L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces présentes ou une description sommaire ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Le professionnel précise les conditions avant toute intervention ; si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible peut être enlevé gratuitement
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour l’évaluer, expliquez ce qui est présent et décrivez le chemin que la dépanneuse peut emprunter, ainsi que l’espace disponible pour approcher et repartir. Le professionnel peut demander des précisions avant de confirmer les conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
D’autres situations peuvent entraîner des frais
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’un seul détail donné à distance. Le professionnel examine les contraintes avec vous et vous communique les frais éventuels avant l’enlèvement ; vous pouvez alors les accepter ou ne pas donner suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il court de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commence seulement après la fixation du rendez-vous ou la validation d’un dossier, et il n’est pas garanti.
Pour préparer l’intervention, décrivez l’emplacement du véhicule, son orientation, l’état connu de la direction et les obstacles autour. Si la voiture est bloquée dans une position difficile à quitter, indiquez aussi l’espace disponible pour l’approche et la sortie. Le professionnel pourra confirmer avec vous si les moyens envisagés conviennent et convenir d’un créneau. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Lectoure et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine l’état du véhicule et son accessibilité, puis convient avec vous de la prestation si elle peut être organisée.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées par le formulaire. Dans les deux cas, préparez une description claire de la voiture et de son emplacement. Si elle ne peut plus être orientée ou déplacée normalement, précisez ce que vous constatez et l’espace dont dispose la dépanneuse pour arriver jusqu’à elle et repartir. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une démarche de reprise peut aussi être étudiée séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Transmettez votre demande avec l’emplacement, l’état connu du véhicule et les informations permettant de décrire son accès.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions et les éventuels frais, puis préparez le rendez-vous convenu ensemble.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule et le remet au centre VHU habilité selon les conditions acceptées.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Voiture complète et immobilisée
Une voiture peut être complète tout en étant immobilisée. Précisez ce que vous savez de son état et si elle peut être approchée sans difficulté ; le professionnel évaluera ensuite les conditions applicables.
Direction bloquée ou orientation difficile
Si la direction est bloquée, décrivez l’orientation de la voiture et la position qui complique son départ. La place disponible autour compte aussi, car le professionnel doit pouvoir vérifier les conditions d’approche et de sortie.
Véhicule incomplet ou endommagé
Indiquez les éléments manquants ou les dommages que vous avez observés, sans chercher à établir un diagnostic. Ces renseignements aident le professionnel à étudier la demande ; ils ne déterminent pas seuls le coût ni l’acceptation.
Véhicule dans un espace contraint
Si une voiture se trouve dans une cour, un stationnement étroit ou un emplacement avec un passage encombré, décrivez le trajet jusqu’à elle. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de confirmer si une collecte est envisageable.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles pour évaluer l’accès
Décrivez l’adresse ou le repère permettant de retrouver le véhicule, puis le chemin d’approche : portail, largeur apparente du passage, pente, obstacles ou espace de manœuvre. Si la direction est bloquée ou si la voiture reste orientée dans une position difficile à quitter, dites dans quelle direction elle fait face et ce qui limite son déplacement. Cela aide le professionnel à examiner la place nécessaire pour approcher et ressortir.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent à l’endroit convenu. Signalez toute particularité connue du stationnement, sans tenter de déplacer la voiture ni de manipuler ses éléments pour faciliter l’accès. Une photo peut compléter les explications lorsqu’un moyen d’envoi aura été convenu avec le professionnel. Le formulaire ne fixe pas de rendez-vous automatiquement : le créneau se prépare avec lui après échange sur les conditions.
07 · Les documents
Papiers à préparer avant l’enlèvement
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous préciser les pièces à présenter lors de l’échange. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre communiquées lors de l’échange ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer pour la cession. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession.
Après cette remise, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et vérifier les démarches nécessaires au contrat. La résiliation n’est pas automatique : demandez à l’assureur ce qu’il lui faut et gardez une trace de votre échange. Si vous constatez ensuite une erreur sur un document reçu ou si un justificatif vous manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi le dossier afin que la correction ou la recherche soit examinée.
09 · Zone d’intervention
Demande à Lectoure et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Lectoure
Indiquez que le véhicule se trouve à Lectoure et donnez l’adresse ou le repère utile pour le retrouver. Si votre voiture est immobilisée dans un espace où la direction ne permet plus de manœuvrer, ajoutez son orientation, le blocage connu et la place disponible pour la dépanneuse. Cette précision aide le professionnel à examiner l’accès et à convenir des conditions avec vous.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Saint-Clar ou à Fleurance, indiquez sa commune réelle dès la demande, puis précisez son emplacement et ses conditions d’accès. Le même réflexe vaut si elle est à Astaffort, à Dunes ou à Layrac. La localisation exacte permet au professionnel d’étudier la demande correspondant au lieu où le véhicule est stationné.