L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. La composition de la voiture ou une dimension isolée ne suffit pas à déterminer automatiquement son éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont le véhicule peut être approché et pris en charge : le professionnel pourra examiner la situation avant de convenir de l’intervention.
Autres situations : conditions précisées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en informer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi connaître les conditions proposées et décider si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; il n’est pas garanti. Les échanges sur l’état de l’épave, les précisions d’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il roule encore et comment on rejoint la zone où il est stationné. Le professionnel pourra vérifier les conditions de prise en charge, puis convenir avec vous d’un rendez-vous adapté. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les épaves à Saint-Lys et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, réunir les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et convient avec vous de la prestation.
Un véhicule destiné à la destruction doit être remis dans la filière prévue à cet effet. Le centre VHU habilité qui prend en charge la voiture organise sa destruction et remet le certificat correspondant. Si votre véhicule peut encore être vendu et que vous souhaitez plutôt une reprise par un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Saint-Lys](reprise-voiture-saint-lys).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un monospace avec le capot relevé
Le monospace est chargé avec le capot relevé et des dispositifs de maintien visibles près des roues. Le portage sur plateau se prépare en tenant compte des ouvrants et du positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine à la carrosserie marquée
Prise en charge d’une citadine dont le capot et le pare-chocs ont une peinture fortement altérée. Cet état extérieur entre dans le descriptif du véhicule utilisé pour préparer son enlèvement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un ludospace aux éléments de carrosserie marqués
Le ludospace est porté sur le plateau, avec des marques visibles sur la carrosserie. Une cale est placée près d’une roue avant pour le positionnement de ce véhicule à caisse haute.
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Manutention de carrosseries avec un camion à grue
Manutention de plusieurs carrosseries avec un camion à grue. Le chargement réunit des véhicules incomplets, pour lesquels la prise en charge fait appel à du matériel de levage.
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Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
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Transport sur plateau d’une voiture au côté déformé
Prise en charge d’une voiture dont la porte et le montant sont fortement déformés. Le camion plateau permet de l’emporter sans devoir la conduire sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
Le formulaire ou le premier échange permet de présenter votre situation, sans déclencher de réservation automatique.
- Décrivez le véhicule, son emplacement, son état apparent et les conditions d’accès, puis laissez vos coordonnées pour être recontacté.
- Le professionnel examine ces renseignements avec vous, précise les conditions éventuelles et convient du rendez-vous si vous donnez votre accord.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse rejoint le véhicule. Lors de sa prise en charge par le centre VHU habilité, celui-ci remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
La demande peut porter sur différentes situations. Donnez des faits observables et laissez le professionnel confirmer ce qui est possible après examen.
Véhicule accidenté
Précisez les dommages visibles et les parties qui semblent gêner le déplacement ou l’approche. Ne cherchez pas à diagnostiquer vous-même les éléments mécaniques : ces indications aident à préparer l’échange, mais les conditions de prise en charge restent à confirmer.
Voiture en panne ou non roulante
Signalez qu’elle ne peut pas repartir par ses propres moyens et indiquez son emplacement. Un véhicule immobilisé peut nécessiter une organisation adaptée ; décrivez le passage disponible et les obstacles visibles plutôt que de tenter de le déplacer vous-même.
Véhicule incomplet
Mentionnez les pièces ou éléments importants qui manquent, si vous les connaissez. Une voiture incomplète n’entraîne pas automatiquement des frais ni un refus, mais cette information est nécessaire pour étudier la situation et annoncer les conditions éventuelles avant accord.
Véhicule ancien, inutilisé ou très dégradé
Même si la voiture est restée longtemps sans rouler, indiquez son état apparent, la présence des clés et l’endroit où elle se trouve. Le professionnel pourra examiner le dossier avec vous et déterminer si l’enlèvement peut être organisé dans les conditions proposées.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le trajet de sortie
Le point de stationnement ne suffit pas toujours à préparer l’approche : décrivez aussi le passage entre la voiture et la zone où la dépanneuse pourra se placer. Si le véhicule est visible mais que ce trajet comporte des obstacles, précisez ce qui se trouve sur le parcours, par exemple une porte étroite, une pente, un virage ou un autre véhicule. Le professionnel pourra ainsi déterminer les renseignements complémentaires nécessaires et confirmer les conditions de déplacement.
Indiquez si l’accès est privé ou partagé, les éventuelles restrictions de hauteur ou d’horaire, ainsi que la place disponible pour manœuvrer. Précisez si les clés sont présentes et si quelqu’un pourra être sur place au rendez-vous convenu. Ne tentez pas de déplacer une épave instable ou de dégager un obstacle dangereux : décrivez simplement la situation pour préparer l’intervention.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement sur plateau d’une voiture à la carrosserie poussiéreuse
Enlèvement d’une voiture à la carrosserie recouverte de poussière. Le camion plateau assure son transport complet, sans qu’un déplacement par les propres moyens de la voiture soit nécessaire.
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Transport d’une citadine sur un emplacement bordé de barrières
La citadine repose entièrement sur le plateau de transport. Les barrières et les véhicules voisins bordent la position du camion, des contraintes d’environnement à intégrer à l’intervention.
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Arrimage d’une berline à la carrosserie marquée
La berline est installée sur le plateau, avec des rayures sur le côté et une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à maintenir la voiture sur son support pendant le transport.
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Approche d’un plateau dans une cour avec fourgon
Positionnement d’un camion plateau face à un fourgon dans une cour. Les bordures et les véhicules voisins délimitent l’espace disponible autour de cette approche.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les papiers et le certificat de destruction sera remis lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires. Si une personne habilitée vous représente, signalez-le au professionnel.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées lors de l’échange. Le centre VHU complète les renseignements qui le concernent ; son exemplaire est l’exemplaire 2.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre lui-même a été volé alors que vous avez encore le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite de dommages, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le professionnel pourra vous indiquer comment transmettre ces pièces. Vous pouvez les préparer à l’avance pour faciliter l’échange, sans les envoyer par le formulaire de demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié à la filière de destruction. Ce certificat est remis à la prise en charge ; il n’est pas nécessaire d’attendre que la destruction physique soit terminée.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec votre assureur les démarches à effectuer. Si vous ne retrouvez plus un document, ou si vous constatez une erreur sur le certificat ou les pièces de cession, contactez l’interlocuteur qui a suivi le dossier afin de rechercher le justificatif ou de faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Saint-Lys et autour
Indiquer la commune réelle du véhicule
Lorsque vous demandez un enlèvement à Saint-Lys, indiquez la commune où la voiture se trouve réellement et l’adresse ou le repère permettant de la localiser. Si votre véhicule est stationné à Saint-Lys, précisez le quartier ou l’accès privé concerné lors de l’échange. Ces informations aident le professionnel à examiner le déplacement et à convenir des conditions de rendez-vous.
Préciser l’adresse si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Fonsorbes ou à Fontenilles, nommez cette commune dans la demande au lieu d’indiquer Saint-Lys. Vous pouvez également préciser si elle est à Saint-Clar-de-Rivière, Lamasquère ou Bonrepos-sur-Aussonnelle. La localisation exacte permet d’étudier la demande et la zone d’intervention avec le professionnel ; elle ne confirme pas à elle seule une disponibilité ou un enlèvement.