L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel étudie l’état et l’accès du véhicule avec vous pour préciser les conditions d’enlèvement avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir des renseignements que vous lui donnez, puis convient avec vous de la suite. Une voiture immobilisée peut être accessible si la dépanneuse peut l’approcher et la prendre en charge ; son état de marche n’est donc pas le seul critère. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique l’intervention, des frais peuvent être facturés. Le professionnel examine chaque situation au cas par cas. Décrivez les pièces manquantes, les obstacles et l’emplacement sans tenter de déplacer vous-même une épave dangereuse. Avant de confirmer l’enlèvement, demandez que les éventuels frais soient expliqués et communiqués. Vous pourrez alors les accepter ou ne pas donner suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Ce délai est indicatif, pas garanti ; une situation urgente peut être signalée dès le premier échange pour que le professionnel en tienne compte selon ses possibilités.
Pour faciliter l’organisation, indiquez où se trouve le véhicule, dans quel état général il est et comment on peut y accéder. Vous pouvez préparer à l’avance les renseignements disponibles sur la carte grise et les autres documents. Si plusieurs cotitulaires sont inscrits, précisez-le également afin de vérifier les signatures ou la représentation avant la remise. Le rendez-vous se convient avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes depuis Lécousse et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le véhicule, son état et son emplacement, puis de préparer les renseignements utiles avant de connaître les conditions proposées. Le professionnel examine la situation, échange avec vous sur les documents et l’accès, puis convient des modalités de l’enlèvement. C’est lui qui organise la prestation et la prise en charge du véhicule.
Pour contacter Epavor, appelez le 06 44 66 50 52 ou transmettez les informations demandées dans le formulaire. Vous pouvez préparer des photos pour compléter votre description et les communiquer au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Le formulaire recueille votre demande et vos coordonnées ; il ne calcule pas de prix ni ne fixe un rendez-vous. Si le véhicule est encore en état d’être vendu et que vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Lécousse](/reprise-voiture-lecousse).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
Chaque situation est examinée avec vous afin que les conditions soient connues avant que l’intervention soit confirmée. Les échanges servent aussi à anticiper les accès et les signatures utiles.
- Décrivez le véhicule, son emplacement, son état et vos coordonnées lors de la première demande à Epavor.
- Le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions éventuelles et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse arrive pour la collecte ; le professionnel organise le transfert vers un centre VHU habilité, qui prend le véhicule en charge.
Si une information change avant le rendez-vous, prévenez votre interlocuteur : il pourra réexaminer les conditions et ajuster l’organisation avant le déplacement.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à préciser lors de la demande
Pour décrire le véhicule, indiquez ce que vous constatez et les contraintes concrètes de sa prise en charge. Ces précisions aideront le professionnel à examiner votre demande.
Véhicule accidenté
Si votre voiture a été accidentée, indiquez les dommages visibles et l’endroit où elle se trouve. Une photo peut compléter votre description, mais elle ne remplace pas l’examen du professionnel. Évitez de manipuler une partie endommagée ou instable pour faciliter l’accès.
Véhicule en panne ou non roulant
Précisez si la voiture ne démarre pas ou ne peut pas circuler. Le professionnel pourra tenir compte de cette information pour étudier la prise en charge et les conditions d’accès. Ne tentez pas de la pousser si cela présente un risque.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments importants qui manquent, si vous les connaissez. Le professionnel pourra vous poser des questions complémentaires avant de préciser les conditions d’enlèvement.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Si votre voiture est dans une cour, un garage ou derrière un obstacle, décrivez le passage et les possibilités d’approche. Le professionnel pourra vérifier avec vous si une dépanneuse peut accéder au véhicule et quelles conditions seraient nécessaires.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Expliquez où se trouve la voiture et comment rejoindre son emplacement : adresse précise à Lécousse, portail ou entrée à utiliser, étage éventuel d’un parking, largeur ou hauteur de passage connue, pente, cour fermée ou présence d’un obstacle. Si le véhicule est dans un espace privé, indiquez qui peut autoriser l’accès et comment cette personne sera joignable. Ces détails aident le professionnel à apprécier les conditions d’approche ; ils ne remplacent pas sa vérification.
Précisez aussi si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas l’être, convenez à l’avance avec le professionnel de la personne qui pourra accueillir la dépanneuse et remettre les documents. Ne tentez pas de libérer une roue, déplacer une épave ou contourner un obstacle dangereux pour préparer l’intervention. Si les clés manquent ou si vous découvrez un accès différent de celui annoncé, signalez-le à votre interlocuteur avant le créneau convenu.
07 · Les documents
Papiers à préparer, y compris en cas de cotitulaires
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents utiles avant la remise. Deux situations de cotitularité doivent être distinguées : si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, la signature de tous est nécessaire, sauf représentation valable ; si un cotitulaire ne peut pas signer lui-même, faites vérifier en amont les justificatifs de cette représentation avec le professionnel. Convenez de la manière de préparer les pièces avant le rendez-vous.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : le titre est barré et porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Demandez au professionnel de vérifier les champs avant la remise.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif lié au titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre lui-même a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact. Si plusieurs signatures sont requises, ne supposez pas qu’une seule suffit : faites confirmer à l’avance qui signera et quels justificatifs de représentation seront acceptés.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les justificatifs de cession et de remise : il atteste la prise en charge pour destruction et peut vous être utile pour vos démarches suivantes.
Informez ensuite votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec l’assureur les démarches à effectuer. Gardez une copie des documents transmis et notez à qui vous les avez adressés. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, demandez d’abord au centre ou à votre interlocuteur comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement à la personne qui l’a établi afin qu’elle vous indique la correction possible.
09 · Zone d’intervention
Indiquer le lieu de collecte à Lécousse ou à proximité
Le lieu où se trouve le véhicule sert à étudier la collecte, même si vous habitez ailleurs. Indiquez sa commune et son adresse de stationnement dès la demande.
À Lécousse, indiquer l’emplacement réel du véhicule
Si votre voiture est stationnée à Lécousse mais que vous habitez ailleurs, précisez l’adresse de stationnement et qui peut ouvrir l’accès. Si elle se trouve dans un garage ou un parking, indiquez aussi l’entrée exacte et les restrictions connues. Ces informations permettent au professionnel d’évaluer l’approche et de convenir d’un rendez-vous adapté.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Fougères, Romagné, Javené, Beaucé ou Laignelet, indiquez cette commune dès le premier échange, avec l’adresse complète. Le professionnel pourra étudier la demande à partir de son emplacement réel et vous préciser les conditions applicables. L’organisation de la collecte dépend du lieu où la dépanneuse doit se rendre.