L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule, son niveau de complétude et les conditions d’accès pour que le professionnel précise ce qui est possible.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Il faut pouvoir le rejoindre et le charger dans des conditions adaptées. Lors du contact, décrivez son emplacement, son état général et les éventuels obstacles ; le professionnel pourra alors examiner la situation et confirmer les modalités.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés après examen. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce avant l’enlèvement, et vous devez les accepter avant que l’intervention soit organisée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un dossier ou de la fixation d’un rendez-vous. Les échanges nécessaires pour comprendre la situation, examiner l’accès, préciser les conditions et convenir du créneau sont donc inclus dans cette estimation. Après votre demande, Epavor transmet les informations au professionnel ; celui-ci échange avec vous et organise la collecte si les conditions sont réunies et acceptées. Préparez l’adresse exacte, vos coordonnées, les informations sur le véhicule et les détails utiles sur son emplacement. Le créneau est convenu avec le professionnel en fonction des disponibilités et de l’urgence : 24 à 48 heures ne constitue pas un délai garanti. Si la situation évolue pendant l’organisation, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse en tenir compte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor sert de premier point de contact : vous exposez votre besoin, fournissez les renseignements utiles et êtes mis en relation avec un professionnel. Celui-ci examine le véhicule et son accès, vous précise les conditions applicables et organise la prestation avec vous si vous les acceptez. Cette étape permet de comprendre le déroulement et les éventuels frais avant de convenir d’une collecte. Le formulaire ou l’appel transmet une demande ; il ne réserve pas à lui seul une intervention.
La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Ce centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Le rôle d’Epavor est la mise en relation, celui du professionnel l’examen et l’organisation de l’enlèvement, et celui du centre habilité la destruction et son justificatif. Si votre véhicule peut encore être vendu pour être réparé ou réutilisé, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen ; cette démarche est distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone ou formulaire, avec la commune, le véhicule, son état et les informations utiles sur l’accès.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions et d’éventuels frais, puis préparez les renseignements et documents demandés.
- Si vous acceptez les modalités, convenez d’un créneau avec le professionnel ; la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité le prend en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut tout de même être présentée pour un enlèvement. Indiquez depuis quand elle est immobilisée, où elle se trouve et si ses roues sont accessibles. Ces renseignements aident le professionnel à prévoir les conditions de collecte.
Véhicule accidenté ou fortement endommagé
Décrivez les dommages visibles et précisez si le véhicule est dans un garage, sur une place ou dans une cour. Une description factuelle aide à préparer l’échange et à signaler les précautions utiles. Ne tentez pas de déplacer un véhicule dangereux pour faciliter la demande.
Véhicule incomplet
Si des éléments importants manquent, signalez-le dès le premier contact et expliquez, si vous le savez, ce qui a été retiré. L’enlèvement peut nécessiter une étude particulière et des frais peuvent être proposés. Ils doivent être annoncés et acceptés avant que le véhicule soit enlevé.
Véhicule difficile à rejoindre
Un véhicule immobilisé derrière un portail, dans un espace étroit ou sur un terrain encombré demande des précisions sur le passage disponible. Mentionnez les obstacles et les horaires possibles d’accès. Le professionnel évaluera avec vous les moyens de collecte adaptés à cet accès.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles pour organiser l’accès
Pour que le professionnel puisse examiner la collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et décrivez son emplacement : rue, cour, garage ou autre espace privé. Précisez les conditions de passage connues, comme un portail, une largeur limitée, une pente, un stationnement en sous-sol ou la nécessité d’un accès à certaines heures. Si le véhicule est sur un terrain privé, dites comment le professionnel pourra y accéder.
Indiquez également si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession. Si vous ne pouvez pas être sur place, précisez-le afin de convenir à l’avance de la remise des clés et des modalités avec le professionnel. Décrivez les faits observés sans essayer de déplacer ou de manipuler un véhicule instable ou dangereux. Une photo peut compléter vos explications lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu ; elle ne remplace ni la description de l’accès ni l’examen de la situation.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous précisera les pièces à réunir. Préparez les documents disponibles et signalez dès le premier échange toute difficulté concernant le titre. Les clés seules ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle a été perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez encore du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Les documents correspondant à ces exceptions ne suppriment pas les autres pièces nécessaires.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est renseigné au moment de la cession avec les informations du centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend en charge le véhicule. Le professionnel vous indiquera comment préparer et compléter les exemplaires pour votre situation.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Pensez à vérifier sa date lorsque le rendez-vous approche, afin de disposer d’un document encore valable.
Ce sont des pièces préalables à la cession ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre habilité lors de la prise en charge. Vous pouvez préparer vos documents et les transmettre au professionnel lors de leur échange par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule pour destruction. Vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit terminée pour le recevoir.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches avec votre assureur. Si vous ne retrouvez plus un document remis, contactez l’interlocuteur concerné pour demander comment en obtenir une copie ou retrouver la référence utile. En cas d’erreur sur un justificatif, signalez précisément le champ concerné à la personne qui l’a établi afin que la situation soit examinée et corrigée si nécessaire. Gardez une trace de vos échanges et de la date de prise en charge.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Gorges et autour
Situer précisément le véhicule à Gorges
Si votre voiture se trouve à Gorges, indiquez cette commune et l’adresse réelle de stationnement dès votre demande. Précisez si elle est sur la voie publique ou dans une propriété privée, ainsi que les indications utiles pour retrouver l’entrée à utiliser. Une adresse complète et un point d’accès clair facilitent l’échange sur la collecte, surtout si l’entrée du terrain diffère de l’adresse principale. Mentionnez également les contraintes d’accès connues, sans supposer qu’elles sont déjà validées par le professionnel.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve à Monnières, Clisson, Mouzillon, Saint-Lumine-de-Clisson ou Saint-Hilaire-de-Clisson, indiquez sa commune réelle plutôt que Gorges. Donnez ensuite l’adresse et l’accès précis afin que la demande soit examinée pour le bon lieu. Cette information aide Epavor à transmettre votre demande et le professionnel à étudier l’organisation de la collecte. La prise en charge reste soumise à l’examen de la situation, aux disponibilités et à votre accord sur les conditions proposées.