L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange, en tenant compte de l’état du véhicule et de son accessibilité. La configuration décrite aide le professionnel à étudier la demande, mais ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir confirmer que ces deux conditions sont réunies au vu des renseignements échangés. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. Si l’accès comprend une entrée basse, une rampe ou un espace de manœuvre réduit, décrivez ces éléments afin que les moyens nécessaires puissent être examinés avant de convenir de l’intervention.
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez expliquer l’état général, les éléments manquants et les contraintes d’approche lors du premier contact, puis demander ce qui est prévu avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges, la discussion sur la situation et l’organisation du rendez-vous en font partie. Il ne s’agit pas d’un délai garanti. Préparez les renseignements utiles sur l’emplacement et l’accès : hauteur de l’entrée, présence d’une rampe, largeur de passage et espace disponible pour approcher. Le professionnel pourra ainsi examiner la configuration et convenir avec vous de la suite et du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Mordelles et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de décrire le véhicule, de préciser où il se trouve et de préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine ensuite la situation, vous présente les conditions applicables et organise la prestation si vous les acceptez.
L’enlèvement en vue de destruction suit une démarche distincte d’une vente à un professionnel. Si vous envisagez plutôt une reprise, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Mordelles](/reprise-voiture-mordelles). Dans les deux cas, une demande transmise par formulaire ne réserve pas à elle seule une intervention ou une vente.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement et les contraintes d’accès que vous connaissez.
- Après échange avec le professionnel, examinez les conditions annoncées et préparez les documents ou informations demandés avant tout accord.
- Si vous acceptez l’organisation proposée, convenez du rendez-vous avec le professionnel, qui collecte le véhicule et le confie à la filière adaptée.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon son état
Véhicule complet mais immobilisé
Précisez qu’il est complet et indiquez s’il peut être approché. La gratuité dépend aussi de l’accessibilité, que le professionnel doit examiner avec vous avant de confirmer les conditions.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces principales manquantes et, si vous le savez, depuis quand elles le sont. Cette description aide à étudier le dossier ; elle ne détermine pas seule les frais ni l’acceptation.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles sans tenter de déplacer ou de démonter le véhicule. Le professionnel pourra vous demander des précisions pour comprendre son état et préparer une prise en charge adaptée.
Véhicule dans un espace couvert
Indiquez s’il se trouve dans un garage, sous un passage couvert ou derrière une entrée limitée. Une photo peut compléter votre description lors d’un échange convenu, mais seul l’examen du professionnel permet d’évaluer les moyens d’approche et de collecte.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’itinéraire depuis la voie d’accès jusqu’au véhicule : portail ou porte, largeur et hauteur disponibles, pente ou rampe, virages, marches et espace pour manœuvrer. Si le véhicule est dans un garage ou sous un passage couvert, indiquez la hauteur libre observée et les éventuelles restrictions de stationnement ou de circulation. Précisez aussi si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir, guider le professionnel et remettre les documents. Ne tentez pas de déplacer un véhicule instable ni de modifier l’installation pour faciliter l’accès. Si vous disposez de photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant l’échange.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le centre VHU habilité remettra le certificat de destruction lors de la prise en charge ; il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU habilité ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le, daté de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de titre absent ou retiré : carte grise perdue, joignez la déclaration de perte ; carte grise volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Le vol concerne ici le titre, tandis que vous disposez encore du véhicule.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous avez un doute sur votre cas, décrivez-le au professionnel avant de convenir de la remise.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié à la filière de destruction. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et lui transmettre les éléments qu’il demande ; la résiliation du contrat n’est pas automatique.
Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la à cet interlocuteur dès que possible afin que le professionnel ou le centre concerné puisse examiner la correction à apporter.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Mordelles et autour
Situer précisément le véhicule à Mordelles
Indiquez Mordelles comme commune où se trouve réellement le véhicule, puis donnez l’adresse ou un repère d’accès compréhensible lors de votre échange. Si votre voiture est dans un garage avec une entrée basse, précisez la hauteur observée et les possibilités d’approche ; le professionnel pourra examiner l’organisation à prévoir. Le formulaire recueille votre demande et vos coordonnées, puis Epavor la transmet ou facilite la mise en relation.
Communes proches à mentionner si le véhicule s’y trouve
Si votre véhicule est en réalité à Cintré ou à La Chapelle-Thouarault, donnez le nom exact de cette commune dès le premier contact. Il en va de même pour Bréal-sous-Montfort, Le Rheu ou L’Hermitage. La localisation réelle aide le professionnel à étudier la demande et à convenir des conditions de collecte.