L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La liste des éléments présents ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité : le professionnel étudie l’ensemble de la situation et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Lors du premier contact, décrivez les éléments manquants éventuels et la manière dont la dépanneuse pourrait approcher. Le professionnel examine ces informations avant de confirmer si la situation remplit les conditions.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander ces précisions avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un créneau garanti. Les premiers échanges, l’examen de votre situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus dans ce délai, ils ne le font pas commencer après la fixation d’une date.
Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse précise à Apt, vos coordonnées, une description de l’état du véhicule et les détails utiles sur l’accès. Convenez ensuite du rendez-vous avec le professionnel et gardez votre téléphone joignable pour les échanges. Si une contrainte de calendrier ou une urgence particulière existe, signalez-la dès la demande afin qu’elle puisse être prise en compte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Apt et les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épaves, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation.
Vous pouvez commencer par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Le formulaire recueille les informations et coordonnées que vous saisissez ; il ne réserve pas une intervention. Préparez les éventuelles photos et pièces utiles pour les transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Si votre véhicule peut encore être vendu plutôt que confié à la destruction, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Apt](/reprise-voiture-apt).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un monospace compact sur un plateau
Transport sur plateau d’un monospace compact à grand hayon. Le camion prend en charge le déplacement de ce véhicule familial sans l’obliger à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur plateau à appuis continus
Les roues de la berline reposent sur la surface de transport, dans l’axe de la dépanneuse. La carrosserie longue est portée entre l’avant et l’arrière du plateau.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture avec le capot relevé
La voiture est chargée sur le plateau avec le capot relevé et le compartiment moteur accessible. Cette ouverture fait partie des éléments à sécuriser avant le déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement
Transport d’une Ford Fiesta sur un camion à grue
La Ford Fiesta est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Le support porte la citadine pour le trajet, sans qu’elle ait à rouler derrière le camion.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une voiture au côté déformé
Prise en charge d’une voiture dont la porte et le montant sont fortement déformés. Le camion plateau permet de l’emporter sans devoir la conduire sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans une rue
La Peugeot 106 est installée sur le camion-plateau au milieu des habitations. L’emplacement de la dépanneuse et les véhicules voisins font partie des contraintes de chargement en rue résidentielle.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez à Epavor votre demande, l’adresse à Apt, l’état du véhicule et les contraintes d’accès ; Epavor la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions proposées, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez les pièces utiles.
- Convenez du rendez-vous avec le professionnel ; il organise ensuite l’enlèvement et la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire
Voiture immobilisée
Une panne ou une longue immobilisation peut rendre le véhicule inutilisable. Décrivez ce que vous savez de son état et précisez s’il manque des éléments ; le professionnel examinera la situation avant de confirmer les conditions.
Véhicule accidenté
Après un accident, certains éléments peuvent être endommagés ou retirés. Indiquez les dommages visibles et signalez si le titre a été retiré à la suite d’un dommage ; ne tentez pas de déplacer le véhicule pour compléter votre description.
Véhicule incomplet
Une voiture à laquelle il manque des pièces n’est pas automatiquement admissible à un enlèvement gratuit. Expliquez les éléments absents et laissez le professionnel étudier le cas, puis vous annoncer d’éventuels frais avant toute décision.
Voiture sous abri ou dans un garage
Si votre voiture est dans un garage ou sous un passage couvert, précisez la hauteur libre, la largeur et la hauteur de l’entrée, ainsi que la présence d’une rampe ou d’un virage. Ces indications permettent d’examiner la compatibilité des moyens d’approche sans promettre l’enlèvement dans toute configuration.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès, les clés et votre présence
Pour permettre au professionnel d’étudier l’approche, donnez l’adresse exacte à Apt et décrivez le trajet entre la rue et le véhicule. Mentionnez une entrée étroite, une rampe, un virage, un portail, un plafond bas ou un stationnement en sous-sol, avec les mesures que vous connaissez. Indiquez aussi si une dépanneuse peut s’arrêter à proximité et si l’espace permet de manœuvrer.
Précisez où se trouvent les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous ; si quelqu’un d’autre doit accueillir le professionnel, convenez-en à l’avance. Une photo peut compléter votre description et être transmise directement au professionnel par un moyen convenu. Ne cherchez pas à déplacer le véhicule ou à mesurer une zone dangereuse : rapportez les limites observées et demandez au professionnel de confirmer l’organisation adaptée.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’une citadine pour son transport sur plateau
La citadine est chargée sur le plateau, avec une protection posée sur une ouverture latérale. Le calage des roues et la prise en compte des éléments de carrosserie accompagnent cette préparation au transport.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline par une sangle de roue
La berline est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient le véhicule sur le support métallique pendant son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique et une plateforme de transport. Le déplacement du véhicule s’inscrit ici dans une aire de travail où interviennent des moyens de levage.
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Prise en charge sur plateau d’un break familial
Le break est chargé sur le plateau derrière la cabine du camion. La carrosserie longue et le porte-à-faux arrière sont intégrés au positionnement du véhicule sur sa surface de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les documents du véhicule
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la cession. Le professionnel pourra préciser les renseignements nécessaires au certificat de cession et au dossier du centre VHU.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Elle sera remise avec le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol du titre ne signifie pas que le véhicule a été volé : ces indications concernent la carte grise. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, il ne fait donc pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise pour destruction et vous servira pour vos démarches ultérieures. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour recevoir ce certificat.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur comment procéder et gardez une trace de votre échange. Si vous ne retrouvez pas un document remis, signalez-le à l’interlocuteur concerné ; si un justificatif comporte une erreur, précisez laquelle et demandez sa correction.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule à Apt et autour
Donner la commune réelle et le bon accès
Indiquez Apt si le véhicule se trouve dans cette commune, puis précisez la rue, le point d’entrée et les conditions d’approche. Si votre voiture est dans une cour accessible depuis une voie différente de son adresse postale, expliquez où la dépanneuse doit se présenter. Cette précision aide le professionnel à examiner le trajet jusqu’au véhicule et à convenir du rendez-vous.
Demander une prise en charge dans les communes proches
Si votre véhicule se trouve à Gargas, Roussillon, Bonnieux, Saint-Saturnin-lès-Apt ou Goult, indiquez le nom exact de cette commune et l’adresse où la voiture est stationnée. Une demande peut être présentée depuis chacune de ces localités ; la situation et les conditions d’accès seront étudiées à partir des renseignements communiqués.