L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après échange sur l’état du véhicule et son accès, le professionnel étudie les conditions au cas par cas. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et son emplacement pour que le professionnel puisse examiner les conditions de prise en charge.
Autres situations : conditions précisées avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant éventuel et les conditions sont annoncés et doivent être acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissant les conditions prévues.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges sur le véhicule et son accès, l’examen de la situation, puis la discussion et l’organisation du rendez-vous. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un délai garanti.
Pour faciliter les échanges, préparez l’immatriculation si vous l’avez, l’emplacement précis, l’état connu et les difficultés de manœuvre. Vous pourrez convenir avec le professionnel de la façon de transmettre des photos ou des documents utiles. Le rendez-vous est fixé avec lui après discussion des conditions.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Pons et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation si les conditions vous conviennent.
Pour un véhicule destiné à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule et assure la destruction. La remise d’un véhicule complet au centre est gratuite. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Pons](reprise-voiture-pons) : une offre éventuelle suit un examen distinct et ne correspond pas à une mise au rebut.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Vous présentez le véhicule, son état connu, son emplacement et les contraintes d’accès lors du premier contact avec Epavor.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions éventuelles et vous les présente avant votre accord ; vous préparez ensuite les éléments convenus.
- Après accord, vous convenez du rendez-vous avec le professionnel, qui organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou commencer par le formulaire en décrivant votre situation. Si un détail change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il puisse réexaminer l’organisation prévue.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état réel du véhicule
Les situations diffèrent d’une voiture à l’autre. Ces exemples vous aident à décrire l’état réel de votre voiture pour que le professionnel prépare la prise en charge.
Véhicule accidenté
Indiquez les dommages que vous voyez et précisez si la voiture peut rouler, sans chercher à établir vous-même un diagnostic. Une photo peut compléter la description lors de l’échange avec le professionnel. Celui-ci examinera la situation et les conditions de prise en charge.
Voiture en panne
Décrivez ce qui se passe au démarrage ou pendant les déplacements, et depuis quand le véhicule est immobilisé. Distinguez les symptômes constatés d’une panne supposée : cette précision aide le professionnel à comprendre le besoin sans conclure à distance sur la cause.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements manquent, mentionnez ceux que vous savez absents. Le professionnel étudie alors l’état et l’accès au cas par cas et vous indique les conditions avant votre accord.
Direction bloquée ou manœuvre difficile
Si la direction est bloquée ou si la voiture reste orientée dans une position difficile à quitter, expliquez son orientation et ce qui empêche de la déplacer. Précisez l’espace disponible pour l’approche et la sortie ; le professionnel pourra confirmer avec vous les moyens adaptés. Ne tentez pas de manœuvre risquée pour modifier sa position.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’échange, décrivez l’adresse ou le point de repère où se trouve le véhicule, ainsi que son emplacement : rue, cour, garage ou autre espace. Précisez si un portail, une pente, un passage étroit ou un stationnement gênant l’approche. Si vous connaissez la largeur disponible ou la hauteur d’un accès couvert, vous pouvez la communiquer sans prendre de mesure dangereuse.
Indiquez si la voiture est orientée vers la sortie ou dans une position qui complique la manœuvre. Si elle ne peut pas rouler ou si la direction ne répond plus, dites-le clairement ; ne tentez pas de la déplacer pour vérifier. Mentionnez également où se trouvent les clés et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel. Celui-ci confirmera avec vous les moyens et l’organisation envisageables.
07 · Les documents
Papiers à préparer avant la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel pourra préciser les modalités de transmission lors de votre échange. Les clés seules ne remplacent pas les justificatifs nécessaires.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. La cession se prépare pour la prise en charge, pas pour obtenir d’avance le certificat de destruction.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document, qui doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre indisponible : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez encore du véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Préparez les pièces avant le rendez-vous selon votre cas, puis convenez avec le professionnel de la manière de les lui transmettre. Le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et demandez-lui quelles démarches sont nécessaires pour votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour savoir comment en obtenir une copie. Si un document remis comporte une erreur, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui l’a établi afin de demander la correction appropriée.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Pons et autour
Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune où se trouve le véhicule. Indiquez son emplacement réel, même si vous habitez ailleurs : cette information aide le professionnel à situer l’intervention et à examiner les conditions d’accès.
Situer le véhicule à Pons
Si votre voiture se trouve à Pons, donnez l’adresse ou un repère précis et détaillez les contraintes de circulation jusqu’à elle. Une orientation difficile à quitter ou un accès étroit mérite d’être signalé pour que le professionnel puisse examiner l’approche et la sortie avec vous.
Une demande depuis les communes voisines
Si le véhicule se trouve à Tesson, Berneuil, Gémozac, Saint-Genis-de-Saintonge ou Thénac, indiquez cette commune plutôt que Pons. Ajoutez un lieu précis et les conditions d’accès ; le professionnel pourra ainsi étudier la demande correspondant à l’emplacement réel et vous préciser les possibilités.