L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions de prise en charge sont étudiées au cas par cas, après échange sur l’état réel du véhicule et son accessibilité. La présence de pièces démontées ne suffit pas, à elle seule, à déterminer les frais : le professionnel doit comprendre ce qui manque et dans quelles conditions la voiture peut être chargée.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque la voiture est complète et accessible. Si des pièces ont été retirées, signalez les éléments réellement absents plutôt que de supposer que le véhicule reste complet ou qu’il ne l’est plus au sens des conditions de prise en charge. Un inventaire clair aide le professionnel à examiner la situation et à préparer l’intervention. Il ne remplace pas son évaluation.
Si la situation nécessite des conditions particulières
Dans les autres cas, des frais peuvent être envisagés selon le véhicule et les conditions de collecte. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit expliquer les conditions et les frais éventuels, puis obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les modalités soient clarifiées avant de confirmer. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces absentes.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état de la voiture, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commencerait seulement après la fixation d’un créneau.
Pour rendre l’échange utile, préparez une description de la voiture et des éléments retirés, ainsi que les renseignements sur son emplacement. Le professionnel pourra examiner le cas et convenir avec vous des conditions et du rendez-vous. Le délai reste indicatif, sans garantie : l’urgence et les disponibilités influent sur l’organisation. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Goven et les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épaves, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation, précise les modalités et organise la collecte si elle peut être réalisée.
Pour une voiture démontée, expliquez quels éléments sont encore présents et lesquels manquent. Une photo peut compléter cette description lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu ; elle ne remplace pas l’inventaire ni l’examen de la situation. Après la collecte, le centre VHU habilité remet le certificat lors de la prise en charge du véhicule et assure sa destruction. Si vous souhaitez vendre une voiture plutôt que la faire détruire, la reprise professionnelle est une démarche distincte, soumise à examen et à une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la collecte
- Vous décrivez la voiture, son emplacement, son état et les éléments retirés ; cette première demande permet d’ouvrir l’échange sans réserver la collecte.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et les frais éventuels, puis convient avec vous du rendez-vous et de la préparation nécessaire.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour la collecte ; le professionnel prend en charge le véhicule et le remet au centre VHU habilité pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état de la voiture sans conclure soi-même
Les exemples ci-dessous aident à présenter la situation. Seul l’examen du professionnel permet de confirmer les conditions de prise en charge.
Des pièces ont été retirées
Notez les éléments absents en utilisant leur nom courant et, si possible, indiquez s’ils sont encore disponibles à proximité. Cet inventaire fidèle aide à évaluer la configuration de la voiture et à préparer le chargement ; il ne décide pas automatiquement de la gratuité.
La voiture est immobilisée après une panne
Précisez qu’elle ne roule plus et dites où elle se trouve. N’essayez pas de la déplacer ou de faire fonctionner un équipement pour faciliter l’évaluation : le professionnel vous indiquera les renseignements utiles et les conditions à convenir.
Le véhicule est accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles sans tenter de diagnostiquer leur cause ou leur gravité. Si une partie paraît instable ou présente un risque, signalez-le au professionnel et laissez-le vous guider sur l’organisation de la collecte.
La voiture est complète mais peu accessible
Indiquez les obstacles, la largeur de passage, la pente éventuelle et la place disponible autour du véhicule. Ces détails aident à examiner l’accès et les moyens de chargement nécessaires ; ils ne garantissent pas que la collecte soit réalisable dans toutes les conditions.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’emplacement et l’accès
Décrivez où se trouve la voiture à Goven et comment un véhicule de dépannage peut approcher : voie d’accès, portail, cour, pente, largeur de passage et espace de manœuvre. Signalez les restrictions d’accès connues et les obstacles proches, sans supposer que l’emplacement est accessible parce qu’une voiture particulière peut y entrer.
Indiquez si vous avez les clés et si vous-même, ou une personne mandatée, pourrez être présent au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, précisez-le dès l’échange afin que le professionnel vous dise quelles dispositions envisager. Ne manipulez pas une épave, ne tentez pas de la déplacer et ne touchez pas aux pièces démontées pour préparer le chargement : transmettez simplement les informations disponibles.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des documents à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : présentez-la avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le avec les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Il accompagne la cession du véhicule.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours la voiture, prévoyez la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
Dans ces trois cas, la déclaration ou l’avis ne remplace ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative de moins de quinze jours. Les clés ne remplacent pas les papiers. Pour vérifier les démarches officielles, consultez les informations de Service-Public sur la destruction d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste que la voiture a été remise pour destruction.
Informez ensuite votre assureur de la remise pour destruction et transmettez les justificatifs demandés pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique ; vérifiez avec lui les démarches à effectuer et le moment où la couverture prend fin. Si le certificat comporte une erreur, signalez-la au centre qui l’a remis. Gardez une copie des échanges et des documents remis.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Goven et autour
Indiquez la commune où se trouve réellement la voiture : cette localisation permet de transmettre une demande précise. Les conditions du déplacement sont ensuite convenues avec le professionnel.
Si votre voiture se trouve à Goven
Donnez l’adresse ou les indications permettant de retrouver le véhicule. Si plusieurs voitures sont présentes au même endroit, désignez celle qui doit être enlevée.
Si votre voiture se trouve dans une commune proche
Si la voiture est à Bréal-sous-Montfort, Lassy, Chavagne, Guichen ou Baulon, indiquez cette commune plutôt que Goven. Le professionnel pourra ainsi organiser le déplacement à la bonne adresse.