L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Le nombre de pièces présentes ou les dimensions de la voiture ne suffisent pas, à eux seuls, à établir la gratuité. Avant toute décision, le professionnel examine les éléments communiqués, précise les conditions possibles et vous laisse les accepter avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Au premier contact, décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse pourrait atteindre et charger la voiture. Le professionnel pourra ainsi étudier le cas concret et vous confirmer les conditions applicables avant d’organiser la suite.
Si une condition n’est pas réunie
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés, sans être automatiques. Ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Une voiture immobilisée, incomplète ou difficile d’accès nécessite un examen de sa situation ; aucun seuil mécanique ni aucune liste de pièces ne permet de trancher seul. Vous pouvez demander des précisions sur les frais et leur motif avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se calcule depuis la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et comprend les échanges pour comprendre la situation ainsi que l’organisation du rendez-vous. Ce n’est pas un délai garanti : la disponibilité du professionnel et les circonstances de l’enlèvement comptent.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le départ où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes connues autour de son accès. Préparez aussi les renseignements utiles sur les clés et votre présence au moment de la collecte. Le formulaire permet de transmettre une demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. Le créneau se convient ensuite avec le professionnel, après examen du cas.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Gentilly et vous aide à exposer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à comprendre les conditions avant tout accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre vos coordonnées et une description par le formulaire. Ces premiers échanges permettent de préparer la discussion, sans réserver à eux seuls une dépanneuse.
Epavor transmet votre demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce professionnel examine ensuite les informations, convient avec vous des conditions et organise la prestation si vous les acceptez. Pour un véhicule destiné à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui le prend en charge et établit le certificat correspondant. Si la voiture est encore destinée à être vendue plutôt que détruite, une reprise professionnelle peut être une autre piste, après examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un fourgon fermé sur une dépanneuse
Transport sur plateau d’un fourgon à carrosserie fermée. La longueur et le volume de l’utilitaire font partie des caractéristiques propres à l’organisation de cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un monospace depuis une cour enherbée
Le monospace est installé sur le plateau dans une cour mêlant herbe et gravier. Les bâtiments et les arbres rapprochés encadrent la position du camion et l’espace disponible pour le chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Montée sur plateau d’un coupé dans un passage resserré
Le coupé est positionné sur le plateau, les deux rampes encore en place. Une voiture stationnée et la végétation bordent l’espace nécessaire à cette opération de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte avec une roue avant absente
La compacte est chargée avec le capot relevé et une roue avant absente. Cet appui incomplet demande une manutention adaptée au véhicule, dont le transport est assuré par le plateau.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une petite citadine ancienne
La petite citadine est chargée de profil derrière la cabine du camion. Les roues sont portées par le plateau, malgré des éléments de carrosserie et de finition extérieure marqués.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un véhicule familial allongé
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie allongée. Le camion porte le véhicule entier, sans qu’il ait à circuler par lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Décrivez le véhicule, son emplacement à Gentilly, son état connu et les éléments utiles à l’étude de l’enlèvement.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et la préparation du rendez-vous avant de donner votre accord.
- Après votre accord, le professionnel organise la collecte au créneau convenu. Le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule destiné à la destruction et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à examiner
Chaque situation doit être décrite au professionnel : l’état ou le type de véhicule ne suffit pas à promettre une prise en charge.
Voiture complète
Si la voiture a conservé ses éléments principaux, précisez ce que vous entendez par complète et signalez tout élément retiré ou endommagé. Le professionnel évaluera la situation dans son ensemble, avec l’accès au véhicule, avant de confirmer si les conditions de gratuité s’appliquent.
Véhicule incomplet
Une voiture à laquelle il manque des pièces peut nécessiter une étude particulière. Décrivez les éléments absents et leur emplacement si vous les connaissez. Cette information sert à l’examen du dossier, mais ne fixe pas automatiquement des frais ni ne suffit à conclure que l’enlèvement sera payant.
Voiture accidentée ou endommagée
Un véhicule accidenté peut présenter des dommages visibles sans que vous puissiez en établir le diagnostic. Indiquez les symptômes ou dégâts que vous avez constatés, sans tenter de manipulation risquée. Le professionnel examinera les informations disponibles et déterminera avec vous si une collecte est envisageable.
Véhicule non roulant
Une voiture qui ne démarre plus ou ne peut pas circuler doit être signalée comme telle. Mentionnez si elle est immobilisée sur une place, dans une cour ou dans un garage, et indiquez les contraintes visibles. Le transport et les conditions de prise en charge seront examinés avant accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès
Pour évaluer l’accès, donnez l’adresse ou le repère précis à Gentilly, puis décrivez le chemin entre la rue et le véhicule : portail, cour, sous-sol, pente, largeur apparente ou hauteur limitée. Mentionnez si la voiture est bloquée par un autre véhicule, si l’entrée doit être ouverte et si un stationnement ou une autorisation particulière doit être anticipé.
Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou qui pourra accueillir le professionnel. Les clés ne remplacent pas les papiers de cession. Ne déplacez pas une voiture instable et ne tentez pas de dégager vous-même une zone dangereuse ; décrivez simplement ce que vous observez pour que le professionnel vous indique la suite adaptée.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une citadine avec rampes déployées sur la chaussée
La citadine est déjà installée sur le plateau, avec les rampes encore déployées à l’arrière. Le chargement utilise une partie de la chaussée au milieu de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Manutention d’une balayeuse au-dessus d’un camion plateau
Manutention d’une balayeuse suspendue à une pince au-dessus d’un camion plateau. La prise en charge de cet engin spécialisé mobilise un moyen de levage pour le passage au niveau de la plateforme.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline au capot ouvert
La berline est installée sur le camion avec le capot relevé. Le plateau permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’une Renault à l’aile avant arrachée
La Renault est chargée avec des éléments d’aile avant arrachés autour de la roue. Le transport sur plateau permet de déplacer le véhicule avec cette partie de carrosserie incomplète.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis ensuite
La distinction importante est simple : certains justificatifs sont préparés par le propriétaire pour la cession, tandis que le certificat de destruction est établi par le centre VHU lors de la prise en charge. Vous n’avez donc pas à posséder ce certificat avant le premier contact ni à attendre la destruction physique achevée pour le recevoir.
- Carte grise : préparez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, volée ou retirée après dommage, une pièce particulière remplace le titre selon le cas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document de cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Il fait partie des pièces préparées pour la cession, pas du certificat de destruction remis ensuite.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire même si la carte grise a été perdue, volée ou retirée.
- Justificatif de remplacement du titre, si besoin : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite de dommages, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre : le propriétaire dispose encore du véhicule.
Les clés ne remplacent pas les justificatifs. Lors du premier échange, signalez simplement si un titre manque afin que le professionnel puisse examiner les pièces adaptées à votre situation. Le centre remet le certificat de destruction au moment où il prend le véhicule en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction matérielle complète. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis pour destruction et pourra vous être utile lors de démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et transmettez les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches à accomplir. Si vous ne retrouvez plus un justificatif reçu, contactez l’interlocuteur concerné pour savoir comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement au centre ou au professionnel qui l’a établi afin qu’il vous indique la correction possible.
09 · Zone d’intervention
Situer l’intervention à Gentilly
Indiquer la commune réelle du véhicule
Précisez que la voiture se trouve à Gentilly et indiquez son adresse ou un repère d’accès suffisamment clair. Si vous remplissez le formulaire depuis une autre commune, c’est bien l’emplacement réel du véhicule qui permet d’orienter la demande. Un contact peut ensuite vérifier les renseignements avec vous et convenir des conditions de collecte.
Si le véhicule se trouve à proximité
Si votre voiture se trouve plutôt à Arcueil ou à Cachan, indiquez cette commune dès le premier échange. Si elle est située vers Le Kremlin-Bicêtre ou Montrouge, mentionnez aussi l’adresse exacte, même si vous habitez ailleurs. Une demande concernant Paris 14e mérite également de préciser l’arrondissement et l’emplacement du véhicule. Ces indications servent à situer la demande et à organiser l’échange avec le professionnel.