L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions de l’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Si ces conditions ne sont pas réunies, des frais peuvent être proposés ; ils doivent alors être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si votre voiture est complète et que la dépanneuse peut l’approcher et la charger, l’enlèvement est gratuit. Lors du premier échange, décrivez son état et son emplacement, y compris la présence d’un portail ou d’un passage étroit. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la demande, mais une description ou une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité.
Autres situations : des frais peuvent s’appliquer
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut entraîner des frais, selon les conditions examinées par le professionnel. Cela ne signifie pas qu’un montant s’applique automatiquement. Si des frais sont envisagés, demandez à connaître les conditions avant de donner votre accord. Vous pouvez ainsi comparer ce qui est prévu avec l’emplacement réel, les possibilités d’ouverture et les besoins de chargement, avant qu’une intervention soit organisée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
La dépanneuse peut arriver sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Ce délai se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend donc les échanges sur l’état du véhicule, l’accès à l’emplacement et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence pas seulement après qu’un créneau a été convenu.
Lors du premier contact, indiquez si le véhicule gêne un accès, s’il est immobilisé depuis longtemps ou si une autre contrainte rend la demande urgente. Le professionnel pourra apprécier la situation et vous dire ce qui est envisageable selon ses disponibilités. Le délai reste indicatif.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement dans les communes comme Fleurance et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise l’enlèvement si la demande peut être prise en charge.
Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Indiquez notamment où se trouve le véhicule, s’il est complet et comment on peut y accéder. Le formulaire recueille vos coordonnées, votre commentaire et les éléments que vous saisissez ; il ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu.
Si votre objectif est de vendre une voiture encore destinée à circuler ou d’étudier une reprise par un professionnel, une autre démarche peut être plus adaptée : [découvrir la reprise de voiture à Fleurance](/reprise-voiture-fleurance). La destruction relève, elle, du centre VHU habilité qui prendra en charge le véhicule.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone ou formulaire, en indiquant l’emplacement, l’état du véhicule et les particularités d’accès à Fleurance.
- Après transmission, le professionnel examine les éléments avec vous, précise les conditions éventuelles et, si la prise en charge est possible, convient d’un rendez-vous ainsi que de la préparation nécessaire.
- Au créneau convenu, le professionnel se présente pour la collecte ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
La possibilité d’un enlèvement dépend de l’examen de la situation. Quatre cas peuvent aider à préparer votre description ; aucun ne vaut acceptation automatique.
Voiture complète et immobilisée
Si une voiture complète ne démarre plus, précisez où elle est stationnée et depuis quand elle est immobilisée. Le professionnel pourra examiner la demande et déterminer si l’enlèvement est possible selon son état et l’accès.
Véhicule incomplet
Si des pièces manquent, décrivez ce que vous savez de son état au lieu de supposer que la demande sera acceptée ou refusée. Des frais peuvent être envisagés dans certaines situations ; ils doivent être exposés et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule dans une cour fermée
Si la voiture se trouve derrière un portail, indiquez qui peut l’ouvrir au moment convenu et si la dépanneuse peut approcher suffisamment. Pouvoir ouvrir le portail et disposer d’une place pour charger sont deux points distincts à examiner.
Véhicule difficile à déplacer
Si les roues sont bloquées ou si la voiture est immobilisée sur un emplacement contraint, transmettez une description factuelle. Ne tentez pas de la déplacer ou de manipuler ses éléments pour préparer la collecte ; le professionnel vous indiquera les renseignements utiles à fournir.
06 · Accès au véhicule
Accès, portail fermé et présence au rendez-vous
La précision de l’accès aide le professionnel à apprécier les moyens nécessaires. Si votre voiture se trouve derrière un portail fermé, indiquez-le dès le premier échange. Convenez avec le professionnel de la personne qui pourra ouvrir au créneau retenu. Si un dispositif ou une modalité d’accès doit être communiqué, voyez directement avec lui comment le faire de manière confidentielle ; ne placez pas de code ou de clé dans un formulaire.
Décrivez aussi l’espace disponible après l’ouverture. Un portail qui peut être déverrouillé ne garantit pas à lui seul que la dépanneuse pourra approcher, manœuvrer ou charger le véhicule. Signalez les passages étroits, les véhicules qui bloquent l’accès ou toute différence entre l’entrée et l’emplacement de la voiture. N’essayez pas de déplacer un véhicule immobilisé ou de modifier un obstacle pour faire de la place sans consigne adaptée.
Dites si vous serez présent ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel et ouvrir l’accès au moment convenu. Précisez également où se trouvent les clés du véhicule, si vous les avez. Les clés facilitent certains échanges, mais elles ne remplacent pas les documents requis. En cas de changement de disponibilité ou d’accès avant le rendez-vous, prévenez l’interlocuteur afin de convenir de la suite.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les pièces utiles avant la remise au centre VHU. Les documents peuvent être transmis au professionnel lors de l’échange par un moyen convenu. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol vise le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements concernant le centre VHU avec le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document depuis moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire lorsque le titre est absent pour l’un des motifs indiqués ci-dessus.
Si un document vous manque, signalez-le au professionnel avant le rendez-vous pour savoir quelle pièce correspondant à votre cas préparer. Ces repères concernent un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il permet de garder une trace de la destination du véhicule et des démarches effectuées. Il est remis au moment où le centre prend le véhicule en charge ; vous n’avez pas à attendre sa destruction physique pour le recevoir.
Après cette remise, informez votre assureur que le véhicule a été pris en charge et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : voyez avec votre assureur les démarches à effectuer pour votre situation. Gardez une copie des documents remis et notez les coordonnées de l’interlocuteur avec lequel vous avez organisé l’enlèvement.
Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à l’interlocuteur concerné comment en obtenir une copie. Si vous relevez une erreur sur le certificat ou sur un document de cession, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui l’a établi afin de faire vérifier les informations. Le certificat ne remplace pas les autres justificatifs que vous devez conserver.
09 · Zone d’intervention
Demande à Fleurance et repères pour situer le véhicule
Indiquer la commune réelle et l’emplacement
Si votre voiture se trouve à Fleurance, indiquez clairement cette commune dans votre demande, même si vous résidez ailleurs ou si le véhicule est rangé dans une cour, un garage ou un terrain privé. Ajoutez l’adresse ou un repère permettant au professionnel d’identifier l’entrée à utiliser. Précisez si le portail est fermé, qui pourra l’ouvrir et si l’emplacement laisse assez de place pour approcher la voiture et la charger. Ces informations servent à examiner la demande et à organiser un rendez-vous adapté.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt située à Lectoure, Saint-Clar, Preignan, Castéra-Verduzan ou Jegun, mentionnez la commune où elle se trouve réellement au lieu d’indiquer Fleurance par défaut. Donnez ensuite les détails d’accès propres à son emplacement et convenez avec le professionnel de la prise en charge possible. Le nom de la commune, l’entrée à emprunter et les conditions d’ouverture permettent d’échanger sur la situation concrète, quelle que soit votre adresse personnelle.