L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Décrivez l’état du véhicule et ses conditions d’accès dès le premier contact. Le professionnel étudie votre situation au cas par cas et précise les conditions avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces points avec vous à partir des renseignements utiles et convient des modalités de prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, l’enlèvement reste à étudier. Des frais peuvent être facturés selon la situation ; ils vous sont annoncés et doivent être acceptés avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la seule fixation d’un rendez-vous. Il inclut les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions et organiser la venue. Après votre premier contact avec Epavor, le professionnel concerné précise les possibilités et convient avec vous d’un créneau. Préparez l’adresse exacte, les contraintes d’accès et les informations sur l’état du véhicule pour faciliter ces échanges. Le délai n’est pas garanti : il dépend de la situation et des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Damparis et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, confirme si une prise en charge est possible et organise la prestation avec vous. La destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Pour parler de votre situation, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire. Celui-ci recueille votre message et vos coordonnées ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. Si vous souhaitez plutôt vendre un véhicule, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Damparis](reprise-voiture-damparis).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en précisant où se trouve le véhicule, son état général et votre besoin d’enlèvement.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels, les documents et les conditions d’accès avant de préparer la venue.
- Une fois les conditions convenues, le professionnel organise avec vous le créneau ; la dépanneuse se présente et le véhicule est pris en charge par le centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire pour chaque véhicule
Voiture accidentée
Indiquez les dommages visibles et l’endroit où elle se trouve. Une description aide à préparer l’échange, mais le professionnel doit examiner le cas avant de confirmer les conditions d’enlèvement.
Véhicule en panne
Précisez depuis quand il ne roule plus et tout symptôme que vous avez remarqué. Ne cherchez pas à établir vous-même un diagnostic : ces éléments servent à présenter la situation au professionnel.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants et, si vous le savez, les circonstances de leur retrait. L’état incomplet peut influer sur l’étude des conditions ou des frais, sans déterminer automatiquement la décision.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Expliquez son emplacement actuel, son état apparent et les contraintes connues. Même si vous avez peu d’informations sur son historique, le professionnel pourra vous indiquer ce qu’il faut préciser ensuite.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès au véhicule
Décrivez précisément où se trouve la voiture : adresse, emplacement sur une propriété ou dans un parking, étage éventuel et chemin d’accès. Mentionnez les éléments qui pourraient gêner l’arrivée de la dépanneuse, comme un portail, une hauteur limitée, une cour étroite ou un accès partagé. Indiquez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel. Si vous ne pouvez pas être sur place, convenez à l’avance d’une organisation avec lui. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour faciliter l’accès ; expliquez simplement la situation afin que le professionnel puisse l’évaluer.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les documents applicables à votre situation. Si la carte grise a été retirée après un dommage, l’avis de retrait est le justificatif correspondant : il accompagne les pièces de cession destinées au centre VHU. Il ne doit pas être remplacé par une déclaration de perte.
- Avis de retrait du titre : à fournir si la carte grise a été retirée après un dommage. Préparez-le avec les documents de cession pour le centre VHU.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés concernant le centre et prévoyez l’exemplaire destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Carte grise, si vous l’avez : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Si le titre a été perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Dans ces deux cas, la cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Le vol évoqué ici concerne le titre, tandis que le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les documents. Le formulaire de demande ne prend pas de pièces jointes : préparez les justificatifs et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu avec lui.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à l’obtenir avant votre premier contact, ni à attendre que la destruction physique soit terminée pour le recevoir. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession. Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande : la fin de la couverture n’est pas automatique. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de faire vérifier la situation et de retrouver les pièces nécessaires.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Damparis et autour
Situer le véhicule à Damparis
Indiquez la commune réelle où la voiture est stationnée et l’adresse d’accès, même si votre domicile se trouve ailleurs. Si votre voiture est immobilisée à Damparis, précisez le quartier ou un repère d’adresse utile, puis signalez les conditions d’entrée sur le site. Ces détails aident le professionnel à étudier l’accès et à organiser la venue avec vous ; ils ne remplacent pas l’examen de la situation.
Préciser une adresse dans une commune voisine
Si le véhicule se trouve à Tavaux, Foucherans, Champvans, Choisey ou Saint-Aubin, mentionnez cette commune dès votre demande plutôt que Damparis. Donnez ensuite l’adresse exacte et les indications utiles pour atteindre la voiture. Le lieu réel permet de transmettre correctement votre demande et de discuter des conditions de prise en charge adaptées à cette adresse.