L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité s’apprécie selon la situation réelle du véhicule et de son accès. Après votre premier échange, le professionnel examine les informations transmises, puis précise les conditions applicables avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Indiquez son état général et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner la demande. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à confirmer la gratuité : la situation est étudiée au cas par cas.
Pour les autres situations, demandez le détail des frais
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Faites préciser ce que la proposition comprend pour le chargement et le transport jusqu’au centre, ainsi que les frais prévus. Reliez ces conditions à l’emplacement, à l’état et aux informations déjà communiquées. Aucun frais ne doit être appliqué sans avoir été annoncé et accepté avant l’enlèvement. Vous pouvez demander une explication claire avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges initiaux, la discussion sur l’état et l’accès du véhicule, la clarification des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé. Préparez les renseignements sur le véhicule et son emplacement afin de faciliter l’échange ; le professionnel vous indiquera les possibilités et conviendra avec vous du rendez-vous. Ce délai dépend de la situation et ne constitue pas une garantie.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Gometz-le-Châtel et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant de vous engager. Le professionnel examine l’état et l’accès au véhicule, répond aux questions sur le chargement et le transport, puis organise la prestation avec vous si vous acceptez les conditions. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si votre voiture peut encore être vendue, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Gometz-le-Châtel](/reprise-voiture-gometz-le-chatel).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez votre demande par téléphone au 06 44 66 50 52 ou via le formulaire, en décrivant le véhicule, son état et son emplacement.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, le chargement, le transport et les éventuels frais ; un rendez-vous se prépare après accord sur les conditions.
- Au créneau convenu ensemble, le professionnel organise l’enlèvement du véhicule ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire pour évaluer l’enlèvement
Les éléments ci-dessous aident à préparer l’échange ; ils ne déterminent pas automatiquement l’acceptation ni la gratuité.
Véhicule complet immobilisé
Précisez qu’il ne roule plus et indiquez s’il est complet, sans supposer que son immobilisation empêche un enlèvement. Le professionnel doit aussi connaître les conditions d’accès et de chargement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et signalez si une partie gêne le chargement. Une explication ou des photos peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel.
Véhicule incomplet
Mentionnez les pièces absentes que vous connaissez et leur effet apparent sur la prise en charge. Le professionnel examine le cas et vous précise d’éventuels frais avant tout accord.
Véhicule dans un emplacement difficile
Un véhicule dans une cour, un garage ou un espace étroit demande des précisions sur son environnement et l’accès. Décrivez la situation sans tenter de le déplacer ou de le manipuler pour la demande.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer la collecte
Pour aider le professionnel à évaluer le chargement, décrivez l’emplacement exact du véhicule et le chemin pour y accéder. Précisez, si vous les connaissez, la largeur d’un passage, la présence d’une pente, d’un portail, d’un parking fermé ou d’une hauteur limitée. Signalez si une autorisation est nécessaire pour entrer, et dites si les clés sont disponibles. Indiquez qui pourra être présent et joignable au rendez-vous, ou comment convenir de la remise des clés. Le professionnel vous demandera les précisions utiles ; ne tentez pas de déplacer un véhicule immobilisé ou de dégager seul une zone dangereuse.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les pièces applicables avant la cession. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
- Carte grise : barrez-la et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements avec le centre VHU ; son exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque ou a été retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Présentez les documents disponibles au professionnel pour qu’il vous aide à vérifier les pièces applicables.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; vous n’avez pas à attendre que sa destruction physique soit terminée. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession et de remise. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches liées à votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif comporte une erreur ou si un document manque, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il vous indique comment retrouver ou corriger les pièces concernées.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Gometz-le-Châtel et autour
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si votre adresse ou le lieu où vous êtes actuellement est différent. À Gometz-le-Châtel, donnez aussi un repère d’accès utile, comme le nom de la voie, le portail concerné ou l’entrée d’un parking, afin de faciliter l’échange avec le professionnel.
Situer précisément le véhicule à Gometz-le-Châtel
Si votre voiture se trouve à Gometz-le-Châtel, précisez dans quelle partie de la commune elle est stationnée et comment accéder à son emplacement. Distinguez une cour privée, un garage et une voie publique si cela aide à comprendre la collecte.
Un véhicule situé dans une commune voisine
Si le véhicule est en réalité à Gometz-la-Ville, Bures-sur-Yvette, Gif-sur-Yvette, Les Ulis ou Orsay, nommez cette commune dès le premier échange et indiquez l’entrée ou le repère à utiliser. Epavor reçoit aussi les demandes dans ces communes ; le professionnel pourra examiner la situation et vous préciser les conditions applicables à l’adresse exacte.