L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après un échange sur le véhicule, son état et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Les renseignements communiqués servent à étudier la situation ; ils ne déclenchent pas automatiquement une décision. Avant de confirmer l’enlèvement, le professionnel précise les conditions applicables. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant la collecte. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Présentez son emplacement et les conditions pour l’atteindre afin que le professionnel puisse examiner la demande. Une photo peut compléter votre description, mais elle ne remplace pas les précisions sur l’accès ni l’examen de la situation. Le professionnel confirme les conditions avant d’organiser la collecte.
Autres situations : conditions étudiées avant l’accord
Si une pièce manque, si l’accès est difficile ou si l’état du véhicule a changé, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Leur éventuelle facturation et leurs conditions doivent vous être expliquées avant l’enlèvement. Vous pouvez alors en prendre connaissance et donner votre accord avant toute organisation définitive.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour décrire la situation, étudier les conditions et convenir du rendez-vous sont compris dans cette période : le délai ne commence donc pas seulement une fois le rendez-vous fixé ou le dossier vérifié. Il ne s’agit pas d’une garantie ; le professionnel vous indique ce qui est envisageable selon le planning et les circonstances.
Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse précise, les informations d’accès et une description actuelle du véhicule. Si un élément change avant la collecte convenue, contactez le professionnel déjà sollicité dès que possible. Dites précisément si le véhicule a changé de place, si une roue se bloque ou si une pièce a été retirée. Ces détails peuvent modifier les moyens nécessaires au chargement. Attendez la confirmation des conditions actualisées avant de considérer le rendez-vous inchangé.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Fréjus et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, vérifie ce qui est nécessaire et convient avec vous de la prestation. C’est lui qui organise la prise en charge et confie le véhicule à un centre VHU habilité pour sa destruction.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la demande et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille vos informations, mais ne réserve pas une intervention. Préparez les documents et, si cela aide à décrire l’état, des photos à transmettre au professionnel lors de votre échange par un moyen convenu. Si vous souhaitez plutôt vendre le véhicule à un professionnel, même s’il ne roule plus, renseignez-vous sur la [reprise de voiture à Fréjus](/reprise-voiture-frejus) : cette vente dépend d’un examen et d’une offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état actuel et vos coordonnées pour permettre l’étude de la demande.
- Prenez connaissance des conditions proposées, signalez les changements utiles et préparez les documents convenus avant de donner votre accord.
- Le professionnel convient avec vous du rendez-vous, se présente pour la collecte et organise la prise en charge du véhicule.
Le formulaire amorce le premier échange ; le rendez-vous est convenu avec le professionnel après l’étude de la demande. Gardez ses coordonnées pour lui signaler toute information nouvelle avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Véhicule immobilisé
Une voiture qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Décrivez ce que vous savez de son état et dites où elle se trouve ; le professionnel étudiera si la collecte est possible et dans quelles conditions.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages visibles et les éléments utiles à la préparation du chargement. Une description ou des photos peuvent aider l’échange, mais ne constituent pas à elles seules un diagnostic ni une décision de prise en charge.
Pièce retirée ou manquante
Si une pièce a été enlevée, signalez laquelle et, si vous le savez, quand cela s’est produit. Le véhicule n’est alors peut-être plus dans l’état décrit lors de la demande ; le professionnel doit réexaminer les conditions avant la collecte.
Véhicule déplacé ou accès modifié
Si la voiture a changé d’emplacement, précisez sa nouvelle adresse et la façon d’y accéder. Un déplacement, une roue bloquée ou un nouvel obstacle peut modifier les moyens nécessaires. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler le véhicule pour faciliter l’enlèvement ; demandez au professionnel comment préparer la suite.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Décrivez l’endroit où se trouve le véhicule avec une adresse précise et, si nécessaire, des indications pour localiser l’entrée. Signalez les obstacles connus, la place disponible autour de la voiture et toute restriction pratique qui pourrait gêner l’arrivée ou le chargement. Si le véhicule est dans une cour, un parking ou une propriété privée, précisez comment le professionnel peut accéder au lieu et si une autorisation ou une personne présente est nécessaire.
Indiquez aussi si vous disposez des clés et si quelqu’un peut être sur place au rendez-vous pour ouvrir l’accès ou répondre aux questions. Les clés facilitent certains échanges, mais ne remplacent pas les documents requis. Si elles sont absentes, dites-le lors du premier contact.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables avant la cession. Le professionnel peut vous aider à vérifier les renseignements à compléter et la manière de lui transmettre les pièces.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les exemplaires et renseignements nécessaires à la cession, notamment ceux concernant le centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif selon la situation du titre : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces pièces se préparent pour la prise en charge ; le certificat de destruction n’est pas un document à obtenir avant le premier contact. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous avez un doute sur votre situation, décrivez-la au professionnel avant le rendez-vous. Vous pouvez consulter les démarches officielles sur Service-Public.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et pourra vous être utile lors de vos démarches ultérieures.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec lui les démarches à effectuer et gardez une trace de votre échange. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou constatez une erreur sur un document reçu, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour demander une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Fréjus
Situer précisément le véhicule dans Fréjus
Indiquez Fréjus comme commune où se trouve réellement la voiture et communiquez son adresse ou les indications utiles pour rejoindre l’entrée à utiliser. Si elle est stationnée à une adresse différente de celle de votre domicile, donnez l’emplacement du véhicule. Cette précision permet au professionnel d’étudier l’accès et de convenir des modalités avec vous ; le nom de la commune seul ne suffit pas toujours à préparer une collecte.
Autour de Fréjus
Si votre voiture se trouve à Saint-Raphaël, Puget-sur-Argens, Les Adrets-de-l’Estérel, Bagnols-en-Forêt ou Roquebrune-sur-Argens, indiquez la commune réelle et l’adresse de prise en charge dès le premier échange. Ces informations permettent d’orienter la demande vers le professionnel et de discuter des conditions correspondant à cet emplacement. Si le véhicule est ensuite déplacé d’une commune à une autre, avertissez la personne déjà contactée avant la collecte afin qu’elle confirme l’organisation mise à jour.