L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le professionnel confirme les modalités avant toute intervention ; aucun frais ne doit être engagé sans avoir été annoncé et accepté.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Il faut toutefois décrire fidèlement la situation afin que le professionnel puisse vérifier ces deux conditions. Une photo peut compléter les renseignements transmis, mais elle ne suffit pas à déterminer seule l’éligibilité. Préparez les détails utiles sur l’emplacement et l’état général pour permettre un examen concret.
Autres situations : frais possibles, à convenir avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Cela ne signifie pas qu’ils s’appliquent automatiquement : leur éventuelle facturation et leurs conditions doivent vous être communiquées puis acceptées avant l’enlèvement. Expliquez les éléments manquants et les obstacles connus. Le professionnel pourra alors examiner le cas, préciser ce qui est envisageable et vous laisser décider avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges pour décrire la situation, la vérification des conditions, la préparation des renseignements et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Il ne s’agit pas d’un délai garanti : le créneau dépend des disponibilités et du degré d’urgence. Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le départ la commune, l’emplacement du véhicule, son état général et vos contraintes de présence. Un rendez-vous est convenu avec vous après examen des informations ; envoyer un formulaire ne le réserve pas automatiquement. Préparez les documents applicables et les clés, puis confirmez avec l’interlocuteur les modalités retenues avant le déplacement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage à Grabels et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et convient avec vous des modalités de collecte et de prise en charge.
L’enlèvement mène à la remise du véhicule à un centre VHU habilité, qui assure la destruction et remet le certificat correspondant. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, une démarche de reprise peut être étudiée séparément ; elle implique un examen et une offre éventuelle, sans promesse d’achat. Dans les deux cas, décrivez clairement votre objectif dès le premier échange pour que l’interlocuteur vous oriente vers la démarche adaptée.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Intervention autour d’une Ford Fiesta chargée
La Ford Fiesta est sur le plateau et une personne intervient près de son extrémité arrière. Cette zone fait partie de l’espace de travail du chargement, à côté des véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau au bord d’une route
Prise en charge d’une berline au bord de la chaussée. Le transport est assuré sur plateau, avec le camion placé directement le long de la route.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un ludospace au bord d’une route
Le ludospace est chargé sur une dépanneuse au bord de la route. Le talus végétalisé et l’accotement bordent l’espace disponible autour du camion pour cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une citadine compacte sur rails métalliques
La citadine est chargée dans l’axe des bandes métalliques du plateau. Sa carrosserie compacte laisse une réserve de surface à l’arrière du camion pour le positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Chargement d’un ludospace dans une allée étroite
Le ludospace est porté par la dépanneuse dans une allée bordée d’un mur et d’une haie. Cette proximité réduit le dégagement latéral disponible pour le véhicule et le camion.
Préparer l’accès au véhicule
Manutention sur plateau d’une berline sans plusieurs roues
La berline est privée de plusieurs roues et d’éléments de sa face avant, avec un pare-chocs maintenu contre la carrosserie. La présence d’un engin à pince illustre les moyens de manutention disponibles autour de ce chargement incomplet.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement à Grabels, son état connu et vos coordonnées afin que votre demande soit transmise au professionnel.
- Après examen, convenez des conditions et du rendez-vous ; préparez les documents applicables, les clés et les informations d’accès utiles.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et remet le véhicule au centre VHU habilité pour sa prise en charge.
Le formulaire permet de transmettre votre demande, mais ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Les échanges servent à clarifier la situation et à arrêter les modalités avec le professionnel. Si un élément important change avant le créneau convenu, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il réévalue l’organisation. Le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge par le centre qui reçoit le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire au professionnel
Véhicule complet mais immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être examinée pour un enlèvement. Précisez depuis quand elle est immobilisée, où elle se trouve et si les clés sont disponibles ; le professionnel vérifiera les conditions de collecte.
Véhicule endommagé après un accident
Si votre voiture a subi un dommage, décrivez les éléments visibles et l’emplacement sans tenter de la déplacer. Le professionnel évaluera les modalités possibles et les éventuels frais avant que vous acceptiez l’intervention.
Véhicule auquel il manque des éléments
Un véhicule incomplet ne bénéficie pas automatiquement des conditions réservées à un véhicule complet et accessible. Indiquez les pièces manquantes telles que vous les connaissez pour permettre l’étude au cas par cas, sans conclure vous-même au tarif.
Véhicule avec titre retiré après un dommage
Si la carte grise a été retirée après un dommage, signalez-le dès le premier contact. L’avis de retrait correspond à cette situation ; il accompagne les pièces de cession destinées au centre VHU. Le professionnel pourra vous indiquer les éléments à préparer selon votre dossier.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer la collecte, décrivez l’adresse ou le point d’accès à Grabels et précisez si le véhicule se trouve sur une voie, dans une cour, un garage ou un emplacement privé. Signalez les portails, passages étroits, pentes, stationnements en sous-sol ou restrictions d’accès que vous connaissez. Indiquez également si une personne doit ouvrir un portail ou guider le professionnel sur place.
Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas assister à la collecte, demandez à l’interlocuteur quelles modalités de représentation ou de remise sont acceptées. Ne tentez pas de déplacer ou de dégager vous-même une voiture endommagée ou immobilisée pour faciliter l’accès. Un descriptif précis aide le professionnel à évaluer la situation ; il ne remplace pas son examen ni la confirmation du créneau et des conditions convenues.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un véhicule familial avec rampes sur chaussée
Chargement d’un véhicule familial sur plateau avec deux rampes sur la chaussée. Une personne en tenue réfléchissante se tient dans l’espace de travail autour du camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à carrosserie haute
Prise en charge d’un fourgon à toit haut sur une dépanneuse. La hauteur de sa carrosserie, sa galerie et son échelle arrière font partie des particularités de ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Remorquage partiel d’une fourgonnette par berceau de levage
Remorquage partiel d’une fourgonnette avec un berceau sous les roues avant. Les roues arrière restent au sol, contrairement à une prise en charge où le véhicule serait entièrement porté par un plateau.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une Citroën C4 à l’avant endommagé
La Citroën C4 est chargée sur une dépanneuse au pied des immeubles, avec l’aile avant endommagée. Le plateau permet d’emporter la voiture sans la faire circuler dans cet état dans la rue.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Pièces à préparer selon la situation du titre
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents correspondant à votre situation. Si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait est le justificatif à préparer pour ce cas ; il ne se remplace pas par une déclaration de perte. Il accompagne les pièces de cession qui seront remises au centre VHU. Préparez notamment :
- L’avis de retrait du titre, si la carte grise a été retirée après un dommage ; vérifiez que vous disposez bien de cet avis avant la collecte.
- Le certificat de cession Cerfa 15776, rempli avec les renseignements du centre destinataire ; l’exemplaire destiné au centre est à remettre avec le véhicule.
- Le certificat de situation administrative, daté de moins de quinze jours au moment de la cession.
- La carte grise, lorsqu’elle est disponible, barrée avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Les clés ne remplacent pas les documents. Si la carte grise est perdue ou volée, la pièce justificative correspondante est respectivement la déclaration de perte ou la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; le véhicule doit toujours être en possession de son propriétaire dans ce dernier cas. Ces justificatifs particuliers ne remplacent ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Le centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge : il n’est pas à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge, sans attendre la destruction physique. Conservez ce document avec les justificatifs de cession et les échanges liés à l’enlèvement. Il atteste la prise en charge dans la filière de destruction et pourra vous être utile pour vos démarches suivantes.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la situation et vérifier les formalités à accomplir au titre de votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la remise du véhicule. Si un justificatif manque, si vous ne retrouvez pas le certificat ou si une information inscrite est erronée, reprenez contact avec le centre ou l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de demander une vérification ou une copie corrigée. Gardez les documents reçus jusqu’à résolution de toute question administrative.
09 · Zone d’intervention
Situer une demande à Grabels et dans les environs
Indiquer la commune réelle du véhicule
Lors de votre demande, donnez la commune où se trouve effectivement la voiture et l’adresse ou le point d’accès utile. Si votre voiture est stationnée à Grabels, précisez le secteur et les conditions d’entrée, plutôt que de vous limiter au code postal. Si elle se trouve ailleurs, indiquez cette autre commune : cela permet au professionnel d’examiner le déplacement correspondant à la situation réelle.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Combaillaux, Juvignac, Saint-Georges-d’Orques, Saint-Gély-du-Fesc ou Vailhauquès, nommez cette commune dès le premier échange et donnez l’emplacement précis. La demande peut ainsi être orientée selon le lieu réel du véhicule et l’accès prévu. Les modalités restent à confirmer avec le professionnel après examen de votre situation, quelle que soit la commune indiquée.