L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel étudie la situation au cas par cas : une liste de pièces ou une photo ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces conditions à partir des informations échangées, puis confirme les modalités avant d’organiser la collecte. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite. Si vous avez un doute sur l’état du véhicule, expliquez ce qui manque ou ce qui est endommagé : aucun élément isolé ne permet de conclure sans examen de la situation.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous les annonce avant l’enlèvement et recueille votre accord. Pour faciliter l’échange, décrivez les pièces manquantes, la position du véhicule et les obstacles éventuels.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se calcule à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, la vérification de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti ; il peut varier selon les possibilités du professionnel et la situation signalée. Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et si une contrainte particulière rend la collecte urgente. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande et vous informer des possibilités. Si la prise en charge peut être organisée, vous convenez ensemble du rendez-vous et des préparatifs nécessaires. Le formulaire transmet des renseignements, mais ne réserve pas à lui seul une intervention : l’organisation se confirme dans l’échange avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Gennevilliers et les transmet à un professionnel de l’enlèvement, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine l’état et l’accès du véhicule, précise les modalités de collecte et organise la prestation avec vous. Epavor facilite la mise en relation, tandis que le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge est responsable de sa destruction et de la remise du certificat correspondant. Ces rôles sont distincts : le certificat est remis au moment de la prise en charge par le centre, pas par le formulaire de demande. Si votre projet concerne plutôt la vente d’une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Gennevilliers](/reprise-voiture-gennevilliers).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un break sur un camion à grue
Le break est chargé sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Sa carrosserie allongée est transportée sur la plateforme, avec le bras de levage rangé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau dans une rue éclairée de nuit
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue éclairée de nuit. Les feux du camion et les lampadaires éclairent la zone de prise en charge autour de la plateforme.
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Positionnement d’une Peugeot 407 sur un plateau large
La berline est centrée sur le plateau avec ses roues dans les zones de roulement. Cet appui intégral permet son transport sans tractage avec un essieu sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Focus devant un bâtiment d’activité
La Ford Focus est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. L’accès du camion entre les autres véhicules fait partie de l’organisation d’une prise en charge dans ce type de cour.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone au 06 44 66 50 52 ou via le formulaire, en décrivant le véhicule, son emplacement et votre besoin.
- Après la mise en relation, le professionnel étudie l’état et l’accès, vous précise les conditions, puis vous convenez ensemble du rendez-vous et des préparatifs.
- À la collecte, remettez les clés et les pièces nécessaires au professionnel ; le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule pour que sa situation soit étudiée
Présentez honnêtement l’état connu du véhicule et ce qui pourrait influer sur la collecte. Le professionnel examine chaque demande avant de confirmer s’il peut organiser la prise en charge et à quelles conditions.
Véhicule complet en fin de vie
Une voiture complète qui ne peut plus être utilisée peut être présentée pour un enlèvement. Précisez ce que vous savez de son état et son emplacement ; le professionnel vérifiera les conditions d’accès et la situation avant de confirmer la collecte.
Pièces manquantes ou véhicule démonté
Si des éléments ont été retirés, indiquez lesquels plutôt que de supposer que l’enlèvement sera accepté ou facturé. Le caractère complet du véhicule entre dans l’examen de la gratuité, mais les pièces manquantes ne déterminent pas seules l’éligibilité ni les modalités.
Véhicule accidenté ou endommagé
Un véhicule accidenté peut nécessiter des précisions sur son état et sa position. Décrivez les dommages que vous connaissez et signalez tout élément gênant l’accès. Le professionnel évaluera la demande avec vous ; une description ne vaut pas diagnostic à distance.
Véhicule immobilisé ou sans clés disponibles
Un véhicule qui ne roule plus peut être signalé, en précisant s’il est possible d’y accéder et si les clés sont disponibles. L’immobilisation ne constitue pas à elle seule une confirmation de prise en charge. Le professionnel vous indiquera les possibilités après examen des informations utiles.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’emplacement et l’accès
Pour préparer l’échange, situez précisément le véhicule à Gennevilliers et expliquez comment y accéder. Indiquez s’il se trouve sur la voie publique, dans une cour, un parking ou un espace privé, et mentionnez les contraintes que vous connaissez, comme un portail, un sous-sol ou une voie étroite. Si l’accès dépend d’un code, d’un gardien ou d’une autorisation, précisez qui pourra faciliter l’entrée et à quel moment.
Signalez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent lors du rendez-vous ; si une autre personne doit ouvrir les lieux ou remettre les clés, convenez avec elle de sa disponibilité. Vous pouvez préparer des photos pour compléter votre description et les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’accès : expliquez plutôt la situation afin que le professionnel puisse en tenir compte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une berline compacte
La berline compacte est entièrement installée sur le plateau du camion. Le chargement porte le véhicule jusqu’à son porte-à-faux arrière, au lieu de le tracter avec une partie des roues au sol.
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Transport d’un monospace au capot relevé sur plateau
Transport d’un monospace installé sur plateau avec le capot relevé. Le camion porte la voiture entière alors que son compartiment moteur reste ouvert au-dessus de la partie avant.
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Prise en charge d’une compacte sur une plateforme
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme de transport. Le camion assure le déplacement de cette voiture à cinq portes sans nécessiter sa conduite sur la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les pièces à préparer avant la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les papiers sont transmis au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu ; ils ne remplacent pas l’examen de l’accès ou l’accord sur les conditions.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire complété avec les renseignements du centre VHU habilité. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Vous pouvez vérifier les règles et démarches sur la page officielle Service-Public.fr.
- Justificatif adapté si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir pour demander l’enlèvement : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Une fois le véhicule pris en charge par le centre VHU habilité, conservez le certificat de destruction qui vous a été remis avec les documents de cession. Il atteste de la prise en charge pour destruction et pourra vous servir dans vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : échangez avec votre assureur pour connaître les démarches adaptées à votre situation. Si vous ne retrouvez pas un document remis ou si vous constatez une erreur sur le certificat ou une pièce de cession, contactez l’interlocuteur concerné pour demander une copie ou signaler la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Situer une demande à Gennevilliers et dans les environs
Pour que la demande soit examinée, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si vous habitez ailleurs. À Gennevilliers, précisez aussi l’adresse ou le repère permettant au professionnel de trouver l’entrée à utiliser : portail, accès de parking, cour ou autre point de rendez-vous convenu. Un formulaire peut recueillir ces renseignements et vos coordonnées ; l’échange avec le professionnel sert ensuite à examiner le besoin et à confirmer les modalités.
Le véhicule se trouve à Gennevilliers
Si votre voiture est stationnée à Gennevilliers alors que vous résidez dans une autre commune, indiquez Gennevilliers comme lieu du véhicule et donnez les renseignements d’accès utiles. Si elle se trouve dans un parking privé, expliquez qui peut ouvrir et si vous pourrez être présent. Le professionnel conviendra avec vous des détails de la collecte après étude de la situation.
Le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture est plutôt située à Asnières-sur-Seine, Bois-Colombes, Villeneuve-la-Garenne, L’Île-Saint-Denis ou Colombes, indiquez sa commune exacte au moment de la demande. Précisez ensuite la voie d’accès et les contraintes que vous connaissez afin que le professionnel puisse examiner cette situation. Le lieu de résidence du propriétaire ne remplace pas l’adresse du véhicule pour préparer la collecte.