L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
L’éligibilité et les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Une proposition doit être reliée aux renseignements donnés : accès, chargement et transport jusqu’au centre VHU. Demandez ce qui est inclus et si des frais sont prévus, puis vérifiez-les avant de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. La gratuité s’applique à la remise d’un véhicule complet au centre VHU. Faites préciser comment le chargement et le transport sont organisés dans la situation décrite, afin de comprendre la proposition avant de convenir de l’intervention.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur éventuelle application doit être annoncée et acceptée avant l’enlèvement. Aucun élément isolé, comme une pièce manquante ou une description sommaire, ne suffit à décider seul de la gratuité : le professionnel examine l’ensemble du cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le rendez-vous : il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé. Ce délai reste indicatif, sans garantie. Pour préparer le rendez-vous, indiquez l’adresse exacte, les conditions d’accès, l’état connu du véhicule et la disponibilité des clés. Le professionnel pourra préciser les modalités de chargement et de transport jusqu’au centre avant votre accord.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Saint-Raphaël et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à présenter le véhicule, son emplacement et votre besoin, puis à préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine la situation, précise les conditions et organise l’enlèvement avec vous après votre accord.
Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour transmettre vos coordonnées et une description. Vous pourrez ainsi connaître les conditions proposées avant de vous engager et convenir du rendez-vous avec le professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les conditions d’accès afin que votre demande soit comprise.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions, les frais éventuels et le transport. Si les conditions vous conviennent, donnez votre accord et préparez le rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge par le centre VHU habilité.
Le formulaire permet de décrire le besoin et de laisser vos coordonnées, mais il ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Si des informations changent, signalez-les à votre interlocuteur avant la collecte : l’accord doit porter sur la situation réellement présentée.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à présenter au professionnel
La description aide à examiner le cas, mais ne vaut pas décision automatique d’acceptation ou de gratuité.
Voiture complète
Précisez si les éléments du véhicule sont présents et si la voiture peut être approchée. La gratuité est liée aux deux conditions réunies : véhicule complet et accessible. Le professionnel confirme la situation après échange.
Véhicule incomplet
Indiquez les éléments qui manquent, sans supposer qu’ils entraînent à eux seuls un tarif déterminé. Le professionnel examine l’ensemble du véhicule et peut annoncer des frais éventuels avant que vous décidiez.
Voiture accidentée ou en panne
Décrivez ce que vous savez de son état et les symptômes observés. N’effectuez aucune manipulation risquée pour compléter la demande ; le professionnel vous dira quelles informations sont utiles pour organiser la prise en charge.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Expliquez où il se trouve, depuis quand il est immobilisé si vous le savez, et si les clés sont disponibles. Cette description permet de discuter du chargement et du transport sans préjuger de la décision finale.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer la collecte
Pour que le professionnel puisse évaluer le chargement, indiquez l’adresse complète à Saint-Raphaël et où se trouve précisément le véhicule : rue, cour, parking ou propriété privée. Décrivez l’entrée à utiliser, les éventuels portails ou restrictions connus, l’espace disponible autour de la voiture et tout obstacle qui pourrait gêner l’approche de la dépanneuse. Si une consigne d’accès ou une personne doit être présente, précisez-le.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être sur place au créneau convenu. Si vous ne pouvez pas y assister, indiquez qui pourra accueillir le professionnel et répondre pour vous. Préparez ces informations avant l’échange ; ne tentez pas de déplacer ou de manipuler le véhicule pour vérifier son état.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes ; gardez les originaux disponibles pour la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré après dommage : selon le cas, préparez la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Le cas de vol concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers.
Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à le fournir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession et de collecte : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction. Le certificat est remis à ce moment, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches applicables. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, recontactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour savoir comment le corriger ou en obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Raphaël et autour
Situer précisément le véhicule à Saint-Raphaël
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, son adresse et le lieu exact où la dépanneuse devra entrer. Saint-Raphaël compte les codes postaux 83530 et 83700 : mentionnez celui de l’adresse concernée pour éviter une confusion lors de l’organisation. Si votre voiture est dans un parking ou sur une propriété privée, précisez aussi l’accès à utiliser.
Si le véhicule est dans les environs
Si votre voiture se trouve à Fréjus, précisez Fréjus dès le premier échange plutôt que Saint-Raphaël. Il en va de même si elle est à Théoule-sur-Mer, aux Adrets-de-l’Estérel, à Mandelieu-la-Napoule ou à Tanneron : nommez la commune réelle et donnez l’adresse exacte. Le professionnel pourra examiner la demande et convenir des conditions correspondant à cet emplacement.