L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais sont examinés au cas par cas après échange sur le véhicule et son emplacement. Les informations communiquées aident le professionnel à étudier la situation ; elles ne suffisent pas à établir automatiquement une éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Lorsque le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions sont à apprécier pour le véhicule concerné et son accès réel. Décrivez les pièces présentes, l’emplacement et les possibilités d’approche afin que le professionnel puisse examiner le cas avant de convenir de la prise en charge.
Si une condition n’est pas réunie
Pour un véhicule incomplet ou difficilement accessible, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient clarifiées avant de donner votre accord, notamment si le chargement demande une organisation particulière.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et il n’est pas garanti.
Pour faciliter la préparation, rassemblez les renseignements dont vous disposez sur le véhicule et son emplacement. Signalez clairement ce qui est connu, ce qui a changé depuis sa dernière utilisation et ce qui n’a pas été vérifié. Le professionnel pourra ainsi discuter des conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous adapté à la situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule hors d’usage à Fismes et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, puis convient avec vous des conditions et organise la prestation.
Vous pouvez décrire le véhicule et son accès par formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel pour qu’elle soit réutilisée, la reprise est une démarche différente de l’enlèvement destiné à la destruction. La destination du véhicule doit être clarifiée pendant l’échange.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor avec les renseignements disponibles sur le véhicule, son état et son emplacement à Fismes.
- Après l’échange, le professionnel examine la situation, vous expose les conditions et prépare avec vous le rendez-vous.
- Si vous donnez votre accord, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule.
Le formulaire permet de transmettre une description et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Vous pouvez préparer des photos ou des documents pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Précisez les éléments qui restent incertains plutôt que de présenter comme vérifié un état que vous ne connaissez pas.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon son état
Voiture immobilisée depuis longtemps
Si la voiture n’a pas été déplacée récemment, distinguez son dernier état connu de ce que vous observez aujourd’hui. Mentionnez les roues visibles, les éventuelles pièces manquantes et l’emplacement, sans supposer qu’elle peut rouler ou être chargée d’une façon particulière.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous voyez et indiquez ceux qui ne sont pas vérifiés. Une description ou une photo peut aider à préparer l’échange, mais ne constitue pas un diagnostic et ne décide pas à elle seule de la prise en charge.
Voiture incomplète
Signalez les éléments importants qui manquent, si vous les connaissez, par exemple une roue ou une pièce de carrosserie. L’enlèvement gratuit dépend notamment du caractère complet du véhicule ; le professionnel doit examiner les circonstances avant de préciser les conditions.
Véhicule qui semble inaccessible
Expliquez où il se trouve et ce qui peut gêner l’approche ou le chargement : portail, stationnement serré ou sol difficile à décrire. Ne déplacez rien pour préparer la collecte. Le professionnel pourra poser des questions et convenir d’une organisation adaptée après examen de ces renseignements.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’adresse ou le repère permettant de retrouver le véhicule, ainsi que son emplacement : rue, cour, garage ou terrain privé. Précisez si un portail, une porte, une pente, un stationnement voisin ou un passage étroit peut compliquer l’accès. Indiquez aussi les horaires ou modalités d’entrée à connaître et la personne qui pourra accueillir le professionnel.
Mentionnez si les clés sont disponibles et où elles pourront être remises ; elles ne remplacent pas les documents du véhicule. Si la voiture est immobilisée depuis longtemps, séparez l’ancien état connu de l’état visible aujourd’hui et signalez les points non vérifiés. N’essayez pas de la déplacer ni de manipuler des éléments mécaniques pour établir son état. Le professionnel pourra discuter des renseignements manquants avec vous.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge ; ce document n’est pas à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » avec « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Ces exceptions concernent le titre, pas le vol du véhicule. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec le professionnel et les informations du centre de prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les clés ne remplacent pas ces papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre situation, signalez-le lors du premier échange pour que le professionnel puisse vous orienter.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge du véhicule et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. N’attendez pas la destruction physique du véhicule pour recevoir ce certificat.
Informez ensuite votre assureur de la remise du véhicule pour destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches à effectuer. Si un document remis comporte une erreur ou si vous ne retrouvez pas un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander comment corriger ou récupérer la pièce. Conservez une copie des échanges utiles avec vos documents.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande à Fismes et autour
Indiquer la commune réelle du véhicule
Pour une voiture située à Fismes, indiquez bien Fismes dans votre demande, même si vous habitez ailleurs ou si vous contactez Epavor depuis une autre commune. Ajoutez l’adresse ou un repère précis et décrivez l’emplacement réel du véhicule : ces renseignements aident le professionnel à comprendre où il devra se rendre et comment accéder au lieu.
Préciser le lieu si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture se trouve à Jonchery-sur-Vesle ou à Muizon, indiquez cette commune plutôt que Fismes. Si elle est à Longueval-Barbonval, Braine ou Vailly-sur-Aisne, précisez également son adresse ou un repère utile. Le lieu réel permet d’examiner la demande et d’organiser les échanges en fonction du véhicule concerné.