L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. La gratuité dépend de deux critères réunis : le véhicule doit être complet et accessible. Décrire la situation permet au professionnel d’évaluer la demande et de préciser les conditions avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder, l’enlèvement est gratuit. Expliquez où il se trouve et décrivez son état, y compris les éléments manquants que vous connaissez. Ces renseignements servent à examiner la situation ; ils ne déterminent pas à eux seuls l’éligibilité. Le professionnel confirme les conditions après échange avec vous.
Autres situations : conditions annoncées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en informer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une liste de pièces manquantes ou d’une description générale. Vous pouvez demander les conditions précises avant de décider si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la seule confirmation d’un rendez-vous. Les échanges sur l’état du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du créneau font donc partie de ce délai. Il ne s’agit pas d’une garantie : la disponibilité du professionnel et l’urgence de la situation comptent.
Pour préparer l’échange, indiquez dès le départ l’adresse où se trouve le véhicule, son état général et les éventuelles difficultés d’accès. Précisez aussi quand vous pouvez être présent ou qui pourra accueillir la dépanneuse. Le créneau est convenu avec le professionnel une fois les conditions discutées. Si votre situation change entre la demande et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin que l’organisation puisse être réévaluée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Vidauban et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer pourquoi le véhicule doit être enlevé, de préparer les renseignements utiles sur son état et son emplacement, puis de connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine la situation, précise les modalités et organise la prestation avec vous si vous êtes d’accord.
Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre besoin et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille des informations pour faciliter le premier échange ; il ne réserve pas l’intervention. Préparez les documents ou les photos utiles et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu avec lui. Si votre projet change et que vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Vidauban](reprise-voiture-vidauban).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement à Vidauban et vos coordonnées.
- Échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès, les justificatifs et les conditions, puis convenez d’un rendez-vous si vous les acceptez.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement selon les conditions confirmées ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge pour destruction.
Le formulaire constitue un point de départ pour cet échange : il ne confirme ni l’éligibilité à la gratuité ni un rendez-vous. Si vous avez une information utile à compléter, comme une clé indisponible ou un accès modifié, communiquez-la au professionnel avant la collecte. Il pourra ainsi réexaminer l’organisation et vous indiquer si les conditions doivent être précisées. Vous gardez la possibilité de décider après avoir compris les modalités proposées.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Chaque demande est étudiée à partir de la situation réelle. Voici des exemples de cas à expliquer lors du premier échange ; aucun ne donne à lui seul une acceptation automatique.
Véhicule accidenté
Si votre voiture a été accidentée, décrivez les dommages que vous connaissez et l’endroit où elle se trouve. Mentionnez si elle est immobilisée et si l’accès au véhicule est dégagé. Une description aide à préparer l’examen de la demande, mais ne remplace pas l’évaluation du professionnel ni ne détermine à elle seule les conditions.
Véhicule en panne ou non roulant
Un véhicule qui ne démarre plus peut nécessiter une organisation adaptée pour être chargé. Indiquez ce que vous savez de la panne sans tenter de le déplacer ni de vérifier des pièces dangereuses. Le professionnel pourra discuter avec vous de la collecte et des conditions selon l’emplacement et les moyens nécessaires.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, précisez lesquels dans la mesure où vous le savez : par exemple, une roue ou un élément de carrosserie. Cette information est utile à l’étude au cas par cas, mais une pièce manquante ne fixe pas automatiquement des frais. Le professionnel vous expose les conditions éventuelles avant que vous donniez votre accord.
Véhicule dans un espace difficile d’accès
Une voiture garée derrière un portail, dans une cour ou dans un emplacement étroit peut demander une préparation particulière. Expliquez les dimensions ou les obstacles que vous pouvez constater sans déplacer le véhicule. Le professionnel évaluera avec vous si la dépanneuse peut intervenir et quelles conditions s’appliquent.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
La description de l’accès aide le professionnel à préparer la collecte et à convenir d’un créneau réaliste. Précisez l’adresse exacte du véhicule à Vidauban, l’endroit où il est stationné et la personne qui pourra être présente. Si l’emplacement est dans une cour, derrière un portail ou sous un abri, décrivez l’entrée et les obstacles visibles. Signalez aussi toute restriction de hauteur ou d’ouverture dont vous avez connaissance.
Indiquez si vous avez les clés et si elles peuvent être remises au professionnel lors de la prise en charge. Si elles sont absentes, dites-le simplement ; ne tentez pas de forcer une serrure, de desserrer des éléments ou de déplacer un véhicule immobilisé pour faciliter l’accès. Vous pouvez préparer des photos à transmettre pendant l’échange par le moyen convenu avec le professionnel. Une photo complète votre description, sans permettre à elle seule de décider des conditions ou de la faisabilité.
07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis par le centre
La distinction utile est la suivante : le propriétaire prépare les justificatifs de cession et le centre VHU remet le certificat de destruction à la prise en charge. Vous n’avez donc pas à obtenir ce certificat avant le premier contact ni à attendre la destruction physique pour le recevoir. Les pièces de cession, elles, sont à réunir pour le transfert du véhicule destiné à la destruction.
- Carte grise : préparez le certificat d’immatriculation et inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » avec « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel peut vous préciser les éléments à compléter pour votre situation.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Ces cas ne dispensent pas du certificat de cession ni du certificat de situation administrative récent.
Le vol évoqué ici concerne le titre d’immatriculation : le propriétaire a encore le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. À la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction ; conservez-le pour vos démarches après l’enlèvement.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité avec vos justificatifs de cession. Si vous ne l’avez pas reçu ou constatez une erreur dans ses informations, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin qu’il vous indique la suite à donner.
Informez votre assureur de la prise en charge et vérifiez les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement : voyez avec l’assureur les justificatifs qu’il demande et conservez vos échanges. Si vous ne retrouvez plus un document de cession ou souhaitez vérifier une information, reprenez contact avec le professionnel pour savoir quels justificatifs peuvent être récupérés ou corrigés.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Vidauban et dans les environs
Si le véhicule se trouve à Vidauban
Si votre voiture est à Vidauban, indiquez la commune réelle où elle est stationnée et donnez l’adresse ou un repère d’accès précis au professionnel. Cela permet de vérifier où la dépanneuse doit se rendre et par quelle entrée elle peut approcher. Si le véhicule n’est pas dans la commune, précisez sa localisation exacte dès le premier échange, même si vous habitez à Vidauban : l’adresse de résidence et celle du véhicule peuvent être différentes.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre véhicule est à Taradeau, aux Arcs, au Cannet-des-Maures, à la Garde-Freinet ou au Plan-de-la-Tour, indiquez cette commune plutôt que Vidauban afin que la demande soit examinée avec la bonne localisation. Vous pouvez également préciser l’adresse et les conditions d’accès pour aider à organiser l’échange. Epavor reçoit les demandes dans les communes ; le professionnel confirme ensuite les conditions de prise en charge selon la situation du véhicule.