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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule, son caractère complet et son accès. Le professionnel vous précise les conditions et les éventuels frais avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Décrivez sa situation au premier contact afin que le professionnel puisse l’examiner avec vous. Une liste de pièces ou une photo ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité : l’état et les conditions d’accès sont aussi pris en compte.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel examine le cas et vous indique les conditions avant l’enlèvement. Vous pouvez poser vos questions et décider si vous acceptez cette proposition. Aucun montant ne peut être déduit d’un seul élément du véhicule sans examen de la situation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges, la présentation du véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas à la seule fixation d’un créneau, et aucun délai n’est garanti.
Pour faciliter les échanges, préparez l’adresse exacte, vos coordonnées, les renseignements sur l’état du véhicule et les contraintes de stationnement ou d’accès. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de convenir d’un rendez-vous. Si vous avez une urgence particulière, indiquez-la dès le premier contact afin qu’elle soit prise en compte avec les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule à Fresnes et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine le véhicule et l’accès, puis convient avec vous de la suite et organise la prestation si les conditions sont acceptées.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et les informations que vous saisissez ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. Si le véhicule peut encore être vendu, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen et offre éventuelle : [découvrir la reprise de voiture à Fresnes](reprise-voiture-fresnes).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
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Chargement d’une caravane avec rampes déployées
La caravane est déjà portée par le plateau, tandis que les rampes rejoignent la chaussée. L’espace de chargement doit tenir compte à la fois de la caisse et de la longueur de ces rampes.
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Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
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Préparation du chargement d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol près des rampes de la dépanneuse. L’espace entre la voiture, le camion et la haie constitue la zone de préparation du chargement.
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Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
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Prise en charge d’un ludospace aux éléments de carrosserie marqués
Le ludospace est porté sur le plateau, avec des marques visibles sur la carrosserie. Une cale est placée près d’une roue avant pour le positionnement de ce véhicule à caisse haute.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu et les éléments utiles sur son accès.
- Après échange sur les conditions, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez les documents demandés pour la cession.
- Le professionnel convient du rendez-vous avec vous, puis la dépanneuse collecte le véhicule et le remet au centre habilité qui le prend en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation de votre véhicule
Une voiture complète, immobilisée
Si votre voiture est complète mais ne démarre plus, indiquez-le dès le premier échange. Précisez où elle est stationnée et si la dépanneuse peut s’en approcher ; le professionnel examinera alors les conditions d’enlèvement.
Un véhicule incomplet
Si des éléments importants manquent, décrivez ce qui a été retiré ou endommagé. Cette information peut influer sur l’étude des frais, mais ne permet pas à elle seule d’en fixer le montant ou de décider de la gratuité.
Une voiture accidentée ou dégradée
Expliquez les dommages que vous connaissez et leur incidence apparente sur la collecte. Évitez de tenter une inspection risquée : transmettez plutôt les renseignements disponibles afin que le professionnel vous indique les précisions utiles.
Un véhicule dans un accès contraint
Si la voiture se trouve dans une cour, un parking ou derrière un portail, indiquez les obstacles et les dimensions ou horaires d’accès que vous connaissez. Le professionnel vérifiera si le moyen de collecte peut intervenir dans les conditions convenues.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Fresnes et le chemin jusqu’à son emplacement : portail, cour, rampe, hauteur limitée, stationnement en sous-sol ou espace de manœuvre restreint. Indiquez les horaires d’accès et toute règle connue du parking ou de la copropriété. Ces détails aident le professionnel à étudier les conditions et à choisir une organisation adaptée.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Les clés peuvent faciliter la prise en charge, mais elles ne remplacent pas les documents nécessaires. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le pour convenir à l’avance de la remise des clés et des modalités avec le professionnel. Ne déplacez pas et ne manipulez pas un véhicule endommagé pour faciliter l’accès : demandez conseil au professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’une citadine pour son transport sur plateau
La citadine est chargée sur le plateau, avec une protection posée sur une ouverture latérale. Le calage des roues et la prise en compte des éléments de carrosserie accompagnent cette préparation au transport.
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Transport d’une moto sur une plateforme équipée
Transport d’une moto sur une plateforme équipée d’un bras de levage. La prise en charge d’un deux-roues comporte un appui et un maintien différents de ceux d’une voiture à quatre roues.
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Transport sur plateau d’une balayeuse compacte
Transport sur plateau d’une balayeuse avec sa cabine et ses brosses. Le camion porte cet engin d’entretien entier, avec ses équipements de travail en place.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans un parking
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse dans un parking occupé. Les places voisines et l’espace entre les véhicules participent aux conditions d’accès autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Pièces à préparer, certificat remis ensuite
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces de cession avant la prise en charge. Vous n’avez pas à posséder le certificat de destruction au premier contact : c’est le centre VHU habilité qui remet ce document lors de la prise en charge, sans attendre la destruction matérielle achevée.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si l’un d’eux ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre qui prend en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre indisponible : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol évoqué ici concerne le titre, alors que vous disposez encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un document manque ou si votre cas diffère, signalez-le au professionnel pour connaître les justificatifs adaptés. Préparez les pièces et transmettez-les lors de l’échange par un moyen convenu avec lui.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il confirme que le véhicule a été confié pour destruction. Vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit terminée pour recevoir ce document.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la prise en charge et connaître les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, contactez d’abord l’interlocuteur qui vous a accompagné afin d’en demander une copie ou de vérifier où le document a été transmis. En cas d’erreur sur un document, signalez-la à cet interlocuteur et au centre concerné pour qu’elle soit examinée et corrigée.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule à Fresnes
Indiquez Fresnes et l’adresse où se trouve effectivement le véhicule, puis donnez les informations permettant de rejoindre son emplacement. Le nom exact de la commune évite une confusion lorsqu’une adresse est proche d’une limite communale ; si vous avez un doute, vérifiez la commune associée à l’adresse avant l’échange. Ajoutez les repères d’accès utiles, comme le numéro d’entrée ou le nom de la résidence, en veillant à préciser les conditions pour y entrer.
Si votre voiture se trouve à Fresnes
Si votre voiture est garée dans une résidence ou une voie privée à Fresnes, précisez l’entrée à utiliser, les éventuels codes à communiquer directement au professionnel et les horaires autorisés. Convenez avec lui de la présence nécessaire et de la remise des clés, le cas échéant.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve en réalité à Rungis, Chevilly-Larue, Antony, L’Haÿ-les-Roses ou Bourg-la-Reine, indiquez cette commune plutôt que Fresnes. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande à partir du lieu réel du véhicule et organiser les échanges sur cette base.