L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions de prise en charge sont étudiées au cas par cas après le premier échange. Décrire précisément l’état et l’accès permet au professionnel d’examiner la situation et de préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Si des pièces ont été retirées, indiquez lesquelles sont réellement absentes : l’inventaire aide à comprendre la configuration de la voiture, mais ne suffit pas à décider automatiquement de sa gratuité. L’état général et les conditions d’accès sont aussi examinés. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Dans quels cas des frais peuvent-ils s’appliquer ?
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés après examen de la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Aucun tarif ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes. Préparez un descriptif fidèle, puis attendez les conditions proposées avant de décider.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges pour comprendre la situation, discuter des conditions et organiser le rendez-vous sont inclus. Ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, décrivez dès le premier contact l’emplacement du véhicule, son état, les éléments retirés le cas échéant et les contraintes d’accès. Préparez les renseignements et documents utiles pour les transmettre au professionnel pendant vos échanges, par un moyen convenu. Le créneau se fixe avec lui après discussion ; remplir un formulaire ne réserve pas une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Fonsorbes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les informations utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation, précise ce qui est possible et convient avec vous des modalités de la prestation.
Si la voiture est destinée à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui la prend en charge et effectue les démarches liées à sa destruction. Epavor ne réalise pas lui-même cette opération. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, consultez aussi le service de [reprise de voiture à Fonsorbes](/reprise-voiture-fonsorbes) : il s’agit alors d’un examen et d’une offre éventuelle, distincts d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une moto sur une plateforme équipée
Transport d’une moto sur une plateforme équipée d’un bras de levage. La prise en charge d’un deux-roues comporte un appui et un maintien différents de ceux d’une voiture à quatre roues.
Demander un enlèvement
Transport d’une Clio sur un porte-voitures à deux niveaux
La Renault Clio occupe le niveau inférieur d’un porte-voitures. Cette configuration de transport prend aussi en compte la hauteur disponible au-dessus du véhicule, sous la plateforme supérieure.
Demander un enlèvement
Chargement d’une Toyota Aygo sur plateau perforé
La citadine est installée dans l’axe du plateau, ses roues sur les bandes de roulement métalliques. Cette configuration de chargement occupe une partie de la rue résidentielle.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Manutention d’une voiture incomplète avec une grue embarquée
La voiture est portée sur le camion avec des éléments avant absents et une grue déployée au-dessus. Ce chargement associe une surface de portage et un équipement de levage pour la manutention du véhicule.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un monospace parmi des véhicules stationnés
Prise en charge d’un monospace à proximité de véhicules stationnés. La place du camion et de l’utilitaire voisin caractérise l’espace de travail autour de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone au 06 44 66 50 52 ou via le formulaire, en décrivant le véhicule, son état et son emplacement.
- Après le premier échange, le professionnel examine les informations, précise les conditions possibles et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse se présente pour la collecte ; le véhicule est ensuite confié à un centre VHU habilité, qui le prend en charge pour destruction.
Si des pièces ont été retirées, un inventaire exact aide à préparer l’échange et à discuter des conditions avant la collecte. Préparez aussi vos documents pour les transmettre au professionnel selon le moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon son état
La situation est examinée au cas par cas. Ces cas aident à préparer une description claire ; aucun ne vaut acceptation automatique de l’enlèvement.
Voiture complète
Si la voiture semble complète, précisez son état général et les éléments qui vous permettent de le confirmer. Le professionnel pourra examiner aussi l’accessibilité avant de vous indiquer si les conditions de gratuité s’appliquent.
Pièces démontées avant la demande
Si des éléments ont été retirés, dressez un inventaire de ce qui manque réellement, par exemple une roue, un siège ou un élément de carrosserie. Distinguez les pièces absentes de celles qui sont simplement abîmées ou encore présentes.
Véhicule accidenté ou endommagé
Mentionnez les dommages visibles et leur emplacement, sans chercher à établir vous-même un diagnostic mécanique. Ces détails aident le professionnel à comprendre la situation et à discuter de la prise en charge adaptée.
Véhicule immobilisé
Une voiture qui ne roule plus peut nécessiter une organisation particulière pour la collecte. Indiquez où elle se trouve et ce que vous savez de son immobilisation ; le professionnel précisera les possibilités après examen.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse où se trouve la voiture et où elle est située sur place : par exemple dans une cour, un garage, un parking ou le long d’une voie. Signalez les contraintes connues comme un portail, une rampe, une hauteur limitée, un passage étroit ou des horaires d’accès. Ces informations aident le professionnel à évaluer l’organisation, sans permettre de conclure à distance que le véhicule pourra être chargé.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, dites-le dès les premiers échanges afin de convenir des modalités. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture immobilisée pour faciliter l’accès : décrivez simplement la situation et attendez les consignes du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une Peugeot 307 à l’arrière endommagé
Le hayon de la 307 est fortement déformé et plusieurs éléments arrière sont absents. Le chargement sur plateau prend en charge l’ensemble du véhicule, avec une attention particulière aux parties encore saillantes.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’un monospace avec une sangle de maintien
Le monospace repose sur le plateau avec une sangle jaune visible près d’une roue avant. Cette liaison participe au maintien de sa carrosserie haute sur la dépanneuse pendant le transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon fermé sur une dépanneuse
Transport sur plateau d’un fourgon à carrosserie fermée. La longueur et le volume de l’utilitaire font partie des caractéristiques propres à l’organisation de cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Vous pourrez les transmettre au professionnel lors de l’échange par un moyen convenu ; elles ne remplacent pas la discussion sur l’état et l’accès.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Ces exceptions concernent le titre, pas un véhicule volé.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre de prise en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre. La cession et le certificat de situation administrative restent à prévoir même en cas de titre perdu, volé ou retiré.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Gardez-le à jour au moment de la cession.
Les clés ne remplacent pas les papiers requis. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, et non demandé avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif avec les documents de cession : il atteste la prise en charge du véhicule pour destruction.
Après la remise du véhicule, informez votre assureur et suivez avec lui les démarches concernant votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez le professionnel ou le centre qui a pris le véhicule en charge pour demander comment en obtenir une copie. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demande à Fonsorbes et autour
Situer le véhicule à Fonsorbes
Si votre voiture se trouve à Fonsorbes, indiquez cette commune dès le premier échange et donnez l’adresse ou un repère précis pour distinguer le lieu où elle stationne. Précisez également le code postal 31470 si cela aide à éviter une confusion d’adresse. La commune réelle du véhicule permet d’orienter la demande ; les détails d’accès complètent ensuite les informations nécessaires à l’étude de la collecte.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture est plutôt à Fontenilles ou à Saint-Lys, indiquez la commune où elle se trouve réellement. Il en va de même si elle est à Plaisance-du-Touch, Seysses ou La Salvetat-Saint-Gilles. Cette précision permet d’orienter correctement la demande, même si vous habitez ailleurs. Donnez ensuite l’adresse exacte et les indications d’accès utiles ; le professionnel pourra examiner la situation et discuter avec vous des conditions avant tout accord.