L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel examine chaque situation après que vous avez décrit le véhicule et les conditions d’accès. L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Si ces conditions ne sont pas réunies, des frais peuvent être proposés selon la situation. Aucun coût ne s’applique automatiquement : les éventuels frais doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
La gratuité concerne un véhicule complet et accessible. Pour évaluer cette condition, le professionnel doit comprendre où la voiture se trouve et comment elle peut être approchée puis sortie. Une description ou quelques informations sur les éléments manquants ne suffisent pas à décider automatiquement de l’éligibilité. La situation est examinée au cas par cas après votre premier échange.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si la voiture n’est pas complète ou si son accès est difficile, l’enlèvement n’est pas automatiquement payant, mais des frais peuvent être envisagés. Le professionnel vous explique les conditions retenues et les coûts éventuels avant que vous donniez votre accord. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause. Aucun tarif ou seuil ne peut être déduit d’une seule caractéristique du véhicule.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce repère comprend les échanges pour comprendre la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas une fois un créneau fixé. Il ne constitue pas une garantie : les disponibilités et les contraintes pratiques sont examinées avec le professionnel.
Lors du premier contact, indiquez depuis quand le véhicule est immobilisé, où il se trouve et si une situation impose d’agir rapidement. Préparez aussi les renseignements sur son état et son accès. Le professionnel pourra ainsi préciser les suites possibles et convenir avec vous du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Saint-Quentin et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. C’est le professionnel qui examine la situation, confirme ce qui est possible et organise la prestation avec vous ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Décrivez ce qui motive l’enlèvement et le lieu où se trouve le véhicule. Vous pouvez commencer par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être examinée séparément ; elle ne suit pas les conditions de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et le chemin de sortie, puis donnez vos coordonnées pour qu’Epavor transmette votre demande ou vous mette en relation avec un professionnel.
- Échangez avec ce professionnel sur l’éligibilité, l’accès et les conditions, notamment les éventuels frais, puis donnez votre accord avant de fixer le rendez-vous.
- Le professionnel organise l’enlèvement avec vous ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire au professionnel
Voiture immobilisée mais accessible
Si la voiture ne roule plus mais reste atteignable par la dépanneuse, expliquez où elle est stationnée et comment elle peut en approcher. Précisez aussi si le trajet de sortie est dégagé. Ces éléments aident le professionnel à préparer l’approche de la dépanneuse et à examiner les conditions d’enlèvement.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements manquent, indiquez-le clairement et précisez ce que vous savez de son état. Le professionnel pourra examiner la demande au cas par cas. L’absence d’un élément ne déclenche pas à elle seule des frais automatiques.
Voiture dans une cour ou derrière un portail
Signalez les dimensions et l’ouverture disponibles si vous les connaissez, ainsi que les éventuels changements de niveau ou passages étroits. Décrivez le chemin complet jusqu’à la zone où le véhicule de dépannage peut approcher. Le professionnel vérifiera avec vous si les conditions permettent une collecte et si une organisation particulière est nécessaire.
Véhicule accidenté ou très dégradé
Décrivez les dommages visibles et les éléments qui pourraient gêner l’approche ou le déplacement. Le professionnel pourra ainsi évaluer les moyens nécessaires et les conditions de collecte.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et tout le chemin de sortie
Pour évaluer l’accès, décrivez à la fois le stationnement et le trajet entre la voiture et la zone où une dépanneuse pourrait approcher. Une voiture visible peut rester difficile à sortir si le passage comprend un portail étroit, un virage, des marches, une pente, un sol meuble ou des véhicules à contourner. Signalez aussi une hauteur limitée, une entrée partagée ou des horaires d’accès particuliers, si cela s’applique.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent sur place pour ouvrir l’accès et échanger avec le professionnel. Si vous ne connaissez pas une mesure, dites-le simplement. Des photos peuvent compléter votre description et être transmises au professionnel par un moyen convenu. N’essayez pas de déplacer une voiture instable, bloquée ou endommagée pour vérifier le passage ; exposez plutôt la situation afin que le professionnel confirme les conditions d’approche.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu. Le premier contact sert à décrire le besoin ; le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge par le centre habilité, pas avant.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Il formalise la cession du véhicule pour destruction.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est absente : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les documents. Si une pièce manque, décrivez précisément la situation au professionnel pour connaître les suites possibles.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il confirme la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Le certificat est établi lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation de votre contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer avec votre assureur. Gardez aussi une copie du certificat de cession et des échanges utiles. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si un document attendu manque, signalez-le à votre interlocuteur afin de faire vérifier la situation.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Quentin et autour
Situer précisément la voiture à Saint-Quentin
Pour une demande à Saint-Quentin, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule et l’adresse ou le repère utile pour le retrouver. Précisez l’entrée à utiliser, notamment si elle diffère de l’adresse principale, ainsi que les consignes d’accès à une cour ou à un parking. Ces renseignements aident le professionnel à examiner l’approche et à convenir des conditions avec vous.
Si la voiture se trouve près de Saint-Quentin
Si votre voiture est à Gauchy, Harly, Grugies, Gricourt ou Holnon, mentionnez la commune où elle est réellement stationnée plutôt que Saint-Quentin par défaut. Donnez également le point d’entrée et le chemin d’accès jusqu’au véhicule. Epavor reçoit aussi les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Celui-ci vous précisera les conditions applicables à cet emplacement.