L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais s’examinent au cas par cas après description du véhicule et de son emplacement. Le professionnel étudie la situation avant de convenir de l’enlèvement ; une liste de pièces présentes ou de dimensions ne suffit pas, à elle seule, à déterminer le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Lors du premier échange, décrivez son état et la manière dont la dépanneuse peut l’approcher et le charger. Le professionnel vérifie ces éléments pour votre situation et confirme les conditions avant d’organiser la prise en charge.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner les conditions proposées et décider si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai s’entend de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de sa situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé. Après le premier contact, préparez l’adresse précise, les renseignements sur l’état et l’accès, ainsi que les documents dont vous disposez. Le professionnel pourra confirmer les conditions et convenir avec vous du lieu et du moment de la prise en charge. Le délai reste indicatif, sans garantie de disponibilité pour une date donnée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Gémozac et la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer le besoin, de préparer les informations utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation et organise la collecte si elle peut être réalisée.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour présenter la situation et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille votre description, mais ne réserve pas une intervention. Préparez vos photos et documents pour les transmettre au professionnel pendant votre échange, par un moyen convenu. Si votre véhicule peut encore être vendu, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée après examen et accord de l’acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant l’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état, l’adresse de prise en charge et les conditions d’accès disponibles.
- Examinez les conditions proposées avec le professionnel, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez les documents nécessaires.
- Convenez ensemble du rendez-vous ; le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
Voiture en panne sur une place de stationnement
Si votre voiture est immobilisée à Gémozac, indiquez si elle est complète et si une dépanneuse peut s’approcher. Le professionnel vérifiera la possibilité et les conditions de la collecte.
Véhicule accidenté
Expliquez les dommages que vous constatez, sans chercher à établir vous-même un diagnostic. Si des éléments sont déplacés ou gênent l’accès, signalez-le pour que le professionnel évalue la situation.
Voiture longtemps restée à l’arrêt
Précisez depuis quand elle ne roule plus, où elle se trouve et si les clés sont disponibles. Ces renseignements aident à préparer l’échange.
Véhicule incomplet ou difficile à atteindre
Décrivez les éléments manquants et l’espace autour du véhicule. Une photo peut compléter vos explications lors de l’échange avec le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur le lieu et l’accès
Donnez l’adresse exacte, puis précisez où le véhicule se trouve : rue, cour, parking ou propriété privée. Mentionnez les possibilités d’approche et de manœuvre, ainsi que toute barrière, portail, pente ou passage étroit qui pourrait compter pour une dépanneuse. Indiquez si le véhicule est entouré d’autres voitures ou si un emplacement doit être dégagé.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel. Ne tentez pas de déplacer un véhicule instable ni de manipuler une partie endommagée pour faciliter le chargement. Si votre description ou l’accès a changé depuis la demande, signalez-le à votre interlocuteur avant le rendez-vous afin de vérifier les conditions.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité : il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre, tandis que le propriétaire dispose encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le professionnel et le centre concernés. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un document manque, précisez lequel au professionnel afin de vérifier les démarches adaptées avant la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour recevoir ce certificat.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat ne se fait pas automatiquement du seul fait de l’enlèvement ; vérifiez la démarche à accomplir auprès de votre assureur. Si vous avez perdu un justificatif ou si une information portée sur le certificat ou les papiers de cession paraît erronée, contactez l’interlocuteur concerné pour retrouver la pièce ou signaler l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Gémozac et autour
Situer précisément le véhicule à Gémozac
Pour une prise en charge à Gémozac, indiquez la commune réelle du véhicule et son adresse d’accès, même si votre domicile se trouve ailleurs. Une adresse complète aide le professionnel à examiner l’approche et à convenir du lieu de collecte. Précisez aussi si l’accès passe par une cour ou un parking plutôt que directement depuis la rue.
Communes voisines à préciser dans la demande
Si votre voiture se trouve à Saint-André-de-Lidon, Tesson, Pons, Cozes ou Rétaud, mentionnez cette commune dès le premier échange et donnez l’adresse exacte. Epavor reçoit les demandes dans ces communes également ; le professionnel vérifiera les conditions et l’organisation possibles pour votre situation.