L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût dépend de la situation réelle du véhicule et de son accès. Après votre premier échange, le professionnel examine les renseignements communiqués, puis précise les conditions envisagées avant que vous donniez votre accord. Le nombre de pièces présentes ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas, à eux seuls, à déterminer si l’enlèvement sera gratuit. Si des frais sont possibles, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Présentez son état aussi précisément que possible : pièces manquantes, dégâts visibles, roues absentes ou éléments qui compliquent l’approche peuvent aider le professionnel à comprendre le cas. Décrivez aussi le lieu où la dépanneuse devra accéder au véhicule et les contraintes concrètes que vous connaissez. Ces renseignements servent à étudier la situation, mais ne constituent pas une décision automatique. Le professionnel confirme les conditions après avoir examiné votre demande et les informations disponibles.
Autres situations : connaître les éventuels frais avant d’accepter
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ce n’est pas automatique : leur existence et leurs conditions sont examinées pour votre situation. Demandez une explication claire avant de convenir de l’enlèvement et prenez le temps de vérifier que vous avez compris ce qui est proposé. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple description, d’une photo ou d’une liste de pièces absentes. Vous restez libre d’accepter ou non les conditions annoncées avant la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner sa situation et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti : la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence entrent en compte. Lors du premier échange, indiquez quand le véhicule peut être présenté et si une contrainte particulière impose d’intervenir rapidement. Préparez également les renseignements sur son état et son emplacement afin de faciliter l’organisation. Le créneau d’arrivée est convenu avec le professionnel ; le formulaire de demande, à lui seul, ne réserve pas une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande concernant un véhicule à enlever à Chavagne et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles sur l’état et l’accès, puis de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si vous acceptez sa proposition.
L’enlèvement et la prise en charge en vue de la destruction relèvent du professionnel et du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. C’est ce centre qui remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez plutôt la céder à un acheteur professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Chavagne](/reprise-voiture-chavagne). Une demande d’enlèvement concerne, elle, un véhicule destiné à la filière de destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande et décrivez le véhicule, son état, son emplacement ainsi que les conditions d’accès connues.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité et les conditions ; si elles vous conviennent, préparez les papiers et convenez d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse rejoint le véhicule. Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction.
Le formulaire sert à recueillir votre texte, vos choix et vos coordonnées. Il ne fixe pas automatiquement le rendez-vous et ne réserve pas de dépanneuse. Pour accélérer l’échange, préparez les renseignements et les documents dont vous disposez ; transmettez-les au professionnel par le moyen convenu avec lui. L’accord sur les conditions doit précéder l’enlèvement : si des frais sont proposés, assurez-vous qu’ils sont expliqués et acceptés avant de poursuivre.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner avant l’enlèvement
Une voiture en fin de vie
Une voiture qui ne peut plus être utilisée peut être destinée à la destruction. Décrivez son état général et les pièces qui manquent éventuellement ; le professionnel pourra ainsi étudier les conditions de prise en charge sans conclure sur la seule base d’une catégorie de véhicule.
Un véhicule accidenté
Après un accident, signalez les dommages visibles et les éléments qui semblent compliquer l’accès ou le chargement. N’essayez pas de déplacer une voiture endommagée pour faciliter l’évaluation : laissez le professionnel apprécier les renseignements transmis et préciser l’organisation possible.
Un véhicule immobilisé
Une panne peut rendre une voiture inutilisable sans que son état extérieur soit très dégradé. Indiquez simplement qu’elle ne roule plus et donnez l’emplacement où elle se trouve ; le professionnel examinera avec vous les conditions d’accès et de prise en charge.
Un véhicule incomplet ou difficile à atteindre
Des pièces absentes ou une position qui gêne l’approche de la dépanneuse peuvent modifier les conditions envisagées. Mentionnez les faits observables sans tenter de manipuler le véhicule. Une étude au cas par cas permettra de préciser si des frais sont susceptibles de s’appliquer avant tout accord.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer la présence sur place
Pour permettre au professionnel d’évaluer le déplacement, indiquez l’adresse ou le lieu précis du véhicule à Chavagne et la façon d’y accéder. Précisez, si vous le savez, si l’entrée se fait par un portail, une cour ou une voie privée, et s’il existe une restriction de hauteur, de largeur ou d’horaire. Signalez aussi si la dépanneuse pourra approcher directement ou si le véhicule se trouve dans un espace fermé.
Dites si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous, sans supposer qu’elles remplacent les documents du véhicule. Si vous ne pouvez pas être sur place, indiquez-le tôt afin de convenir avec le professionnel de l’organisation possible. Ne tentez pas de déplacer ou de dégager vous-même une voiture accidentée, bloquée ou instable. Une description et, si le professionnel le demande, des photos transmises par un moyen convenu peuvent aider l’échange ; elles ne remplacent pas l’examen de la situation.
07 · Les documents
Papiers à préparer avant la remise pour destruction
Préparez les documents disponibles et vérifiez les renseignements avec le professionnel avant le rendez-vous. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les pièces habituelles sont les suivantes :
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif adapté si le titre manque : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que le propriétaire a toujours le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait.
Dans ces cas particuliers, la cession et le certificat de situation administrative récent restent à prévoir. Si une pièce vous manque ou si vous ne savez pas laquelle correspond à votre situation, signalez-le lors du premier échange pour vérifier les démarches applicables. Le certificat de destruction, lui, n’est pas une pièce à fournir avant la demande : le centre le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et information de l’assureur
Si votre véhicule est remis à la filière VHU, conservez le certificat de destruction que le centre habilité vous remet lors de sa prise en charge. Ce justificatif atteste la remise pour destruction et vous servira dans vos démarches après l’enlèvement.
Informez ensuite votre assureur de la destruction et vérifiez avec lui les démarches nécessaires pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la prise en charge ; transmettez le certificat selon les indications de votre assureur et gardez une copie des échanges utiles. Si une information du certificat est erronée ou si vous l’avez perdu, contactez le centre pour connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule pour organiser la demande
Pour un véhicule situé à Chavagne
Si votre voiture se trouve à Chavagne, indiquez Chavagne comme commune de prise en charge et donnez l’adresse réelle ou un point d’accès précis. Si vous résidez ailleurs mais que le véhicule est stationné à Chavagne, c’est son emplacement au moment de l’enlèvement qui aidera à organiser la demande. Précisez si l’adresse mène à une maison, une cour ou un autre accès, sans vous limiter au code postal : un détail concret sur l’entrée et la présence possible sur place est souvent plus utile pour préparer l’échange.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve plutôt au Rheu, à Bruz, à Saint-Jacques-de-la-Lande, à Mordelles ou à Goven, indiquez la commune où elle est réellement immobilisée dès le premier contact. Par exemple, une voiture garée à Mordelles ne doit pas être présentée comme étant à Chavagne au seul motif que son propriétaire y habite. Cette précision aide à examiner la demande et à discuter de l’organisation avec le professionnel. Décrivez ensuite l’adresse ou l’accès propre au lieu concerné afin que les conditions puissent être étudiées pour le bon emplacement.