L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après le premier échange : décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès pour que le professionnel puisse examiner la situation. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec les renseignements fournis et convient avec vous de la suite. Si la voiture se trouve dans un garage ou sous un passage couvert, précisez la hauteur disponible et le chemin d’approche : ces informations aident à étudier l’accès, sans permettre à elles seules de conclure.
Dans quels cas des frais peuvent-ils être proposés ?
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Cela ne signifie pas qu’ils s’appliquent automatiquement. Le professionnel vous explique les conditions et les éventuels frais avant toute intervention ; vous pouvez en prendre connaissance et donner votre accord avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, discuter des conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il roule encore et ce qui complique éventuellement son approche. Si une entrée de garage, une rampe ou un plafond bas limite le passage, décrivez ce que vous observez et les possibilités d’accès. Gardez ces éléments à portée de main lorsque vous contactez Epavor ; le professionnel pourra ensuite examiner la compatibilité de ses moyens et convenir avec vous de l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Gevrey-Chambertin et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de décider. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou remplir un formulaire avec une description de la situation et vos coordonnées.
Le professionnel examine les informations, échange avec vous sur l’état et l’accès, puis convient des conditions et de l’organisation si une prise en charge est possible. Pour une voiture destinée à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui la prend en charge et remet le certificat de destruction. Si votre véhicule peut encore être réparé et que vous souhaitez plutôt le vendre, vous pouvez vous renseigner sur la [reprise de voiture à Gevrey-Chambertin](/reprise-voiture-gevrey-chambertin) : cette vente professionnelle suit un examen et une offre éventuelle distincts de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone ou formulaire, en décrivant le véhicule, son emplacement et vos coordonnées.
- Une fois en relation avec le professionnel, échangez sur l’état, les conditions d’accès et les frais éventuels, puis préparez le rendez-vous si vous acceptez les conditions.
- Le véhicule est enlevé au créneau convenu, puis pris en charge par le centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction.
Le formulaire recueille votre demande, mais ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Préparez vos photos et documents à l’avance si cela peut faciliter la discussion ; vous les transmettrez au professionnel pendant l’échange, par un moyen convenu. Si la configuration du lieu doit être vérifiée, donnez d’abord une description précise afin que le professionnel puisse vous indiquer la suite.
05 · Véhicules concernés
État du véhicule : quatre situations à décrire
Ces quatre situations vous aident à décrire l’état de la voiture et son accès lors du premier échange avec le professionnel.
Véhicule complet et accessible
Si votre voiture possède ses principaux éléments et peut être approchée sans obstacle particulier, dites-le lors du premier échange. La gratuité suppose qu’elle soit complète et accessible ; le professionnel examine ces conditions avant de convenir de l’enlèvement.
Véhicule incomplet
Précisez les pièces manquantes et, si vous le savez, les éléments déjà retirés. Une voiture incomplète peut nécessiter l’étude de frais éventuels. Le professionnel vous indique les conditions envisagées avant que vous acceptiez l’intervention.
Véhicule immobilisé ou accidenté
Indiquez qu’il ne roule plus et décrivez les dommages visibles sans tenter de le déplacer. Des symptômes ou une apparence ne suffisent pas à établir un diagnostic ; le professionnel examine les renseignements et détermine si une collecte peut être organisée.
Véhicule dans un espace couvert
Si la voiture se trouve dans un garage, sous un porche ou derrière une entrée étroite, décrivez la hauteur et la largeur qui limitent l’approche, ainsi que le chemin jusqu’au véhicule. Le professionnel examine la compatibilité de ses moyens à partir de ces éléments avant de convenir de l’organisation.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès, les clés et votre présence
L’accès influence la préparation de l’enlèvement. Donnez l’adresse exacte à Gevrey-Chambertin et précisez si la voiture se trouve sur la voie publique, dans une cour, un garage ou un parking. Signalez les portails, rampes, marches, virages serrés, plafonds bas ou autres limites que vous pouvez constater, ainsi que l’espace disponible pour approcher. Si vous connaissez les dimensions utiles, communiquez-les pour aider le professionnel à examiner l’accès.
Indiquez si les clés sont disponibles et si le véhicule peut être ouvert. Ne tentez pas de le déplacer, de le démarrer ou de manipuler ses éléments pour faciliter l’accès. Précisez aussi si vous pourrez être présent au rendez-vous ou si une personne autorisée sera là pour accueillir le professionnel et permettre l’accès au véhicule. Une description claire permet au professionnel d’examiner la configuration et de confirmer avec vous l’organisation adaptée.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces correspondant à votre situation. Préparez-les pour l’échange avec le professionnel ; le certificat de destruction, lui, vous sera remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Une personne qui représente valablement un cotitulaire peut signer selon le cas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession.
- Si la carte grise est perdue : préparez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
Dans ces trois cas particuliers, la déclaration ou l’avis ne remplace ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez consulter les formalités officielles de remise d’un véhicule pour destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec une copie du certificat de cession et les autres justificatifs de remise. Le certificat atteste la prise en charge pour destruction : vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour le recevoir.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et de la destination du véhicule, en suivant ses indications. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec lui les démarches et documents qu’il demande. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un justificatif, contactez d’abord le professionnel ou le centre qui a pris le véhicule en charge pour savoir comment en obtenir une copie ou une confirmation. Si un document comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur qui l’a établi afin de demander la correction appropriée et gardez les échanges liés à cette démarche.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Gevrey-Chambertin et autour
Donnez la commune réelle où se trouve le véhicule et l’adresse d’accès, même si votre domicile est ailleurs. Cette précision aide à orienter la demande vers le professionnel concerné et à organiser l’échange autour du lieu de collecte.
Préciser le lieu de collecte
Si votre voiture se trouve à Gevrey-Chambertin, indiquez le quartier ou l’adresse et décrivez où la dépanneuse peut approcher. Pour un véhicule gardé dans un garage, mentionnez l’entrée à utiliser et les restrictions observables. Si la voiture est dans une commune différente, utilisez son nom exact plutôt que celui de votre résidence afin que la demande soit transmise avec le bon lieu.
Demande dans d’autres communes
Si votre voiture se trouve à Couchey, Fénay, Marsannay-la-Côte, Perrigny-lès-Dijon ou Saulon-la-Chapelle, précisez cette commune dès le premier contact. Décrivez également les conditions d’accès propres à l’adresse, par exemple une cour intérieure ou un passage couvert si c’est le cas. La transmission de la demande permet au professionnel d’examiner la situation et de convenir avec vous des conditions applicables à cette collecte.