L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si elles ne sont pas toutes deux remplies, des frais peuvent être proposés ; ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder et le charger dans des conditions convenues, l’enlèvement est gratuit. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite. Le professionnel vérifie avec vous la situation avant l’organisation de l’enlèvement. Une liste de pièces présentes, une photo ou des dimensions ne suffisent pas à déterminer automatiquement l’éligibilité : l’état et les conditions d’accès sont appréciés ensemble.
Autres situations : frais annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique la collecte, un enlèvement peut nécessiter des frais. Leur existence et leurs conditions doivent être discutées avec vous avant toute intervention, sans montant automatique. Vous pouvez décrire les éléments manquants, l’emplacement et les obstacles ; le professionnel étudiera le cas et vous précisera les conditions avant que vous acceptiez.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période ; ce n’est pas un délai garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez votre commune, le type de véhicule, son état général et l’endroit où il se trouve. Signalez également les contraintes de passage ou de chargement que vous connaissez. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande, vous demander les précisions utiles et convenir avec vous d’un créneau selon la disponibilité et l’urgence. Préparez les renseignements et documents dont vous disposez ; vous les transmettrez au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un enlèvement à Tavaux et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous aide à présenter le besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme ce qui est possible et organise la prestation avec vous.
La demande par formulaire ou par téléphone n’engage pas une intervention et ne réserve pas automatiquement un créneau. Si vous hésitez entre faire détruire une épave et vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, la reprise par un professionnel est une autre démarche : elle implique un examen et une offre éventuelle à accepter. Pour un véhicule destiné à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui le prend en charge et remet le certificat correspondant.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes pour organiser la collecte
- Présentez votre demande à Epavor en précisant où se trouve le véhicule, son état connu et comment on peut y accéder.
- Échangez avec le professionnel sur la situation, les conditions éventuelles, les documents à préparer et le créneau à convenir.
- À la collecte convenue, le professionnel prend en charge le véhicule et le remet dans la filière de traitement adaptée.
Le formulaire rassemble vos coordonnées et les renseignements fournis, mais il ne réserve pas une intervention. Vous pouvez aussi joindre Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin. Au cours des échanges, le professionnel peut demander des précisions ou convenir d’un moyen pour recevoir des photos et documents préparés par vos soins. Attendez d’avoir compris et accepté les conditions avant de confirmer la collecte.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
L’acceptation et les conditions se déterminent après examen ; ces exemples indiquent les renseignements utiles à apporter, sans garantir la prise en charge.
Voiture complète en panne
Si votre voiture ne démarre plus mais que ses principaux éléments sont présents, précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle stationne. Le professionnel examinera aussi l’accès et les possibilités de chargement avant de confirmer les conditions.
Véhicule accidenté
Après un accident, décrivez les dommages visibles et les éventuels éléments déplacés, sans tenter de manipuler la voiture pour faciliter l’enlèvement. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel ; elle ne remplace pas l’examen de la situation.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments importants manquent, dites lesquels à votre connaissance. Cette information aide à étudier le cas et les frais éventuels, mais ne permet pas à elle seule de décider du tarif ou de l’éligibilité.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Pour une voiture restée sur un terrain ou dans un garage, indiquez depuis combien de temps elle est là, si les clés sont disponibles et comment atteindre son emplacement. Le professionnel vous demandera les détails nécessaires pour évaluer les conditions de collecte.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès jusqu’au véhicule
Expliquez où le véhicule est stationné, puis le passage entre cet emplacement et la zone depuis laquelle la dépanneuse pourrait approcher. Décrire la sortie compte autant que localiser la voiture : si elle est visible mais que le trajet comporte un portail étroit, une pente, un virage, un sol difficile ou un obstacle, le professionnel doit le savoir pour préparer le déplacement et confirmer les conditions.
Précisez la largeur ou la hauteur si vous les connaissez, la présence d’un portail fermé, d’un stationnement souterrain ou d’un accès partagé, ainsi que les contraintes d’horaire. Dites si les clés sont disponibles et si une personne pourra être présente sur place au créneau convenu. Ne déplacez pas un véhicule endommagé et ne tentez pas de dégager un passage dangereux : signalez simplement la situation afin que le professionnel indique la marche à suivre.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes selon votre situation. Les documents préalables servent à établir la cession ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge.
- Carte grise : barrez le titre et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée à la police ou à la gendarmerie. En cas de retrait après dommage, préparez l’avis de retrait. Un titre volé désigne bien le document : le propriétaire dispose encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre destinataire, à vérifier avec le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre. La cession reste nécessaire même lorsque le titre est perdu, volé ou retiré.
- Certificat de situation administrative : fournissez-en un datant de moins de quinze jours. Cette pièce reste nécessaire dans les cas de titre perdu, volé ou retiré.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents disponibles pour l’échange, puis convenez avec le professionnel d’un moyen de les lui transmettre. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis dans la filière prévue.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la destruction et transmettez les éléments qu’il vous demande pour mettre à jour ou clôturer le contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez aussi une copie des documents de cession et de vos échanges. Si vous ne retrouvez pas un justificatif ou constatez une erreur sur le certificat ou une autre pièce, signalez-la à votre interlocuteur afin de demander comment obtenir un document corrigé ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Demande à Tavaux et dans les environs
Localiser précisément le véhicule à Tavaux
Indiquez Tavaux comme commune et donnez une adresse ou un repère précis pour l’emplacement réel de la voiture. Si elle est dans une cour, un garage ou un accès privé, décrivez aussi le trajet jusqu’à la zone d’approche, les portails et les obstacles connus. Cette localisation permet au professionnel de discuter avec vous des conditions de collecte ; elle ne suffit pas à confirmer la faisabilité ou un créneau.
Communes proches à préciser dans la demande
Si votre voiture se trouve à Damparis, Choisey, Saint-Aubin, Foucherans ou Champvans, nommez la commune où elle est réellement immobilisée et indiquez l’accès exact. Le professionnel pourra examiner la demande selon l’emplacement, l’état du véhicule et ses disponibilités. Mentionner Tavaux si la voiture est ailleurs pourrait compliquer l’organisation : donnez plutôt la commune effective dès le premier échange.