L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si l’enlèvement est gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous les éléments utiles pour apprécier la situation et organiser la prise en charge. Décrivez l’état aussi précisément que possible et indiquez où se trouve la voiture : ces renseignements permettent d’étudier la demande avant toute décision.
Autres situations et frais éventuels
Dans les autres cas, des frais peuvent s’appliquer, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en explique les conditions et le montant éventuel, puis recueille votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner la proposition et poser vos questions avant de décider. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut donc les échanges sur votre situation, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, et ne constitue pas une garantie. Lors du premier échange, préparez l’adresse précise, les informations sur le véhicule et vos disponibilités. Vous pourrez confirmer avec le professionnel les modalités du rendez-vous et les renseignements manquants avant son déplacement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Chevilly-Larue et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à exposer le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions proposées. Le professionnel examine l’état du véhicule et son accessibilité, puis convient avec vous de la prestation avant de l’organiser. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous préférez envisager une vente à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Chevilly-Larue](reprise-voiture-chevilly-larue). Il s’agit d’une démarche différente : une estimation éventuelle ne vaut pas offre ferme.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un break sur une dépanneuse blanche
Le break est chargé sur la dépanneuse avec sa carrosserie allongée et ses barres de toit. Le plateau accueille ce gabarit sans laisser les roues du véhicule rouler sur la chaussée.
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Convoyage sur plateau d’une berline ancienne
La berline ancienne est chargée sur les rails de la dépanneuse, dans un espace arboré. Ce convoyage porte la voiture entière au lieu de lui faire parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
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Prise en charge d’une Peugeot 106 dans une rue
La Peugeot 106 est installée sur le camion-plateau au milieu des habitations. L’emplacement de la dépanneuse et les véhicules voisins font partie des contraintes de chargement en rue résidentielle.
Préparer l’accès au véhicule
Manutention d’une balayeuse au-dessus d’un camion plateau
Manutention d’une balayeuse suspendue à une pince au-dessus d’un camion plateau. La prise en charge de cet engin spécialisé mobilise un moyen de levage pour le passage au niveau de la plateforme.
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Chargement d’une citadine aux portières marquées
Les portières et les bas de caisse de la citadine portent des marques visibles. Le véhicule repose sur le plateau, avec l’équipement de manutention placé derrière la cabine.
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Transport sur plateau d’un véhicule familial allongé
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie allongée. Le camion porte le véhicule entier, sans qu’il ait à circuler par lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les trois étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et vos coordonnées lors du premier contact avec Epavor.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions éventuelles et les informations à préparer avant d’accepter.
- Après accord, convenez d’un rendez-vous ; le professionnel organise la collecte et la prise en charge par le centre VHU.
Le formulaire ou le premier appel permet de transmettre les éléments de votre demande, mais ne réserve pas une intervention. Un créneau se fixe ensuite avec le professionnel, une fois la situation examinée et les conditions convenues. Si votre disponibilité ou l’emplacement change entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur afin que l’organisation puisse être réévaluée.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire dès le premier échange
Véhicule accidenté
Une voiture endommagée après un accident peut faire l’objet d’une demande. Décrivez les dégâts que vous constatez et précisez son emplacement ; le professionnel examinera ensuite la situation et les conditions possibles.
Véhicule en panne
Une panne ancienne ou une immobilisation prolongée ne détermine pas, à elle seule, l’acceptation. Indiquez si la voiture démarre, si elle roule et depuis combien de temps elle reste immobilisée, sans tenter de la déplacer pour la demande.
Véhicule non roulant
Signalez clairement que la voiture ne peut pas circuler par ses propres moyens. L’accès et les possibilités de collecte seront examinés avec le professionnel ; une prise en charge dépend de cette étude et de l’accord sur ses conditions.
Véhicule incomplet ou déjà démonté
Si certaines pièces manquent ou si le véhicule a été démonté, détaillez les éléments absents et, si possible, préparez des photos à transmettre lors de votre échange avec le professionnel. Son examen déterminera la suite et les éventuels frais, s’il y en a.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’étudier le déplacement, donnez l’adresse complète à Chevilly-Larue et décrivez où se trouve la voiture : rue, cour, parking ou emplacement intérieur. Précisez les conditions d’accès que vous connaissez, comme un portail, une hauteur limitée, un sous-sol ou un passage étroit. Indiquez également si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent. Si une autre personne doit ouvrir ou représenter le propriétaire, convenez à l’avance de sa présence et de son rôle avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’évaluation ; racontez simplement ce que vous observez et laissez le professionnel préciser les besoins de collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur camion d’une petite voiture familiale
Transport d’une petite voiture familiale sur un camion plateau. La dépanneuse assure son déplacement complet sans que le véhicule ait à circuler par ses propres moyens.
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Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
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Chargement d’une berline au pied d’un immeuble
La berline est installée sur le plateau devant un immeuble d’habitation. Les deux rampes prolongent le camion sur la chaussée, ce qui définit une zone de chargement plus longue que la dépanneuse seule.
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Préparation du chargement d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol près des rampes de la dépanneuse. L’espace entre la voiture, le camion et la haie constitue la zone de préparation du chargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les pièces à préparer et le certificat remis ensuite
La distinction importante est celle entre les justificatifs de cession à préparer avant la prise en charge et le certificat de destruction que le centre VHU établit lorsqu’il reçoit le véhicule. Vous n’avez donc pas à obtenir ce certificat avant le premier contact.
- Carte grise : préparez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Si une personne agit à leur place, vérifiez que la représentation est valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements nécessaires avec le centre VHU lors de la cession. L’exemplaire destiné au centre est le deuxième exemplaire.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents disponibles et demandez au professionnel comment les lui transmettre. Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre que sa destruction physique soit achevée.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU avec les autres justificatifs de cession. Il atteste la prise en charge pour destruction et peut servir dans vos démarches ultérieures. Informez votre assureur de la situation et voyez avec lui les démarches liées à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous égarez un justificatif, demandez à l’interlocuteur concerné comment en obtenir une copie. Si vous constatez une erreur dans un document reçu, signalez-la au centre ou au professionnel qui l’a établi pour connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Indiquer la bonne commune et le bon accès
Une adresse complète à Chevilly-Larue
Si votre voiture se trouve à Chevilly-Larue, indiquez bien cette commune dans votre demande, puis ajoutez le nom de la rue, le numéro et les précisions qui aident à repérer l’entrée. Un véhicule garé dans une cour ou un parking peut avoir une adresse d’accès différente de celle à laquelle vous recevez votre courrier : précisez où la dépanneuse doit se présenter. Pour un emplacement privé, expliquez comment joindre la personne qui peut ouvrir. Ces détails aident le professionnel à préparer l’échange et à convenir des conditions de collecte.
Une voiture située dans une commune voisine
Si le véhicule est en réalité à L’Haÿ-les-Roses, Rungis, Fresnes ou Thiais, donnez sa commune réelle plutôt que Chevilly-Larue. Une voiture située à Bourg-la-Reine doit également être signalée avec cette adresse, même si le propriétaire habite ailleurs. Le lieu où se trouve le véhicule permet d’examiner la demande et d’organiser les échanges utiles. Ajoutez le code postal et un repère d’entrée si cela facilite l’identification du site, puis attendez la confirmation du professionnel sur les modalités possibles.