L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si la situation peut entraîner des frais, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie la situation avec vous avant de convenir de la prise en charge. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’emplacement du véhicule : ces renseignements servent à examiner le dossier, mais ne déterminent pas à eux seuls la gratuité. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel.
Autres situations : conditions et frais à confirmer
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine les circonstances et vous communique les conditions avant tout enlèvement. Vous pouvez alors poser vos questions et décider si vous acceptez. Aucun tarif ne peut être déduit à distance du seul modèle, d’une pièce absente ou d’une description sommaire : il faut examiner le cas dans son ensemble.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce repère n’est pas une garantie ; la disponibilité du professionnel et les circonstances peuvent modifier le délai.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les difficultés d’accès que vous connaissez. Vous pourrez préciser si la situation nécessite une attention particulière. Le professionnel vous demandera les renseignements complémentaires utiles et vous expliquera les conditions envisagées. Préparez les papiers disponibles et les clés pour en parler avec lui, puis convenez ensemble du rendez-vous et de la présence nécessaire. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas de dépanneuse : l’organisation se confirme lors de l’échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes au Cannet-des-Maures et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine l’état du véhicule et ses conditions d’accès, puis convient avec vous des modalités de prise en charge. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les informations utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par le formulaire. Décrivez le véhicule et son emplacement aussi clairement que possible ; les photos ou documents pourront être communiqués au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Le formulaire ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, une démarche de reprise peut être étudiée séparément : ce n’est pas un enlèvement destiné à la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant l’état du véhicule, son emplacement et les difficultés d’accès que vous connaissez.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais et les documents disponibles, puis préparez ce qui est convenu.
- Convenez d’un rendez-vous avec le professionnel ; la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité le prend en charge.
Le formulaire sert à transmettre les premières informations : il ne réserve pas une intervention. Après la demande, le professionnel peut vous interroger pour mieux comprendre la situation. Par exemple, si la direction est bloquée et que la voiture reste orientée de travers, décrivez son orientation et ce qui empêche de manœuvrer. Précisez également la place disponible pour l’approche et la sortie. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule si cela présente un risque. Le professionnel vous indiquera les moyens à prévoir et vous confirmera les conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Voiture complète et immobilisée
Une voiture complète peut être admissible à un enlèvement gratuit si elle est également accessible. Décrivez son immobilisation, son emplacement et ce qui permet ou gêne l’approche, afin que le professionnel examine les conditions de prise en charge.
Véhicule incomplet ou avec des éléments manquants
Signalez les pièces ou équipements que vous savez absents, sans supposer que cette seule information détermine le coût. Le professionnel étudie l’ensemble de la situation et vous indique les conditions ainsi que les frais éventuels avant de solliciter votre accord.
Direction bloquée ou position difficile à quitter
Si la direction est bloquée ou si la voiture est orientée dans une position contraignante, expliquez son orientation et le blocage connu. Mentionnez la place disponible pour approcher et ressortir ; le professionnel confirmera les moyens adaptés, sans diagnostic à distance.
Véhicule dans un emplacement peu dégagé
Un véhicule stationné derrière d’autres voitures, dans une cour ou près d’un obstacle demande une description concrète des accès. Indiquez ce qui limite le passage et les possibilités de manœuvre observées, puis laissez le professionnel déterminer comment organiser la collecte.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’échange, décrivez l’adresse ou le point de repère précis où le véhicule attend, ainsi que le type d’accès : rue, cour, parking ou emplacement fermé. Indiquez si un portail, une pente, une hauteur limitée, un passage étroit ou d’autres véhicules peuvent gêner l’approche ou la sortie. Ces éléments aident le professionnel à étudier les moyens nécessaires ; ils ne permettent pas à eux seuls de conclure à la faisabilité ou au coût.
Précisez si vous connaissez un blocage de direction ou une position qui complique les manœuvres. Expliquez dans quelle orientation se trouve la voiture et quelle place semble disponible autour d’elle, sans tenter de la déplacer. Mentionnez aussi si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent ou faire représenter le propriétaire. Convenez avec le professionnel des modalités d’accès et des renseignements à transmettre avant le rendez-vous.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes. Le professionnel vous confirmera ce qui est applicable à votre situation avant le rendez-vous.
- Certificat d’immatriculation : remettez-le avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et votre signature. Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable. Cette mention est destinée à la cession pour destruction.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU lors de la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession.
- En cas de titre indisponible : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents avant la remise, mais le certificat de destruction sera remis par le centre VHU au moment de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour recevoir ce document. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il permet de garder une trace de la prise en charge pour vos démarches ultérieures.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et à lui transmettre les justificatifs qu’il vous demande. La fin ou la modification du contrat ne se fait pas automatiquement du seul fait de la destruction ; voyez directement avec votre assureur les démarches à effectuer. Si vous avez besoin d’un document transmis lors de l’échange, demandez-en une copie à votre interlocuteur. Si le certificat ou un autre justificatif comporte une erreur, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre concerné afin qu’il vous indique comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Demande au Cannet-des-Maures et dans les environs
Situer précisément le véhicule au Cannet-des-Maures
Si votre voiture se trouve au Cannet-des-Maures, indiquez cette commune exacte et précisez l’adresse ou le point de repère où elle est stationnée. Si elle est immobilisée dans une propriété ou un parking, donnez les informations pratiques pour identifier l’entrée à utiliser et décrire l’accès. Cela aide le professionnel à comprendre où se trouve le véhicule et comment il pourrait approcher ; l’organisation reste à confirmer avec lui.
Indiquer la commune réelle si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture se trouve au Luc, à Vidauban ou à Gonfaron, indiquez la commune où elle est réellement immobilisée plutôt que celle où vous résidez. Il en va de même pour un véhicule situé à La Garde-Freinet ou à Lorgues. Précisez l’entrée et les repères utiles pour le localiser. Cette information permet de transmettre une demande correctement située et d’examiner les conditions de prise en charge avec le professionnel.