L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état général du véhicule et son emplacement : le professionnel examine ces éléments et vous informe des conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir apprécier ces deux conditions pour votre situation ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit donc pas à conclure automatiquement. Si certains détails vous échappent, indiquez ce que vous savez et ce qui reste à vérifier. Des photos disponibles peuvent compléter votre descriptif lors de l’échange avec le professionnel.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise la nature et les conditions, et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une information isolée. Une situation particulière, comme un accès encombré ou des éléments manquants, doit être examinée dans son ensemble avant de décider de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges sur l’état du véhicule, la vérification des informations utiles et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé ou un dossier validé.
Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence de votre situation ; il n’est pas garanti. Lors du premier contact, précisez où se trouve le véhicule à Foucherans, ce que vous savez de son état et les contraintes d’accès. Le professionnel pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous d’un rendez-vous et des modalités de préparation. Si un renseignement manque, dites-le clairement : mieux vaut distinguer ce qui est constaté de ce qui reste à confirmer que supposer un fonctionnement ou un état mécanique.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par formulaire.
Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions et organise la prestation avec vous. Pour un véhicule destiné à la destruction, la prise en charge et la destruction relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si vous souhaitez étudier une reprise par un professionnel, vous pouvez aussi consulter le service de reprise de voiture à Foucherans. Il s’agit d’une démarche distincte, avec examen et éventuelle offre d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre demande par formulaire ou téléphone, avec l’emplacement à Foucherans, l’état connu et les informations encore à vérifier.
- Après examen des éléments, le professionnel échange avec vous sur les conditions ; si vous êtes d’accord, vous préparez les documents et l’accès convenus.
- Le rendez-vous est organisé avec vous, puis la dépanneuse vient collecter le véhicule et le centre VHU habilité le prend en charge.
Le formulaire permet de transmettre du texte, des choix, un commentaire et vos coordonnées. Il ne réserve pas à lui seul une intervention : le professionnel doit d’abord examiner la situation et convenir avec vous des conditions et du rendez-vous. Préparez vos photos ou documents disponibles pour les transmettre au professionnel pendant vos échanges, par un moyen convenu ensemble. Si votre description évolue ou si vous retrouvez une information importante, signalez-la à votre interlocuteur avant la collecte pour qu’il puisse réexaminer l’organisation prévue.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans supposer ce qui manque
Véhicule accidenté
Indiquez les dommages que vous observez et ceux qui sont seulement rapportés par une ancienne information. Une photo disponible peut montrer l’aspect extérieur, mais elle ne remplace ni le descriptif ni l’examen du professionnel.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Précisez depuis quand il ne roule plus si vous le savez, et signalez les éléments de fonctionnement que vous n’avez pas vérifiés. N’essayez pas de le démarrer pour compléter la demande ; le professionnel pourra vous dire quelles informations lui sont utiles.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements manquent, décrivez ce que vous avez constaté sans conclure seul sur l’éligibilité ou les frais. Ces éléments seront examinés avec l’accès et l’état général avant qu’une condition d’enlèvement soit proposée.
État ou historique incertain
Si le véhicule est à l’arrêt mais que son état mécanique vous est inconnu, séparez les faits observés des informations anciennes et des points non vérifiés. Cela aide le professionnel à poser les bonnes questions sans transformer une supposition en diagnostic.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès
Pour aider le professionnel à évaluer la collecte à Foucherans, préparez les informations que vous connaissez sur l’emplacement et l’accès. Vous n’avez pas besoin d’effectuer de manipulation risquée ni de déplacer le véhicule pour répondre. Si un point est incertain, signalez-le comme tel.
- Adresse ou emplacement précis, et indication pour repérer le véhicule sur place.
- Accès depuis la voie publique, largeur ou hauteur contraignante si vous les connaissez, portail, pente ou passage étroit éventuel.
- Place disponible autour du véhicule et présence d’obstacles à proximité, selon ce que vous pouvez observer sans vous mettre en danger.
- État des clés : disponibles, absentes ou situation inconnue. Les clés ne remplacent pas les papiers du véhicule.
- Personne qui pourra être présente au rendez-vous et moyen de la joindre si l’accès nécessite une explication.
Une description simple suffit pour commencer. Le professionnel pourra demander des précisions et convenir avec vous de la façon de transmettre les photos disponibles.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous préciser les modalités de transmission pendant l’échange. Les pièces préalables servent à la cession et à la prise en charge ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de cette prise en charge.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : Remplissez-le avec les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre, alors que vous disposez encore du véhicule. Si vous ignorez quelle pièce s’applique, expliquez votre situation avant le rendez-vous plutôt que de remplacer un document manquant par les clés.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession et les documents remis au moment de la collecte.
Après cette étape, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches à effectuer au sujet du contrat. La résiliation n’est pas automatique : suivez les indications de votre assureur et gardez une trace de votre échange. Si vous avez égaré un justificatif, demandez à l’interlocuteur concerné comment le retrouver. Si une information inscrite sur le certificat ou un autre document semble erronée, signalez précisément l’erreur au professionnel ou au centre qui l’a établi afin de savoir comment la faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu de collecte à Foucherans
Si le véhicule se trouve à Foucherans
Indiquez Foucherans comme commune réelle de stationnement, puis donnez l’adresse ou le repère qui permet d’identifier l’entrée à utiliser. Si la voiture est dans une cour, derrière un portail ou sur une propriété avec plusieurs accès, précisez lequel convient et qui pourra orienter la dépanneuse. Un nom de commune seul ne suffit pas toujours à préparer le rendez-vous ; une indication pratique aide le professionnel à examiner l’accès avec vous.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Champvans, Choisey, Damparis, Sampans ou Dole, indiquez sa commune de stationnement plutôt que Foucherans. Précisez également l’adresse exacte et le point d’entrée utile : la localisation réelle aide à organiser la demande et à discuter des conditions de collecte. Si vous ne connaissez qu’un repère proche, expliquez-le et complétez l’adresse lors de l’échange avec le professionnel.