L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût s’étudie au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel examine la situation avant de convenir des conditions avec vous.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
Si la voiture est complète et que la dépanneuse peut y accéder pour la charger, l’enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’emplacement exact : ces renseignements permettent au professionnel d’étudier la situation plutôt que de présumer l’éligibilité. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer, sans être automatiques. Leur éventualité et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Par exemple, une épave bloquée dans un espace étroit peut nécessiter une organisation particulière : indiquez ce que vous savez, puis attendez l’examen du professionnel avant de décider.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période, qui n’est pas garantie.
Pour faciliter la préparation, précisez dès le premier échange où se trouve le véhicule, s’il est complet et quels accès vous connaissez. Le professionnel peut ainsi discuter des conditions et convenir d’un créneau avec vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à L’Hermitage et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le véhicule, son état et son emplacement, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire votre besoin.
Le professionnel examine la situation avec vous, précise les modalités possibles et organise la prise en charge si vous les acceptez. Il s’occupe ensuite de la filière de destruction avec un centre VHU habilité. Si votre véhicule peut plutôt être vendu et n’est pas destiné à la destruction, une reprise par un professionnel peut être envisagée après examen ; les conditions de vente sont distinctes de celles d’un enlèvement d’épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone ou formulaire en indiquant l’état du véhicule et son emplacement réel.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions ; donnez votre accord avant de préparer le rendez-vous.
- Le professionnel convient d’un créneau avec vous, puis organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne confirme ni réservation ni intervention. Si une information change après votre premier contact, signalez-la à votre interlocuteur : une nouvelle adresse ou un accès modifié peut changer l’organisation à prévoir. Gardez à portée les renseignements sur le véhicule et les documents disponibles afin de pouvoir répondre aux questions pendant l’échange.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture complète et en état de rouler
Une voiture complète peut être étudiée pour un enlèvement, qu’elle roule encore ou qu’elle soit immobilisée. Indiquez son emplacement et son état général ; le professionnel confirmera les conditions après avoir examiné votre situation.
Véhicule accidenté
Après un choc, précisez les dommages visibles et si des éléments semblent manquer. Une description et des photos préparées pour l’échange peuvent aider le professionnel à comprendre le cas, sans remplacer son examen ni constituer un diagnostic.
Voiture non roulante
Un véhicule qui ne démarre plus ou ne peut pas circuler peut être présenté pour une prise en charge. Expliquez où il se trouve et ce que vous savez de son immobilisation ; ne tentez pas de le déplacer si cela présente un risque.
Véhicule incomplet ou difficile à charger
Signalez les pièces absentes et les obstacles autour de l’épave, même si vous ignorez leur incidence. Ces précisions permettent au professionnel d’étudier les conditions de chargement et les frais éventuels avant votre accord.
06 · Accès au véhicule
Indiquer le bon emplacement et préparer l’accès
Si votre adresse et celle de l’épave sont différentes, donnez les deux séparément : vos coordonnées pour être joint et l’adresse exacte où la dépanneuse devra se rendre. À L’Hermitage, indiquez le nom de la commune et, si vous le connaissez, le code postal 35590 afin d’éviter une confusion entre lieu de résidence et lieu de collecte.
Ajoutez les repères d’accès utiles : entrée à utiliser, portail, étage ou niveau, largeur de passage connue, présence d’un stationnement gênant et contraintes d’horaire. Mentionnez qui pourra accueillir le professionnel et si cette personne dispose des clés. Convenez avec lui de l’organisation de la présence sur place et de la remise des clés, le cas échéant. Ne manipulez pas le véhicule pour faciliter l’accès ; décrivez plutôt la situation telle qu’elle est.
07 · Les documents
Papiers à prévoir pour une épave destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents utiles avant l’enlèvement. Le professionnel pourra préciser les modalités de remise et les renseignements à compléter.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec le centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif selon le titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces pièces se préparent pour la cession ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez vos documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité. Il atteste la prise en charge du véhicule pour destruction.
Informez ensuite votre assureur de la cession et demandez-lui les démarches à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous repérez une erreur sur un document remis, contactez l’interlocuteur concerné afin de faire vérifier la situation.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à L’Hermitage et autour de la commune
Situer le véhicule à L’Hermitage
Epavor reçoit votre demande pour une épave située à L’Hermitage, même si vous habitez ailleurs. Indiquez l’adresse de prise en charge à L’Hermitage (35590) pour que le professionnel puisse étudier l’intervention.
Une épave située dans une commune proche
Si la voiture se trouve plutôt à La Chapelle-Thouarault, au Rheu, à Pacé, à Vezin-le-Coquet ou à Mordelles, vous pouvez aussi transmettre votre demande à Epavor. Indiquez la commune et l’adresse où se trouve réellement le véhicule : le professionnel examinera les conditions de prise en charge avec vous.