L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider de la gratuité : la situation est étudiée au cas par cas.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et indiquez où il se trouve pour permettre au professionnel d’examiner votre demande.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou s’il est difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le rendez-vous sont compris dans ce délai, qui n’est pas garanti. Après votre prise de contact, préparez les renseignements sur le véhicule, son emplacement, son état et les difficultés d’accès. Le professionnel pourra vérifier les conditions, convenir d’un créneau avec vous et préciser les documents à réunir. Signalez rapidement tout changement concernant l’état du véhicule ou l’accès afin que l’organisation puisse être revue avec votre interlocuteur.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Jacques-de-la-Lande et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine l’état et l’accès du véhicule, puis convient avec vous de la prestation. Si la destination est la destruction, le véhicule est pris en charge par un centre VHU habilité, qui s’occupe de la destruction et remet le certificat correspondant. Si vous souhaitez plutôt vendre votre voiture, une reprise par un professionnel relève d’une autre démarche, avec examen et offre éventuelle. Une cession pour destruction et une vente sont toutes deux des cessions, mais leur destination et les documents correspondants diffèrent.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande et de la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et vos coordonnées par téléphone ou dans le formulaire ; cela permet d’étudier la demande sans réserver d’intervention.
- Après les échanges, le professionnel précise les conditions et les frais éventuels, puis vous convenez ensemble du rendez-vous et préparez les documents nécessaires.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour la collecte ; le professionnel organise la prise en charge par le centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation du véhicule avant l’étude
L’acceptation et les conditions dépendent de l’examen de la situation par le professionnel. Quatre cas fréquents méritent une description précise.
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve ; l’immobilisation seule ne permet pas de conclure sur la gratuité, qui dépend aussi du caractère complet et accessible du véhicule.
Véhicule incomplet
Si des éléments importants manquent, indiquez-le dès le premier échange et décrivez ce que vous savez de son état. La situation sera étudiée au cas par cas ; des frais peuvent être envisagés, mais ils doivent être annoncés puis acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour un véhicule accidenté, expliquez les dommages visibles et indiquez s’il peut être approché sans risque. Une photo peut compléter votre description lorsqu’un moyen de transmission est convenu avec le professionnel ; elle ne remplace pas l’examen de la situation ni la confirmation des conditions.
Véhicule difficile à atteindre
Un véhicule dans un parking fermé, une cour ou un emplacement encombré peut nécessiter une préparation particulière. Décrivez les accès et contraintes connus. Le professionnel vérifiera si la collecte peut être organisée et vous indiquera les conditions avant que vous acceptiez l’intervention.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer l’étude, indiquez l’adresse ou le point de stationnement exact, le type d’accès et les contraintes que vous connaissez : portail, hauteur limitée, rampe, sol encombré ou horaires d’accès. Précisez si les clés sont disponibles, si le véhicule est verrouillé et si une personne pourra être présente pour ouvrir ou donner les informations nécessaires. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le afin de convenir avec le professionnel de la manière de procéder. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter la collecte ; décrivez plutôt la situation et attendez les consignes du professionnel. Ces renseignements aident à vérifier l’organisation possible, sans remplacer son examen.
07 · Les documents
Distinguer une vente et une cession pour destruction
Une vente est aussi une cession, mais la mention « pour destruction » correspond à la destination du véhicule vers un centre VHU. Si vous hésitez entre vente et destruction avant toute signature, clarifiez d’abord la destination prévue avec le professionnel. Ne portez pas la mention « pour destruction » sur les documents d’une vente destinée à conserver ou revendre le véhicule. Pour une remise à un centre VHU, préparez les pièces applicables à votre situation :
- Carte grise : pour une cession destinée à la destruction, inscrivez la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de la date et de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Une vente à un acheteur professionnel suit sa propre destination et ne doit pas porter la mention « pour destruction » sauf si le véhicule est réellement cédé à cette fin.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours pour la cession pour destruction.
- Justificatif si la carte grise manque : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite de dommages, l’avis de retrait. Ces pièces ne remplacent pas le certificat de cession et le certificat de situation administrative requis.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents disponibles pour en parler au professionnel ; le certificat de destruction sera remis par le centre lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession. Informez ensuite votre assureur de la destruction et demandez-lui quelles démarches restent nécessaires pour votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, recontactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de demander comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement à ce même interlocuteur pour faire vérifier les informations et savoir comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Saint-Jacques-de-la-Lande
Situer précisément le véhicule dans la commune
Indiquez que le véhicule se trouve à Saint-Jacques-de-la-Lande et donnez son adresse réelle ou un point d’accès suffisamment précis. Le nom exact de la commune permet de distinguer une demande située ici d’une demande dans Rennes ou ailleurs dans le secteur. Ajoutez les indications pratiques pour retrouver le véhicule, comme le point d’accès à utiliser.
Si le véhicule est près d’une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Chartres-de-Bretagne ou à Chavagne, précisez la commune réelle dès le premier échange. Si elle est à Rennes, au Rheu ou à Vezin-le-Coquet, indiquez également son emplacement exact : la demande sera étudiée selon cette localisation et les conditions du véhicule. Cette précision aide à orienter la demande vers le professionnel concerné et à préparer l’accès au lieu de collecte.