L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après présentation de l’état du véhicule et de ses conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel étudie l’ensemble de la demande. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est encore présent et indiquez où la voiture se trouve afin que le professionnel puisse examiner la situation. Le fait qu’elle soit immobilisée ou ancienne ne suffit pas, à lui seul, à déterminer son éligibilité.
Autres situations et frais possibles
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous explique les conditions retenues et les éventuels frais avant toute intervention. Vous pouvez alors décider si vous donnez votre accord ; aucun montant ne peut être établi sans examen de la situation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général, s’il est complet et les éventuelles difficultés d’accès. Le professionnel peut ainsi examiner le besoin et vous préciser les possibilités. Si la situation est urgente, dites-le dès le départ : l’urgence est prise en compte selon les disponibilités.
Avant la venue, convenez avec le professionnel d’un créneau et de la présence nécessaire sur place. Préparez les clés et les documents disponibles. Si vous devez transmettre des photos ou d’autres renseignements, préparez-les pour les communiquer par le moyen convenu avec lui.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Gonfaron et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son accès, puis convient avec vous de la suite.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour présenter la situation. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Si votre voiture peut encore être proposée à la vente, la reprise constitue une autre démarche : elle suppose un examen et une offre éventuelle à accepter, sans reprendre les conditions de l’enlèvement d’épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Vous présentez le véhicule, son état, son emplacement à Gonfaron et vos coordonnées afin que le professionnel puisse examiner la demande.
- Après échange sur l’éligibilité, les conditions et les frais éventuels, vous donnez votre accord et préparez l’accès ainsi que les documents disponibles.
- Le professionnel convient d’un créneau avec vous, se déplace pour la collecte, puis le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
Voiture complète et immobilisée
Précisez qu’elle ne roule plus et décrivez les éléments qui restent présents. Un véhicule immobilisé peut être étudié pour un enlèvement ; la gratuité dépend toutefois des conditions confirmées, notamment du fait qu’il soit complet et accessible.
Véhicule incomplet
Si des éléments sont absents, indiquez lesquels selon ce que vous savez. Cette information aide le professionnel à examiner le dossier, mais une pièce manquante ne déclenche pas à elle seule un tarif ou un refus automatique.
Voiture dans un espace difficile d’accès
Signalez une cour étroite, un portail, une pente ou une place qui limite la manœuvre. Ces détails permettent d’étudier l’accès et les moyens nécessaires avant de convenir d’un rendez-vous ; ne tentez pas de déplacer vous-même une voiture dangereuse.
Épave endommagée ou longtemps immobilisée
Expliquez les dommages visibles et le temps passé à l’arrêt, sans chercher à établir un diagnostic technique. Le professionnel pourra demander des précisions et décider avec vous si une collecte est envisageable dans les conditions décrites.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques pour l’accès
Pour aider le professionnel à évaluer la collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Gonfaron et précisez s’il est sur la voie publique, dans une cour, un garage ou un terrain privé. Décrivez l’entrée à utiliser, la largeur disponible si vous la connaissez, la pente, les portails, les obstacles et la distance entre la voiture et la voie accessible.
Dites si le véhicule est immobilisé, si les roues semblent bloquées ou si l’accès dépend d’un code ou d’une autorisation. Ces informations servent à préparer l’intervention, elles ne permettent pas de diagnostiquer la voiture à distance. Ne manipulez pas un véhicule instable ou endommagé pour faciliter l’enlèvement.
Convenez avec le professionnel de la présence sur place et de la personne qui accueillera la dépanneuse. Préparez les clés si vous les avez. Si vous ne pouvez pas être présent, expliquez-le au préalable afin de convenir d’une organisation adaptée.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles et signalez tôt tout document manquant. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est pas requis pour le premier contact.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et doit être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; les renseignements du centre sont à compléter selon les modalités convenues.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez encore du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
Dans ces cas particuliers, la cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Préparez les documents et transmettez-les au professionnel lors de l’échange par un moyen convenu ; il pourra examiner votre situation.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule vous remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Ce document atteste la remise du véhicule dans le parcours de destruction.
Conservez le certificat avec vos autres justificatifs. Il pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures, notamment lorsque vous informerez votre assureur de la destruction. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : contactez votre assureur et suivez ses indications.
Si vous ne retrouvez plus un justificatif, adressez-vous d’abord à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour savoir comment le récupérer. Si un document remis contient une erreur, signalez-la rapidement au même interlocuteur afin que la correction soit examinée par l’organisme concerné.
09 · Zone d’intervention
Demande à Gonfaron et alentours
Situer précisément le véhicule
Pour une demande à Gonfaron, indiquez l’adresse réelle où la voiture est stationnée, et non seulement votre adresse de résidence si elles diffèrent. Précisez l’entrée à utiliser et les repères utiles pour trouver le véhicule. Une description claire aide le professionnel à examiner l’accès et à convenir du rendez-vous avec la bonne personne.
Communes proches à indiquer si besoin
Si votre voiture se trouve vers Pignans, précisez le lieu exact et l’accès au terrain ou à la place de stationnement. Si elle est plutôt du côté du Luc, du Cannet-des-Maures, de Carnoules ou de Collobrières, indiquez la commune réelle dès le premier échange. Cela permet d’orienter la demande et d’éviter toute confusion sur le lieu de collecte.