L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le nombre de pièces présentes ou les dimensions indiquées ne suffisent pas, à eux seuls, à déterminer si l’enlèvement est gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces conditions à partir des renseignements donnés, puis confirme avec vous les modalités avant d’organiser la collecte. Décrivez précisément ce qui manque ou ce qui gêne l’approche de la dépanneuse afin que la situation soit examinée correctement.
Autres situations : conditions examinées avant la collecte
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des explications et décider si vous donnez votre accord. Un véhicule complet remis au centre VHU est pris en charge gratuitement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges nécessaires pour comprendre la situation, examiner les conditions et organiser la collecte sont compris dans cette période indicative. Le professionnel convient avec vous du créneau et des modalités pratiques. Préparez les renseignements sur le véhicule, son emplacement, son état général et l’accès au lieu ; cela facilite l’échange et la préparation du rendez-vous. Le délai n’est pas garanti : les possibilités réelles sont précisées après examen de votre demande.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à La Chapelle-Thouarault et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui, pour examiner les conditions d’enlèvement. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées dans le formulaire. Ce premier contact sert à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager.
Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son accessibilité, échange avec vous sur les frais éventuels et organise la prestation si vous acceptez les conditions proposées. Le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule prend en charge sa destruction et remet le certificat correspondant. Si vous souhaitez vendre une voiture plutôt que la faire détruire, une reprise par un professionnel peut être envisagée après examen et accord ; il s’agit d’une démarche distincte, sans promesse de rachat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant le véhicule, son emplacement, son état général et les contraintes d’accès que vous connaissez.
- Échangez avec le professionnel sur la situation, les conditions éventuelles et le créneau, puis préparez les documents et l’accès convenus.
- La dépanneuse se rend au lieu prévu ; après la remise du véhicule, le centre VHU habilité en assure la prise en charge et remet le certificat de destruction.
Le formulaire transmet des informations et des coordonnées, mais ne réserve pas à lui seul une intervention. Un interlocuteur reprend les éléments avec vous afin de clarifier ce qui reste à vérifier. Si une information importante change entre la demande et le rendez-vous, signalez-la au professionnel pour qu’il puisse réexaminer l’organisation avant le déplacement.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Chaque véhicule est examiné à partir de sa situation réelle. Ces exemples aident à préparer la description, mais ne déterminent pas automatiquement l’acceptation ni la gratuité.
Une voiture immobilisée après une panne
Indiquez depuis quand elle ne roule plus et si elle peut être approchée sans déplacer d’autres véhicules. Le professionnel pourra discuter de son état et des conditions de collecte ; ne tentez pas de la remettre en marche pour compléter la demande.
Un véhicule accidenté ou endommagé
Précisez les dommages visibles, les pièces qui semblent manquer et l’endroit où la voiture se trouve. Une description claire aide à examiner le cas, sans constituer un diagnostic mécanique à distance.
Une voiture ancienne restée longtemps à l’arrêt
Mentionnez si elle est complète à votre connaissance, depuis combien de temps elle est immobilisée et si les clés sont disponibles. Ces détails servent à préparer l’échange, mais c’est le professionnel qui examine les conditions de prise en charge.
Un véhicule encombrant ou difficile à atteindre
Expliquez si une porte, une cour étroite, un stationnement ou un autre obstacle peut gêner l’arrivée de la dépanneuse. Le professionnel pourra vérifier les possibilités et convenir avec vous de la suite avant tout déplacement.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’adresse réelle où se trouve le véhicule et le point d’entrée à utiliser : portail, cour, parking ou accès partagé. Précisez si la dépanneuse peut s’approcher, s’il faut prévenir quelqu’un pour ouvrir et si un obstacle peut empêcher la manœuvre. Si vous connaissez la largeur d’un passage ou une restriction de hauteur, vous pouvez la signaler sans prendre de mesure risquée.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne convenue avec le professionnel donnera accès au véhicule. Ne manipulez pas une voiture accidentée ou instable pour faciliter le chargement. En cas de doute sur l’accès, expliquez simplement ce que vous observez ; l’interlocuteur vous indiquera les informations complémentaires utiles avant de fixer les modalités.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise au centre VHU
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Vous pouvez en parler dès le premier échange si un titre manque ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le professionnel peut préciser avec vous les pièces à présenter avant la collecte. Le certificat de destruction vient ensuite, au moment où le centre prend le véhicule en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise : certificat et démarches suivantes
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Ce document atteste que le centre a reçu le véhicule dans le parcours de destruction ; il ne s’agit pas d’une simple confirmation de rendez-vous, et il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact.
Conservez le certificat avec vos autres justificatifs, puis contactez votre assureur pour lui signaler la cession et lui demander les démarches à accomplir. La résiliation du contrat n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, adressez-vous à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge. Si un document comporte une erreur, signalez-la à cette personne afin que la situation soit vérifiée et que la correction appropriée puisse être envisagée.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule à La Chapelle-Thouarault
La commune où se trouve réellement le véhicule aide à orienter la demande. Donnez le nom exact de la ville et l’adresse ou le point d’accès utile, surtout si le véhicule est dans une cour, un parking ou sur une propriété dont l’entrée n’est pas évidente. La Chapelle-Thouarault est le lieu à indiquer si c’est bien là que la voiture attend son enlèvement ; une adresse de résidence différente ne remplace pas sa localisation.
Si le véhicule se trouve à La Chapelle-Thouarault
Si votre voiture est immobilisée à La Chapelle-Thouarault, précisez l’accès à utiliser et les indications qui aideront la dépanneuse à rejoindre le bon emplacement. Mentionnez également toute personne à prévenir pour ouvrir un portail ou donner accès au véhicule.
Si la voiture attend dans une commune voisine
Si le véhicule se trouve plutôt à Cintré, L’Hermitage, Breteil, Mordelles ou Le Rheu, indiquez cette commune réelle dans votre demande. Cela permet d’échanger sur la bonne adresse et les modalités de collecte, sans confondre le lieu où vous habitez avec celui où se trouve l’épave.