L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais s’examinent au cas par cas après présentation de l’état du véhicule et de ses conditions d’accès. Une liste de pièces manquantes ou une description seule ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Avant toute collecte, le professionnel précise les conditions applicables et vous devez les accepter.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Il faut pouvoir organiser sa prise en charge dans des conditions adaptées au lieu où il se trouve. Si vous avez perdu sa carte grise, signalez-le dès le premier échange : cela concerne les justificatifs à préparer, mais ne remplace pas l’examen des autres conditions. Le professionnel étudie votre situation après avoir recueilli les informations utiles.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être annoncés, puis acceptés avant l’enlèvement. Demandez que les points qui influent sur l’intervention soient clarifiés avant de convenir de la suite. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause, sans supposer qu’une pièce ou une caractéristique entraîne à elle seule des frais.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur la situation, la présentation des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et aucun horaire n’est garanti.
Lors du premier contact, préparez les renseignements sur le véhicule, son état, son emplacement et l’accès. Le professionnel peut ainsi examiner le cas et vous dire quelles informations complémentaires seront nécessaires. Si une pièce manque, comme la carte grise, indiquez-le sans attendre afin de clarifier les justificatifs à réunir. Le créneau se convient ensuite avec le professionnel, en tenant compte des disponibilités et de l’urgence exposée. Signalez rapidement tout changement qui pourrait modifier l’accès ou la situation décrite.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Friville-Escarbotin et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner votre situation. Ce premier contact sert à décrire le véhicule, son emplacement et votre besoin, puis à préparer les renseignements utiles pour discuter des conditions avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire de demande ; celui-ci recueille vos informations, mais ne réserve pas automatiquement une intervention.
Le professionnel convient avec vous des modalités de collecte et organise la prestation si les conditions sont acceptées. La destruction et la remise du certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si votre voiture n’est pas destinée à la destruction et que vous souhaitez plutôt la vendre, vous pouvez également consulter le service de reprise à Friville-Escarbotin.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur remorque d’une carrosserie ancienne démontée
La voiture ancienne conserve ses roues, mais le capot et le pare-brise sont absents. La remorque porte cette carrosserie partiellement démontée, dont les ouvertures et éléments restants demandent une manutention adaptée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur camion d’un monospace Fiat Ulysse
Le Fiat Ulysse est chargé sur un camion-plateau. Cette prise en charge porte le véhicule familial dans son ensemble, sans qu’il ait à rouler derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Chargement d’un ludospace dans une allée étroite
Le ludospace est porté par la dépanneuse dans une allée bordée d’un mur et d’une haie. Cette proximité réduit le dégagement latéral disponible pour le véhicule et le camion.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une voiture encrassée avec équipement de manutention
La voiture présente des dépôts sur le pare-brise et repose sur le plateau du camion. Une chaîne de manutention passe au-dessus du pavillon, dans un emplacement bordé d’arbres.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace dans une cour gravillonnée
Le monospace est présenté devant le plateau, avec ses roues avant sur les rampes. Le camion occupe l’espace disponible entre la cour gravillonnée et le bâtiment voisin.
Préparer l’accès au véhicule
Une Ford Fiesta prise en charge sur plateau
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme du camion. La prise en charge porte l’ensemble du véhicule et permet de le déplacer indépendamment de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant le véhicule, son emplacement, son état et les éventuels documents manquants.
- Le professionnel examine ces renseignements, vous précise les conditions applicables et prépare avec vous les justificatifs et les modalités d’accès.
- Après votre accord sur les conditions, le professionnel convient du créneau, organise la collecte et le centre VHU habilité prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Décrivez les circonstances concrètes pour que le professionnel examine votre situation.
Voiture en fin de vie
Si une voiture ne peut plus servir et que vous souhaitez la détruire, indiquez son état général et où elle se trouve. Le professionnel pourra étudier l’enlèvement selon les conditions de prise en charge.
Véhicule accidenté ou endommagé
Précisez les dommages que vous connaissez sans tenter de les diagnostiquer. Une description factuelle aide à comprendre la situation avant que les conditions de collecte soient examinées.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Un véhicule arrêté dans une cour, un garage ou une autre propriété peut nécessiter une organisation particulière. Décrivez l’emplacement et le passage disponible, sans déplacer vous-même une voiture bloquée ou dangereuse.
Véhicule incomplet ou sans carte grise
Signalez les éléments manquants et distinguez une carte grise perdue d’une carte grise volée. Le professionnel examine le dossier et l’état du véhicule ; l’absence de titre ne dispense pas des autres justificatifs requis pour la destruction.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles pour préparer l’accès
Pour que le professionnel puisse évaluer l’organisation, indiquez l’adresse ou le lieu précis, le type d’emplacement et les contraintes visibles d’accès : portail, passage étroit, stationnement en sous-sol ou distance entre le véhicule et la voie accessible. Précisez si le véhicule est sur une propriété privée et qui peut autoriser l’entrée.
Indiquez si les clés sont disponibles et précisez qui assistera au rendez-vous : vous ou une personne mandatée. Si l’accès ou la disponibilité change, prévenez l’interlocuteur avant le créneau. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour préparer la collecte ; décrivez plutôt le problème au professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Remorquage partiel d’une fourgonnette par berceau de levage
Remorquage partiel d’une fourgonnette avec un berceau sous les roues avant. Les roues arrière restent au sol, contrairement à une prise en charge où le véhicule serait entièrement porté par un plateau.
Demander un enlèvement
Transport d’une Ford Focus au pare-chocs marqué
La Ford Focus est installée sur le plateau avec des dommages visibles au pare-chocs avant. Le camion porte la voiture entière sans qu’elle ait à circuler dans cet état pour être déplacée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’un Dacia Lodgy aux portières enfoncées
Le Dacia Lodgy est chargé sur la dépanneuse avec des enfoncements sur les portes latérales. Le transport sur plateau permet de prendre en charge ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un break sur un plateau basculant
Le break repose sur un plateau basculant dont l’arrière se rapproche du sol. Cette inclinaison crée une surface d’accès continue pour un véhicule à carrosserie longue.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à prévoir pour une voiture sans carte grise
Si vous avez perdu la carte grise d’un véhicule immatriculé en France dont vous disposez, préparez d’abord une déclaration de perte : elle justifie l’absence du titre. Elle doit être accompagnée du certificat de cession et d’un certificat de situation administrative datant de moins de quinze jours. Ce sont les pièces à préparer pour la démarche ; le certificat de destruction est remis plus tard, lors de la prise en charge.
- Déclaration de perte : elle concerne le titre introuvable et tient lieu de justificatif de son absence. Les clés ne la remplacent pas.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : complétez les renseignements concernant le centre VHU avec le professionnel ; l’exemplaire destiné au centre est prévu pour celui-ci.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif selon l’absence du titre : pour une carte grise volée, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Dans ces cas aussi, la cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
La carte grise, lorsqu’elle est disponible, porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature des cotitulaires sauf représentation valable. Le professionnel vous indiquera comment préparer les documents applicables à votre cas. Préparez-les pour l’échange : le formulaire Epavor ne reçoit pas de pièces jointes. Vous pouvez consulter les démarches sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule. Conservez-le avec le certificat de cession et vos autres justificatifs : il atteste de la prise en charge pour destruction.
Informez ensuite votre assureur et vérifiez avec lui les démarches relatives au contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous constatez une erreur sur un document remis, signalez-la à votre interlocuteur pour savoir comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Friville-Escarbotin et autour
Situer clairement le véhicule à Friville-Escarbotin
Pour une demande à Friville-Escarbotin, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et donnez un lieu suffisamment précis pour préparer l’accès. Si le véhicule est dans une cour ou derrière un portail, décrivez le passage et la personne qui pourra ouvrir. Le nom de la commune et les informations d’accès permettent au professionnel d’examiner la demande et de discuter des conditions avec vous.
Demandes dans les communes proches
Si votre voiture se trouve à Woincourt, Fressenneville, Dargnies, Feuquières-en-Vimeu ou Saint-Quentin-la-Motte-Croix-au-Bailly, précisez cette commune dès le premier échange. Epavor reçoit les demandes dans ces secteurs et les transmet à un professionnel pour examen. La disponibilité et les modalités se vérifient pour chaque situation ; indiquez l’emplacement réel plutôt que l’adresse d’un proche ou une commune voisine.