L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’enlèvement s’examinent au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Le nombre de pièces manquantes ou les dimensions seuls ne permettent pas de déterminer automatiquement si l’enlèvement sera gratuit. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant le déplacement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments que vous savez présents et la façon dont la dépanneuse pourra approcher et charger la voiture. En cas de doute sur la complétude ou l’accès, exposez simplement la situation : le professionnel l’examinera avec vous avant de convenir des conditions.
Autres situations : conditions et frais à confirmer
Un véhicule incomplet, difficile à atteindre ou immobilisé dans une configuration particulière peut nécessiter une étude supplémentaire. Cela ne signifie pas que des frais s’appliquent automatiquement. Le professionnel vous précise les conditions possibles, les frais éventuels et les modalités de chargement ; vous pouvez les examiner et les accepter avant tout enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges pour comprendre la situation, confirmer les conditions et organiser le rendez-vous avec le professionnel. Cette durée reste indicative.
Si votre demande est urgente, précisez-le dès le premier contact. Le professionnel examinera les disponibilités et conviendra du créneau avec vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Franconville et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le véhicule, son état connu et les conditions d’accès, puis de préparer les renseignements nécessaires avant de décider. Le professionnel examine la situation, confirme les conditions applicables et organise la prise en charge avec vous.
Pour expliquer votre besoin, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire. Une voiture destinée à la destruction est remise à un centre VHU habilité ; c’est ce centre qui prend en charge la destruction et remet le certificat correspondant. Si vous cherchez plutôt à vendre un véhicule à un professionnel, consultez également la page [reprise de voiture à Franconville](/reprise-voiture-franconville).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau d’une citadine cinq portes
La citadine cinq portes est installée sur le plateau derrière la cabine. Le transport reprend le véhicule entier, avec l’équipement de manutention rangé entre la voiture et le poste de conduite.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break dans un parking occupé
Le break est déjà chargé sur la dépanneuse, à côté d’autres voitures stationnées. La proximité des véhicules et des bâtiments encadre l’espace disponible autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine avec un camion à grue embarquée
La citadine est installée sur le plateau, la grue restant repliée derrière la cabine. La surface de transport porte ainsi la voiture sur toute sa longueur.
Demander un enlèvement
Transport d’un break à la carrosserie altérée
Le break présente une peinture altérée et des dépôts visibles autour des ailes. Il est chargé sur le plateau, qui porte toute la longueur de cette carrosserie familiale.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace aux portières enfoncées
Les portières du monospace présentent des enfoncements visibles sur le côté chargé. Le camion porte l’ensemble du véhicule, avec sa carrosserie endommagée maintenue au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Chargement d’un ludospace en bord de route boisée
Le ludospace est installé sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse se trouve en bord de chaussée, entre le talus et la voie de circulation.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son emplacement à Franconville, son état connu, l’accès et la disponibilité des clés lors du premier contact.
- Après examen de la situation, le professionnel vous précise les conditions et les frais éventuels ; vous préparez les documents et convenez d’un rendez-vous.
- À l’arrivée de la dépanneuse, le professionnel organise le chargement convenu. Après le chargement, le véhicule est remis au centre VHU habilité, qui le prend en charge pour destruction et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
Véhicule complet
Si votre voiture est complète, précisez-le et indiquez si elle reste accessible à la dépanneuse. Ces éléments aident à examiner les conditions de gratuité, sans remplacer l’évaluation de l’accès et de la situation.
Véhicule incomplet
Si des pièces manquent, dites lesquelles vous connaissez et signalez les incertitudes. Le professionnel étudie le cas avec les autres renseignements ; l’absence d’un élément ne décide pas à elle seule du tarif ou de l’éligibilité.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et l’endroit où se trouve le véhicule, sans tenter de le déplacer ou de le manipuler pour compléter la demande. Le professionnel pourra vous indiquer les conditions de prise en charge après avoir compris la situation.
Clés indisponibles
Si vous n’avez pas les clés, signalez-le dès le premier échange et distinguez ce que vous savez du fonctionnement de ce qui ne peut pas être vérifié. Le professionnel doit confirmer avant son déplacement si un chargement est possible et dans quelles conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Accès, clés et présence sur place
Décrivez précisément l’emplacement à Franconville : voie ou adresse, accès à utiliser, portail ou code si nécessaire, place de stationnement et obstacles connus. Indiquez si le véhicule se trouve dans une cour, un parking ou un espace dont l’accès doit être ouvert, ainsi que toute restriction que vous connaissez pour approcher une dépanneuse. Ne communiquez que les informations utiles à l’organisation.
Précisez si les clés sont disponibles et, si elles ne le sont pas, quelles informations sur le véhicule restent inconnues. Ne cherchez pas à vérifier une fonction en le démarrant ou en le manipulant. Demandez au professionnel de confirmer les possibilités de chargement avant son déplacement. Indiquez aussi si vous-même ou une personne autorisée pourra être présente pour donner accès et remettre les documents. Les clés ne remplacent pas les pièces administratives nécessaires.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un monospace dans une cour
Le monospace est déjà installé sur le camion-plateau dans la cour d’une habitation. Le sol gravillonné et les plantations bordent l’emplacement utilisé par la dépanneuse pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Calage d’une Peugeot 309 sur un plateau de transport
La berline ancienne est installée sur le plateau avec des cales visibles derrière les roues. Ces appuis accompagnent son positionnement sur les bandes métalliques avant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un break sur une dépanneuse blanche
Le break est chargé sur la dépanneuse avec sa carrosserie allongée et ses barres de toit. Le plateau accueille ce gabarit sans laisser les roues du véhicule rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite citadine avec une dépanneuse à grue
La petite citadine est chargée sur le plateau du camion équipé d’une grue. Ses roues reposent sur la surface métallique, le bras de manutention restant rangé près de la cabine.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles et signalez toute exception dès le premier échange. Le professionnel vous indiquera les modalités pratiques de transmission. La liste ci-dessous distingue les documents à réunir avant la cession du certificat délivré ensuite par le centre.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession du véhicule pour destruction. Les informations du centre VHU sont à compléter et l’exemplaire 2 lui est destiné ; demandez au professionnel comment préparer ce document selon votre situation.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec les autres pièces requises, y compris si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les documents qui vous sont remis : ils permettent de garder une trace de la destination du véhicule et des formalités accomplies. Le certificat est délivré à cette étape, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Après la prise en charge, informez votre assureur et transmettez-lui les justificatifs utiles selon ses modalités. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches nécessaires auprès de votre assureur. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de demander une correction ou de retrouver la pièce. Gardez une copie de vos échanges et documents.
09 · Zone d’intervention
Demandes d’enlèvement à Franconville et autour
Situer le véhicule à Franconville
Indiquez la commune où se trouve réellement la voiture et l’entrée à utiliser pour la rejoindre. Si votre véhicule est dans un parking ou une cour à Franconville, précisez l’accès correspondant plutôt que de donner seulement une adresse générale. Ces repères permettent au professionnel de comprendre l’approche et de préparer l’échange sur le chargement.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité au Plessis-Bouchard, à Montigny-lès-Cormeilles, à Ermont, à Cormeilles-en-Parisis ou à Sannois, nommez la commune exacte dans votre demande et donnez l’accès concret au véhicule. Cela aide à orienter la demande vers le professionnel en mesure d’examiner cette localisation ; la prise en charge reste à convenir selon la situation et les disponibilités.