L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge financière dépend de l’état du véhicule et de ses conditions d’accès. Après votre premier contact, ces éléments sont examinés au cas par cas ; aucune liste de pièces ne suffit à décider automatiquement du tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et accessible à la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et l’endroit où elle se trouve afin que le professionnel puisse vérifier la situation avant d’organiser la collecte. Le premier échange sert aussi à préciser les conditions concrètes de l’intervention.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit à distance d’une pièce manquante ou d’une photo seule.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, pas seulement à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges pour décrire le véhicule, clarifier son accès et organiser la collecte sont compris dans cette période indicative. Après le premier contact, préparez les renseignements utiles et convenez avec le professionnel des conditions et du créneau. Il n’y a pas de délai garanti : disponibilité et urgence influent sur l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un enlèvement à Cintré, vous aide à exposer le besoin et transmet les éléments à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour expliquer l’état de la voiture, son emplacement et ce que vous savez de son accès. Ce premier échange sert à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord.
Le professionnel examine la situation, précise les modalités et organise la prestation si les conditions vous conviennent. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, une reprise peut aussi être étudiée séparément ; elle suppose un examen et une offre éventuelle à accepter. La destruction, elle, relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Décrivez votre voiture, son emplacement à Cintré, son état connu et les difficultés éventuelles d’accès lors de la première demande.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous précise les conditions ; préparez les documents disponibles et convenez du rendez-vous avant de donner votre accord.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse arrive pour la collecte. Après la collecte, le centre VHU habilité prend le véhicule en charge et vous remet alors le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à présenter au professionnel
Voiture complète et hors d’usage
Une voiture qui ne peut plus circuler peut être proposée pour enlèvement. Indiquez si ses éléments sont présents et où elle est stationnée ; la gratuité suppose qu’elle soit complète et accessible, après examen de la situation.
Véhicule accidenté
Après un accident, décrivez les dommages visibles sans tenter de déplacer la voiture si cela présente un risque. Le professionnel pourra demander des précisions pour évaluer la collecte et vous expliquer les conditions avant accord.
Voiture partiellement démontée
Signalez les pièces absentes et les éventuels éléments déjà retirés. Un véhicule incomplet n’entraîne pas automatiquement des frais, mais la situation doit être examinée au cas par cas et les éventuels frais doivent être annoncés avant l’enlèvement.
Auto immobilisée depuis longtemps
Une panne ancienne ou une immobilisation prolongée peut compliquer l’accès ou la préparation de la collecte. Précisez depuis quand la voiture est immobilisée si vous le savez, son emplacement et la présence des clés et papiers ; cela aidera à discuter des modalités.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’emplacement et l’accès
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule : adresse ou repère suffisamment précis à Cintré, emplacement sur une voie, dans une cour, un garage ou une propriété privée. Mentionnez les contraintes que vous connaissez, comme un portail, un passage étroit, une pente ou un stationnement encombré. Ne tentez pas de déplacer une voiture immobilisée pour faciliter l’évaluation.
Précisez si les clés sont disponibles, si vous pourrez être présent et si une autre personne devra ouvrir ou représenter le propriétaire. Les clés facilitent l’organisation, mais ne remplacent pas les papiers requis. Si vous ne pouvez pas assister au rendez-vous, indiquez-le assez tôt pour convenir avec le professionnel de la présence nécessaire et de la remise des documents.
07 · Les documents
Papiers à préparer, puis certificat remis par le centre
Le certificat de destruction n’est pas un papier à obtenir avant le premier contact. Il est établi par le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge et remis à ce moment-là, sans attendre la fin de sa destruction matérielle. Pour préparer la cession d’un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces applicables à votre situation.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce document.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il s’agit d’une pièce préalable à la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec les autres justificatifs avant le rendez-vous.
- Justificatif en remplacement d’un titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Lors du premier échange, signalez un titre perdu, volé ou retiré afin que le professionnel vous indique comment préparer le dossier applicable. Transmettez les informations et pièces au professionnel par un moyen convenu avec lui.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il permet de garder une trace de la prise en charge et de retrouver les renseignements associés si une question survient ensuite.
Pensez à informer votre assureur de la cession et à lui transmettre les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelles démarches effectuer dans votre situation. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou si vous repérez une erreur sur le certificat ou les pièces reçues, contactez l’interlocuteur concerné afin d’obtenir les indications ou corrections nécessaires.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule autour de Cintré
Si votre voiture se trouve à Cintré
Indiquez la commune réelle où le véhicule est stationné, puis donnez une adresse ou un repère d’accès clair. Pour une voiture située à Cintré, cette précision aide le professionnel à organiser la collecte et à convenir avec vous des conditions du rendez-vous. Si elle se trouve ailleurs, même près de Cintré, communiquez plutôt son emplacement réel.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture est à La Chapelle-Thouarault, Talensac ou Mordelles, nommez cette commune dès la demande et précisez l’adresse. Il en va de même pour une voiture à Breteil ou à L'Hermitage : la commune exacte et les conditions d’accès permettent d’orienter les échanges sans confondre le lieu de résidence du propriétaire avec celui du véhicule.