L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais sont étudiés au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et les conditions pour y accéder afin que le professionnel puisse examiner la situation et préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement pour destruction est gratuit. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous à partir de la situation décrite. Une photo peut compléter vos explications, mais ne suffit pas à établir l’éligibilité à elle seule. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité pour destruction est gratuite.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés ; ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous les annonce et vous les explique avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider si les conditions vous conviennent. Aucun nombre de pièces manquantes, dimension ou autre critère isolé ne permet de déterminer automatiquement la gratuité : l’ensemble du cas est examiné.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un délai garanti. Lors du premier contact, donnez votre commune, vos coordonnées, l’état général du véhicule et son emplacement. Epavor transmet la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Vous pourrez ensuite préciser les informations utiles, répondre aux questions et convenir ensemble d’un créneau. Préparez les documents disponibles et les éléments utiles à expliquer la situation. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas d’intervention : le rendez-vous est convenu avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Si vous hésitez entre destruction et vente, commencez par expliquer votre projet avant de signer les documents correspondant à l’une ou l’autre destination. Une vente à un professionnel est également une cession, mais elle n’est pas une remise pour destruction : la mention « pour destruction » est réservée au véhicule destiné à un centre VHU. Le premier contact avec Epavor permet de présenter le besoin, de réunir les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées. Epavor reçoit les demandes au Kremlin-Bicêtre et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce professionnel examine le cas, précise les conditions et organise la prestation s’il y a accord. Si vous souhaitez étudier plutôt la vente de votre voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture au Kremlin-Bicêtre](reprise-voiture-le-kremlin-bicetre).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Transmettez une demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état général et les circonstances utiles à la destruction.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents disponibles et les conditions ; donnez votre accord avant de préparer la venue.
- Le professionnel organise la collecte pour le créneau convenu ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge.
Le formulaire sert à communiquer vos renseignements et coordonnées ; il ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Après réception, l’échange permet de vérifier les éléments pratiques, d’évoquer les éventuels frais et de choisir la suite. Gardez une copie des éléments convenus et préparez les papiers applicables au véhicule avant le rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à expliquer au professionnel
Voiture complète et accessible
Précisez si la voiture est complète et indiquez comment le professionnel peut y accéder. Ces deux éléments sont nécessaires à l’examen de la gratuité, sans remplacer l’étude du cas et la confirmation des conditions avant enlèvement.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, décrivez ce que vous savez de son état sans conclure vous-même à une tarification. Le professionnel étudie la situation globale et vous informe de frais éventuels avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule immobilisé ou accidenté
Une voiture qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande, mais l’organisation dépend de son emplacement et de son état. Donnez les informations dont vous disposez ; n’essayez pas de déplacer le véhicule ni d’effectuer une vérification risquée.
Véhicule dont les documents sont incomplets
Expliquez quel titre manque ou a été retiré et quels justificatifs vous avez déjà. Une carte grise perdue, volée ou retirée après dommage appelle des pièces différentes ; le professionnel pourra examiner le cas sans confondre titre absent et véhicule volé.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’organisation, indiquez l’adresse où le véhicule se trouve au Kremlin-Bicêtre, son emplacement précis et tout accès utile : entrée, portail, cour, stationnement ou consigne de circulation. Signalez si l’accès est limité ou si le véhicule se trouve dans un espace fermé. Précisez si vous serez présent ou si une autre personne pourra accueillir la dépanneuse, et convenez avec le professionnel de la remise des clés. Si les clés manquent, dites-le lors de l’échange plutôt que de tenter une manipulation. N’essayez pas de déplacer le véhicule, de le démarrer ou de dégager un passage dangereux pour préparer l’enlèvement. Une description claire aide à organiser le rendez-vous ; elle ne permet pas de diagnostiquer à distance le véhicule ni de confirmer à elle seule la gratuité.
07 · Les documents
Distinguer les papiers selon la destination
Si vous n’avez pas encore conclu de vente ni signé les documents de cession, identifiez d’abord la destination convenue. Une vente est aussi une cession, mais « pour destruction » désigne le transfert à un centre VHU habilité ; cette mention ne doit pas accompagner une reprise destinée à la vente. Pour un véhicule immatriculé en France remis pour destruction, préparez les documents applicables :
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » puis « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Pour une vente à un professionnel, ne préjugez pas d’une destination VHU.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession correspondant à la destination convenue. Pour une remise à détruire, l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU ; vérifiez les renseignements du centre lors de l’échange.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours pour la remise destinée à la destruction.
- Justificatif en l’absence du titre : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les pièces disponibles pour l’échange avec le professionnel ; le formulaire ne reçoit pas de documents joints. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge et n’est pas un préalable à la demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste de la destination du véhicule et pourra servir lors de vos démarches ultérieures. Informez ensuite votre assureur de la destruction et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande ; la fin du contrat n’est pas automatique. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si une pièce manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné dès que vous le constatez et demandez comment la corriger. Si vous devez retrouver un document après la prise en charge, reprenez contact avec le professionnel ou le centre qui a pris en charge le véhicule.
09 · Zone d’intervention
Une demande au Kremlin-Bicêtre et dans le secteur
Indiquer la commune réelle du véhicule
Pour une demande au Kremlin-Bicêtre, écrivez le nom exact de la commune et précisez l’emplacement réel du véhicule. Cela aide à transmettre la demande au professionnel et à préparer l’organisation du rendez-vous. Une adresse exacte et des indications d’accès concrètes sont plus utiles qu’une référence approximative à un quartier voisin.
Préciser une commune limitrophe si le véhicule s’y trouve
Si votre voiture est en réalité à Gentilly, Villejuif, Arcueil ou Ivry-sur-Seine, indiquez cette commune plutôt que Le Kremlin-Bicêtre. Si elle se trouve dans le 13e arrondissement de Paris, mentionnez Paris et l’arrondissement. Ces communes peuvent aider à situer votre demande dans le secteur, mais le lieu communiqué doit rester celui où le véhicule se trouve réellement. Epavor reçoit les demandes et les transmet à un professionnel pour examen des conditions.