L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Les informations données aident le professionnel à examiner la demande ; elles ne déterminent pas automatiquement l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments absents éventuels et l’emplacement afin que le professionnel puisse apprécier la situation avant d’organiser la collecte. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Aucun prix ne peut être déduit d’une simple liste de pièces ou de dimensions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges sur le véhicule, la vérification des renseignements utiles et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé. Le délai n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez depuis quand la voiture est immobilisée, ce que vous saviez de son état auparavant et ce que vous pouvez constater aujourd’hui. Précisez aussi les points que vous n’avez pas vérifiés. Le professionnel pourra ainsi discuter des conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous adapté, selon ses disponibilités et l’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Gauchy et vous met en relation avec un professionnel qui examine la situation, convient des conditions et organise la prestation. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin, préparer les renseignements à transmettre et comprendre les conditions avant de donner votre accord.
Si la voiture est destinée à la destruction, le centre VHU habilité qui la prend en charge réalise cette démarche et remet le certificat de destruction. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous envisagez plutôt de vendre le véhicule à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément ; elle suit un processus de vente et ne relève pas des conditions de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son immobilisation, son état visible et son emplacement.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions ; donnez votre accord après clarification.
- Convenez d’un rendez-vous, puis le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Le formulaire ou l’appel sert à transmettre les premiers renseignements : il ne réserve pas automatiquement une intervention. Pour faciliter la discussion, vous pouvez préparer des photos de la voiture et de son emplacement, puis les transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui. Signalez clairement ce qui est anciennement connu, ce qui est visible à présent et ce qui reste à vérifier. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel après cet échange.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état observable du véhicule
Pour une voiture immobilisée depuis des mois ou des années, distinguez les observations actuelles des souvenirs sur son dernier trajet. Quatre situations peuvent aider à décrire ce que le professionnel devra examiner.
Le dernier état connu
Expliquez quand le véhicule a été déplacé pour la dernière fois et comment il fonctionnait alors, si vous le savez. Cette information situe l’historique, mais ne permet pas de conclure sur son état de roulement aujourd’hui.
Les roues et l’appui au sol
Indiquez si les roues paraissent présentes et dans quelle position la voiture repose. Si vous ne pouvez pas vérifier un côté ou une roue, dites-le simplement. Ne déplacez pas le véhicule pour obtenir une meilleure observation.
Les pièces absentes ou les dégâts visibles
Mentionnez les éléments qui semblent manquer et les dommages repérables depuis un endroit sûr. Une photo peut compléter votre description, mais elle ne remplace pas l’examen du véhicule par le professionnel ni ne confirme à elle seule son état complet.
L’emplacement et les points inconnus
Précisez où se trouve la voiture et ce qui pourrait gêner son chargement, en restant sur les faits que vous connaissez. Si son état mécanique, ses freins ou sa possibilité de rouler n’ont pas été vérifiés, signalez-le au lieu de supposer qu’elle peut être déplacée.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Décrivez l’emplacement de façon pratique : accès depuis la rue ou une cour, largeur de passage connue, portail ou porte à ouvrir, pente visible et espace disponible autour du véhicule. Si l’adresse comporte plusieurs entrées, indiquez celle qui mène réellement à la voiture et comment la reconnaître. Précisez si un stationnement ou un accès commun doit être coordonné avec quelqu’un.
Dites si les clés sont disponibles et qui pourra être présent sur place pour ouvrir l’accès ou répondre aux questions du professionnel. Si vous ignorez si le véhicule peut rouler, si les roues tournent ou si un élément est bloqué, indiquez que cela n’a pas été vérifié. N’essayez pas de le démarrer, de le déplacer ou de manipuler une pièce pour compléter votre description ; le professionnel conviendra avec vous des vérifications utiles et des conditions de collecte.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le professionnel pourra préciser comment transmettre les renseignements et documents au centre qui prendra le véhicule en charge.
- Carte grise : barrez le titre et inscrivez « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire de cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre, avec les renseignements de celui-ci.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Préparez ces pièces pour l’échange avec le professionnel. Le certificat de destruction n’est pas un document à obtenir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant même la destruction physique. Vérifiez les informations qui y figurent et conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat ne se fait pas automatiquement du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, demandez à votre interlocuteur comment en obtenir une copie ou retrouver la référence utile. En cas d’erreur sur un document, signalez-la au professionnel ou au centre concerné afin qu’il vous indique la correction à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Gauchy et autour
Situer le véhicule à Gauchy
Indiquez que le véhicule se trouve à Gauchy et donnez son adresse réelle, y compris si elle diffère de l’adresse où vous résidez. Précisez l’entrée à utiliser et les indications qui aident à repérer la voiture sur place. Si elle est dans une cour, un garage ou un espace partagé, décrivez l’accès utile plutôt que le seul nom de la rue. Ces renseignements permettent au professionnel d’étudier les conditions de collecte.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Grugies ou à Harly, indiquez sa commune réelle dès le premier échange : l’adresse du véhicule détermine le lieu à organiser. Elle pourrait aussi se trouver à Saint-Quentin, à Essigny-le-Grand ou à Homblières ; dans chaque cas, transmettez l’adresse exacte et l’entrée à emprunter. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel, qui examine la situation et convient des conditions avec vous.