L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Les informations transmises servent à examiner la situation, mais aucune liste de pièces ou de dimensions ne décide automatiquement des frais.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant d’organiser la collecte. Décrivez les éléments manquants éventuels et indiquez si la dépanneuse peut accéder au véhicule ; une photo peut compléter votre description lors de l’échange. Elle ne remplace pas cet examen. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès
Des frais peuvent être facturés dans les autres situations, sans qu’ils soient automatiques. Le professionnel doit vous annoncer les conditions et les frais éventuels, puis obtenir votre accord avant l’enlèvement. Si vous ne comprenez pas un poste ou si la situation change, demandez des précisions avant de confirmer. Aucun montant ne peut être établi à partir du seul formulaire ou d’une règle mécanique.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période, et ne la font pas repartir à zéro après la confirmation du créneau. Ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter les échanges, décrivez le véhicule, son emplacement, son état apparent et les contraintes d’accès que vous connaissez. Préparez les renseignements et justificatifs disponibles afin de pouvoir les communiquer au professionnel par le moyen convenu. Le rendez-vous se fixe ensuite avec lui, en tenant compte de la disponibilité et de l’urgence signalée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Fougères et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine l’état du véhicule et les possibilités de collecte, puis convient avec vous des modalités de la prestation.
Vous pouvez commencer par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Si le véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, une reprise par un professionnel peut être une autre piste, après examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Vous décrivez le véhicule, son emplacement et son état apparent dans votre demande, puis indiquez comment vous joindre.
- Le professionnel étudie la situation avec vous ; avant accord, vous préparez les informations et pièces disponibles et convenez des conditions.
- Vous fixez un rendez-vous avec lui ; la dépanneuse se présente pour la collecte et le centre VHU prend le véhicule en charge.
Si un élément important évolue avant le rendez-vous, prévenez votre interlocuteur pour revoir les conditions convenues.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Les caractéristiques du véhicule aident le professionnel à examiner la demande ; elles ne garantissent pas son acceptation automatique. Décrivez les faits observés plutôt que de conclure vous-même à un diagnostic.
Véhicule complet immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut être proposée pour enlèvement. Précisez si elle est complète et accessible, et dites depuis quand elle est immobilisée. Le professionnel examinera ces éléments avant de confirmer les conditions.
Véhicule accidenté
Après un accident, décrivez les dommages visibles et l’emplacement du véhicule. N’essayez pas de le déplacer ou de le remettre en état pour faciliter la collecte ; le professionnel vous indiquera ce qu’il peut organiser après échange.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés, nommez ceux que vous connaissez et signalez toute incertitude. L’incomplétude peut influer sur les conditions, mais elle ne permet pas à elle seule de fixer des frais ou de conclure à une réponse définitive.
Véhicule dans un espace contraint
Un véhicule stationné dans une cour, un garage ou derrière un portail demande une description précise des lieux. Mentionnez la largeur d’accès que vous connaissez, les obstacles et les horaires possibles ; laissez le professionnel examiner la faisabilité avec vous.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Expliquez où se trouve le véhicule et comment la dépanneuse pourrait approcher : voie publique ou propriété privée, portail, cour, sous-sol, pente, hauteur limitée ou place étroite. Indiquez les éventuelles restrictions horaires et si une autorisation d’accès est nécessaire. Ces repères aident le professionnel à examiner la collecte, sans permettre un diagnostic à distance.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous. Les clés facilitent les échanges, mais ne remplacent jamais les justificatifs de cession. Ne tentez pas de déplacer un véhicule instable ou de manipuler des pièces pour préparer l’intervention ; signalez simplement ce que vous constatez et attendez les consignes du professionnel.
07 · Les documents
Justificatifs à préparer et certificat remis ensuite
Pour que la cession soit préparée, réunissez les pièces disponibles avant la prise en charge et vérifiez avec le professionnel celles qui correspondent à votre situation. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir au départ : le centre VHU habilité le remet au moment où il prend le véhicule en charge, sans attendre la fin de sa destruction matérielle.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire de cession avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il respecte la période requise.
- Si le titre est absent : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Si vous avez toujours le véhicule mais que sa carte grise a été volée, précisez-le dès le premier échange. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous hésitez sur une pièce, signalez-le lors du premier échange plutôt que d’attendre le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et vous sera utile pour vos démarches ultérieures.
Après la remise du certificat, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et lui communiquer les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas un justificatif ou constatez une erreur sur un document reçu, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de demander comment la corriger ou obtenir un nouvel exemplaire.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Fougères et autour
Précisez la commune réelle du véhicule
Indiquez Fougères si le véhicule se trouve réellement dans cette commune, ainsi que le lieu précis où il est stationné. Une adresse exacte ou un repère d’accès aide le professionnel à examiner le trajet de la dépanneuse et les conditions de collecte. Si votre voiture se trouve dans un hameau ou sur une propriété, donnez les indications nécessaires pour la localiser sans ambiguïté.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Lécousse, Beaucé, Javené, Laignelet ou Romagné, indiquez sa commune réelle dès la demande. Le professionnel pourra alors examiner le déplacement depuis ce lieu et convenir avec vous des conditions. Le nom de Fougères seul ne suffit pas à localiser un véhicule stationné ailleurs.