L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. L’absence de clés doit aussi être signalée : elle peut influer sur la façon de charger le véhicule, mais ne suffit pas à déterminer les conditions financières.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie la situation avec vous avant de convenir de la prise en charge. Décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont le véhicule pourra être approché ou chargé ; une liste de pièces ou une photo ne permet pas, à elle seule, de conclure à la gratuité.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en précise les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Cela vaut notamment si le véhicule est incomplet ou si son déplacement demande une organisation particulière. Si vous n’avez pas les clés, indiquez ce que vous savez de son état et de son emplacement. Demandez comment le chargement serait réalisé et quels frais éventuels s’appliqueraient avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à l’emplacement du véhicule : les échanges, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Ce n’est donc pas un délai qui commence seulement après la fixation d’un créneau, et il n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, précisez où se trouve le véhicule, dans quel état il est et si vous disposez des clés. Ne supposez pas qu’il peut être déplacé ou chargé d’une manière donnée : ces possibilités sont à faire confirmer avant le déplacement. Le professionnel convient avec vous du rendez-vous et vous indique ce qu’il faut préparer. Si votre disponibilité ou l’accès au véhicule change entre-temps, prévenez votre interlocuteur afin de revoir l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Gargas et vous aide à présenter le besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Votre premier contact peut se faire par téléphone au 06 44 66 50 52 ou au moyen du formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et les détails saisis ; il ne réserve pas à lui seul une intervention.
Epavor transmet ensuite la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine la situation, confirme les possibilités de prise en charge et organise l’enlèvement avec vous. Si le véhicule est destiné à la destruction, celle-ci relève du centre VHU habilité qui le prend en charge. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, il s’agit d’une démarche de reprise distincte, soumise à examen et à une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge nocturne d’une voiture sur plateau
Prise en charge d’une voiture sur plateau sous un éclairage de rue. Dans cet environnement nocturne, le camion transporte le véhicule entier avec ses propres feux de signalisation allumés.
Demander un enlèvement
Levage d’une balayeuse pour sa prise en charge
Levage d’une balayeuse au-dessus d’une plateforme de transport. La pince maintient cet engin professionnel dont la forme et les équipements diffèrent de ceux d’une voiture particulière.
Demander un enlèvement
Calage d’une citadine sur une plateforme de transport
Calage d’une citadine pour sa prise en charge sur plateau. Les éléments placés près des roues servent au maintien de la voiture sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Transport sur remorque d’une carrosserie ancienne démontée
La voiture ancienne conserve ses roues, mais le capot et le pare-brise sont absents. La remorque porte cette carrosserie partiellement démontée, dont les ouvertures et éléments restants demandent une manutention adaptée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement sur plateau dans une cour bordée de bâtiments
Chargement d’une voiture sur plateau dans une cour entre des bâtiments. La rampe se déploie dans un espace bordé de façades et de plantations, au plus près du camion.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état et la disponibilité des clés ; la demande permet de préparer l’échange, sans réserver une intervention.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les possibilités de chargement et les conditions ; un créneau est convenu avec vous après accord.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule et le dirige vers la filière adaptée à sa destination convenue.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Véhicule complet
Indiquez si les principaux éléments sont toujours présents et décrivez l’état général. Cette information aide à étudier les conditions ; elle ne remplace pas l’examen de la situation et ne constitue pas, à elle seule, une confirmation de gratuité.
Véhicule incomplet
Précisez quels éléments manquent, si vous les connaissez, sans démonter ni déplacer le véhicule pour compléter la demande. Le professionnel pourra examiner les conséquences sur la prise en charge et vous annoncer d’éventuels frais avant tout enlèvement.
Véhicule immobilisé ou accidenté
Décrivez les dommages visibles et le fait qu’il ne roule plus. Un symptôme ou une apparence ne permet pas de diagnostiquer à distance son état mécanique. L’emplacement et les conditions d’approche aideront à discuter des moyens de chargement.
Véhicule sans clés disponibles
Signalez clairement que les clés sont absentes et indiquez ce que vous savez sur le véhicule, sans tenter de vérifier ses fonctions. Le professionnel doit confirmer avant son déplacement quelles possibilités de chargement peuvent convenir et comment elles influent sur l’organisation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer la collecte, donnez une adresse précise à Gargas et décrivez le lieu où se trouve le véhicule : voie d’accès, espace disponible autour, pente ou obstacle visible, et présence éventuelle d’un portail ou d’un accès fermé. Signalez toute difficulté de stationnement ou d’approche que vous connaissez. Ces renseignements servent à organiser l’intervention ; ils ne permettent pas un diagnostic à distance.
Dites si les clés sont disponibles, absentes ou simplement détenues par une autre personne, et précisez ce que vous savez des fonctions du véhicule sans essayer de les vérifier. Si vous n’avez pas les clés, demandez au professionnel de confirmer les possibilités de chargement avant le déplacement. La préparation des documents de cession est une question distincte de la présence des clés. Convenez aussi de votre présence ou de celle d’une personne autorisée sur place, ainsi que de la manière de donner accès au véhicule. Ne manipulez pas un véhicule endommagé ou instable pour faciliter l’enlèvement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’un monospace compact sur une dépanneuse
Le monospace compact est installé sur le plateau avec un appui métallique près d’une roue avant. Sa caisse haute reste dans l’axe du camion pour le transport.
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Arrimage d’une Renault Clio sur un plateau
La Renault Clio est installée sur le plateau avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient la voiture sur son support pendant le transport.
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Manutention des rampes autour d’une citadine chargée
La citadine est installée sur le plateau tandis qu’une personne intervient près d’une rampe. Le déploiement et la manipulation des rails occupent l’espace situé derrière le camion.
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Arrimage d’un Renault Kangoo sur un plateau
Le Renault Kangoo est installé sur le camion-plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage maintient le fourgon en position pour son transport.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les papiers, et leur absence ne dispense pas de préparer les pièces de cession.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé mais que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il s’agit d’une pièce de la cession, à préparer pour la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous-le moins de quinze jours avant la cession. Il reste nécessaire même si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Si un document manque, dites-le dès le premier échange pour savoir quoi réunir avant la collecte. Le certificat de destruction, lui, n’est pas une pièce à obtenir avant la demande : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut vous être utile lors de démarches ultérieures. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, recontactez la personne qui a organisé la prise en charge pour savoir comment le récupérer. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou les documents remis, signalez-la rapidement à cet interlocuteur afin que la correction soit examinée.
09 · Zone d’intervention
Situer une demande à Gargas et aux alentours
Pour éviter toute confusion, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, l’adresse ou un repère d’accès assez précis et la personne qui pourra ouvrir ou être présente. Gargas est la commune à mentionner si le véhicule y est effectivement stationné ; la commune de résidence du propriétaire ne suffit pas si la voiture est ailleurs.
Véhicule situé à Gargas
Si votre voiture se trouve à Gargas, précisez le quartier ou la voie d’accès et décrivez simplement son emplacement. Si vous n’avez pas les clés, ajoutez cette information dès la demande afin que les modalités de chargement soient discutées avant qu’un déplacement soit organisé.
Véhicule dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Apt, Roussillon, Bonnieux, Saint-Saturnin-lès-Apt ou Goult, nommez cette commune et donnez l’adresse réelle du véhicule. Cela permet de transmettre la demande avec le bon lieu de collecte et de convenir des conditions adaptées à son accès.