L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et les conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions : les conditions doivent être examinées avec le professionnel avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie les éléments utiles avec vous et convient des modalités avant de l’organiser. Signalez notamment si la voiture est immobilisée dans une cour, un garage ou un emplacement dont l’accès mérite d’être expliqué.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel examine la situation et vous en annonce les conditions avant l’enlèvement. Vous pouvez alors les accepter ou ne pas donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 h se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges, l’explication de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence et n’est pas garanti. Lors du premier contact, décrivez où se trouve la voiture, son état connu et les contraintes d’accès. Le professionnel pourra vous indiquer la suite, convenir d’un rendez-vous si l’enlèvement est possible et préciser ce qu’il faut préparer pour que la prise en charge se déroule dans de bonnes conditions.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Le fait qu’une voiture ne roule plus ne décide pas à lui seul de sa destination. Si vous souhaitez la vendre, vous pouvez présenter le véhicule en vue d’un examen et d’une éventuelle offre professionnelle ; cette démarche n’engage pas un acheteur à le reprendre. Si votre projet est plutôt de vous en séparer pour destruction, il faut préparer une remise à un centre VHU habilité.
Epavor reçoit votre demande, vous aide à exposer votre besoin et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine la situation, précise les conditions applicables et organise la prestation si vous donnez votre accord. Pour commencer, appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire afin de présenter le cas et de connaître les renseignements utiles à l’échange.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande, l’état connu de la voiture et son emplacement afin que le professionnel puisse examiner la situation.
- Après l’étude au cas par cas, prenez connaissance des conditions proposées et préparez les documents ainsi que les informations d’accès convenus.
- Si vous donnez votre accord, le professionnel convient avec vous du rendez-vous, puis la dépanneuse vient collecter le véhicule pour sa prise en charge.
Le formulaire sert à transmettre votre besoin et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Le rendez-vous et les modalités sont convenus avec le professionnel au cours de l’échange.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner avant la destruction
Voiture immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut être présentée pour une demande d’enlèvement. Indiquez les symptômes que vous connaissez et son emplacement ; le professionnel évaluera la situation sans conclure à distance sur une panne ou sur la gratuité.
Véhicule accidenté
Après un accident, précisez les dommages visibles et les circonstances utiles à l’organisation de la prise en charge. L’état du véhicule doit être examiné au cas par cas ; une photo peut compléter votre description lors de l’échange, mais ne remplace pas l’examen des conditions.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments manquent, décrivez simplement ce que vous savez. Le professionnel déterminera avec vous si l’enlèvement peut être organisé et si des frais sont susceptibles de s’appliquer ; aucun élément isolé ne permet de trancher automatiquement.
Voiture difficile d’accès
Une voiture dans un garage, une cour ou un emplacement encombré demande des précisions pratiques sur le passage et l’environnement. Décrivez l’accès sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule pour faciliter l’évaluation.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer la présence sur place
Pour que le professionnel puisse apprécier les conditions de collecte, préparez les renseignements que vous connaissez : adresse exacte, emplacement de la voiture, possibilité d’approcher avec une dépanneuse, portail ou accès fermé, hauteur ou passage étroit, pente, stationnement gênant et éventuelles consignes d’entrée. Signalez aussi si le véhicule se trouve dans un parking ou sur une propriété privée.
Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous ou ouvrir l’accès. Les clés facilitent l’échange sur la prise en charge mais ne remplacent pas les documents requis. Ne tentez pas de remettre la voiture en mouvement ni de démonter des éléments pour préparer l’enlèvement ; indiquez plutôt les contraintes au professionnel, qui vous dira quoi prévoir.
07 · Les documents
Les pièces à préparer pour une remise à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation. Les pièces peuvent être transmises au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
- Carte grise : barrez le titre et inscrivez « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le avec les renseignements du centre VHU qui prendra le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il n’est pas à obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule au centre et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il est délivré à la prise en charge, sans attendre la destruction physique de la voiture.
Pensez ensuite à contacter votre assureur pour l’informer de la situation et vérifier les formalités à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la remise pour destruction. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de retrouver le document ou de faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Fontaines-Saint-Martin et autour
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Fontaines-Saint-Martin et dans les autres communes. Il les transmet à un professionnel ou met le demandeur en relation avec lui. Indiquez où se trouve réellement la voiture pour que le professionnel puisse examiner les conditions de collecte.
Préciser la commune et l’accès
Si votre véhicule se trouve à Fontaines-Saint-Martin mais que vous habitez ailleurs, donnez l’adresse réelle du véhicule pour éviter toute confusion. Décrivez aussi qui peut ouvrir le portail ou être présent au rendez-vous. L’échange permet de vérifier les informations utiles avant de convenir de la suite.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si la voiture est à Rochetaillée-sur-Saône ou à Fleurieu-sur-Saône, précisez cette commune dès votre demande, puis l’adresse exacte et les conditions d’accès. Le même principe vaut si elle se trouve à Fontaines-sur-Saône, à Couzon-au-Mont-d’Or ou à Saint-Romain-au-Mont-d’Or : la localisation réelle permet au professionnel d’étudier la demande et d’organiser la prise en charge selon les conditions convenues.