L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Décrire sa situation permet au professionnel d’indiquer les conditions envisagées avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir atteindre la voiture et la prendre en charge dans des conditions convenues. Présentez les éléments utiles lors du premier échange ; une liste de pièces, de dimensions ou une photo ne décide pas à elle seule de l’éligibilité. Le professionnel examine l’ensemble de la situation avant de confirmer les conditions.
Dans les autres situations, des frais peuvent s’appliquer
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle existence et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner la proposition avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, son état connu et les contraintes d’accès. Un créneau est ensuite convenu avec le professionnel ; préparez les clés et les documents utiles pour ce rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Gattières et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles sur la voiture et son emplacement, puis à connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine le cas et convient avec vous de la suite, notamment de l’enlèvement et de la prise en charge du véhicule.
Pour une voiture destinée à la destruction, celle-ci relève ensuite d’un centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge et remet le certificat de destruction. La remise d’un véhicule complet au centre est gratuite. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel pour une reprise, cette démarche est différente de l’enlèvement pour destruction ; vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Gattières](reprise-voiture-gattieres).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez la voiture, son emplacement, son état connu et les conditions d’accès lors du premier contact afin que votre demande soit transmise au professionnel.
- Examinez avec le professionnel les conditions proposées, préparez les clés et les pièces utiles, puis convenez ensemble du rendez-vous et de la façon d’ouvrir l’accès.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement selon les conditions acceptées ; le véhicule est ensuite remis à un centre VHU habilité, qui le prend en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Une voiture complète et immobilisée
Précisez si la voiture est complète et si elle peut être approchée et chargée. Le fait qu’elle ne roule plus ne suffit pas à lui seul pour déterminer les conditions : le professionnel doit aussi comprendre son emplacement et la manière d’y accéder.
Un véhicule accidenté
Pour une voiture accidentée, décrivez les dommages visibles et les éléments qui semblent manquer, sans tenter de la déplacer ou d’effectuer une vérification risquée. Une description claire aide le professionnel à examiner le cas ; elle ne remplace pas son appréciation de la prise en charge.
Une voiture dépourvue de certaines pièces
Si des pièces sont absentes, nommez celles que vous savez manquantes et signalez tout doute. Cela permet d’étudier la situation au cas par cas. L’absence d’un élément ne détermine pas automatiquement la gratuité ni l’acceptation de l’enlèvement.
Une voiture dans un emplacement contraint
Expliquez si le véhicule se trouve derrière un portail, près d’un mur ou dans une cour où la dépanneuse pourrait avoir peu d’espace. Ces renseignements donnent au professionnel des éléments pour convenir des conditions d’approche et de chargement avant le rendez-vous.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès, en particulier si un portail est fermé
Pour que le rendez-vous puisse être organisé, précisez l’adresse ou le repère d’accès, l’emplacement exact du véhicule et les passages à emprunter. Signalez un portail fermé, sa largeur si vous la connaissez, ainsi que les obstacles et l’espace disponible près de la voiture pour approcher et charger. L’ouverture du portail et la place nécessaire autour du véhicule sont deux questions différentes : un accès ouvert ne garantit pas que la dépanneuse puisse se positionner.
Si le professionnel doit franchir un accès fermé, convenez avec lui de la personne qui pourra ouvrir au créneau retenu. Tout moyen d’accès confidentiel doit être transmis directement au professionnel selon une modalité convenue, et non placé dans un formulaire général. Indiquez également si vous serez présent et si les clés sont disponibles ; si quelqu’un d’autre vous représente, précisez comment le professionnel pourra le joindre. N’essayez pas de déplacer la voiture ou de modifier un accès dangereux pour préparer l’enlèvement.
07 · Les documents
Préparer les pièces selon la situation du titre
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant le rendez-vous. Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge ; il n’est pas nécessaire de le demander au premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé alors que vous disposez encore de la voiture, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements demandés avec le centre destinataire. L’exemplaire 2 est remis au centre pour la destruction ; vérifiez les informations lors de la préparation des pièces.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore dans la période requise au moment de la démarche.
- Clés : préparez-les pour le rendez-vous si vous les avez, mais elles ne remplacent pas le titre ni les autres documents requis. Si une pièce manque, expliquez précisément laquelle lors du premier échange pour que le professionnel puisse vous orienter sur le cas applicable.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et de remise : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Si vous ne retrouvez plus ce certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de demander comment en obtenir une copie ou retrouver les informations correspondantes.
Informez ensuite votre assureur de la destruction et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches attendues auprès de votre assureur. Si un document comporte une erreur de nom, d’immatriculation ou de date, signalez-la sans attendre à l’interlocuteur concerné pour demander une correction. Ces vérifications se font après la remise du véhicule et la réception des pièces correspondantes.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Gattières et préciser la commune
Confirmer la commune réelle et le point d’entrée
Indiquez Gattières si le véhicule y est effectivement stationné, puis donnez son adresse ou un repère utile. Si votre voiture se trouve près d’une limite communale, vérifiez l’adresse exacte : le lieu où elle est stationnée permet d’orienter la demande.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Saint-Jeannet, Carros, Colomars, Le Broc ou Castagniers, indiquez sa commune réelle, même si vous résidez à Gattières. Ajoutez un repère pour trouver l’entrée à utiliser ; le professionnel pourra examiner les conditions à partir de l’emplacement indiqué.