L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez où il se trouve et comment la dépanneuse peut l’approcher pour que le professionnel vérifie ces conditions avec vous. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en annonce les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Signalez les éléments manquants ou les obstacles pour qu’il puisse préciser ce qui est envisageable.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation du rendez-vous. Les échanges pour comprendre la situation et organiser le créneau sont donc compris dans ce délai indicatif ; celui-ci n’est pas garanti.
Lors du premier contact, décrivez le véhicule, son emplacement et le trajet nécessaire pour le rejoindre ou le sortir. Le professionnel pourra ainsi examiner les conditions, discuter avec vous de la suite et convenir d’un rendez-vous si une prise en charge est possible. Préparez les renseignements utiles et, si besoin, les photos ou documents à transmettre ensuite par un moyen convenu avec lui. L’urgence signalée et les disponibilités au moment de la demande influent sur l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant Le Rheu et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin, décrire l’état du véhicule et préparer les renseignements utiles. Ce premier contact vous aide à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord.
C’est le professionnel qui examine la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation si l’enlèvement peut être réalisé. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge ; le certificat correspondant est remis lors de cette prise en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre votre voiture, même si elle ne roule plus, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture au Rheu](/reprise-voiture-le-rheu).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement, son état et la façon dont on peut l’approcher.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions éventuelles, les documents à préparer et un créneau possible.
- Après votre accord et l’organisation convenue, la dépanneuse vient collecter le véhicule et le professionnel en assure la prise en charge prévue.
Le formulaire permet de transmettre votre demande et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention. Vous pouvez aussi appeler pour exposer la situation de vive voix. Préparez les renseignements nécessaires à l’échange ; les photos ou documents pourront être transmis au professionnel par un moyen convenu avec lui. La collecte intervient après examen de la situation et accord sur les conditions, pas au seul envoi d’un formulaire.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Voiture complète immobilisée
Une voiture complète qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Indiquez depuis quand elle est immobilisée et décrivez son état général ; le professionnel examinera aussi si elle est accessible avant de confirmer les conditions.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, précisez lesquels et, dans la mesure du possible, depuis quand. Cela permet au professionnel d’évaluer la situation au cas par cas et de vous informer d’éventuels frais avant tout accord. L’absence de certaines pièces ne détermine pas seule le tarif.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous avez constatés et préparez, si cela est utile, des photos à transmettre lors de votre échange avec le professionnel. Présentez des faits observables plutôt qu’un diagnostic supposé ; le professionnel vous dira quelles conditions il peut proposer.
Voiture dans un espace difficile à rejoindre
Un véhicule peut être visible tout en étant difficile à sortir. Si le trajet entre son emplacement et la zone d’approche comporte des obstacles, décrivez ce passage ainsi que la sortie envisagée. Le professionnel pourra préparer son examen et confirmer avec vous les conditions de déplacement.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le chemin de sortie
Indiquez l’endroit précis où le véhicule se trouve, puis décrivez le passage entre celui-ci et la zone où la dépanneuse pourrait approcher. Un point de stationnement ne suffit pas toujours : si la voiture est visible mais que le trajet comporte une pente, un portail, un espace étroit ou d’autres obstacles, signalez-le. Cette description aide le professionnel à préparer le déplacement et à confirmer avec vous les conditions possibles.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Mentionnez aussi les éventuels accès à organiser et les restrictions horaires que vous connaissez. Ne tentez pas de déplacer une voiture endommagée ou de dégager un passage dangereux pour faciliter l’intervention ; décrivez simplement la situation. Le professionnel pourra vous indiquer les renseignements complémentaires nécessaires après avoir examiné votre demande.
07 · Les documents
Les papiers à préparer
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Les pièces demandées avant la prise en charge ne comprennent pas le certificat de destruction : celui-ci est remis par le centre VHU au moment où il prend le véhicule en charge.
- Carte grise : indiquez « Cédé le » ou « Vendu le », ajoutez « pour destruction », datez et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession (Cerfa 15776) : complétez les renseignements nécessaires avec le centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné. La cession concerne la remise du véhicule à détruire.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas d’absence de carte grise : pour un titre perdu, préparez la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite de dommages, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol visé ici est celui du titre, alors que vous disposez encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous avez un doute sur la pièce correspondant à votre cas, signalez-le au professionnel avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession : il atteste la destination du véhicule et vous sera utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et lui transmettre les éléments qu’il vous demande. La fin ou la modification de votre contrat ne se fait pas automatiquement du seul fait de l’enlèvement ; vérifiez les démarches à effectuer avec votre assureur. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez-en une copie à l’interlocuteur qui l’a établi. Si un document remis comporte une erreur, signalez-la à cet interlocuteur afin qu’il puisse vous indiquer comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande au Rheu et autour
Indiquer la commune et l’entrée à utiliser
Précisez que le véhicule se trouve au Rheu et donnez l’adresse ou le repère d’accès utile au professionnel. Si votre voiture est stationnée à une adresse mais doit être approchée par une autre entrée, indiquez les deux informations et décrivez le chemin entre elles. Cela aide à distinguer l’emplacement réel du véhicule de l’endroit où la dépanneuse pourra s’approcher.
Signaler une autre commune si nécessaire
Si votre voiture se trouve plutôt à Vezin-le-Coquet, L’Hermitage ou Chavagne, nommez la commune réelle dans votre demande, même si vous habitez au Rheu. Il en va de même pour Mordelles ou Saint-Jacques-de-la-Lande. Cette précision permet au professionnel d’étudier la bonne adresse et les conditions d’accès correspondantes ; elle ne préjuge pas de la disponibilité ni de l’organisation de l’enlèvement.