L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. La décision ne repose pas uniquement sur une liste de pièces ou sur une photo. Avant tout enlèvement, le professionnel vous précise les conditions applicables et vous laisse les accepter.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies : le professionnel examine la situation que vous lui décrivez et confirme les modalités avant l’intervention. Vous pouvez préparer une description des éléments manquants, de l’emplacement et du passage disponible afin que l’échange soit concret. Une photo peut compléter vos explications, à transmettre au professionnel par un moyen convenu.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est compliqué, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont ni automatiques ni déterminés par un seuil mécanique : leur éventuelle application est étudiée selon le cas. Le professionnel vous annonce les frais possibles avant l’enlèvement ; vous pouvez en prendre connaissance et donner votre accord avant qu’une intervention soit organisée. Aucun montant ne peut être déduit du seul fait qu’une pièce manque.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges avec le professionnel, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai indicatif. Préparez l’adresse précise, vos coordonnées, les informations sur le véhicule et une description de son accès pour faciliter ces échanges. Le créneau est convenu avec le professionnel selon la situation et ses disponibilités ; le délai n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Georges-d’Orques et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner votre situation. Ce premier contact vous permet de présenter le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant d’accepter l’enlèvement. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour expliquer votre besoin ; le formulaire permet de transmettre vos coordonnées et une description écrite.
Le professionnel échange avec vous, confirme les modalités et organise la prestation si vous les acceptez. Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction ; il procède ensuite à la destruction. Les rôles sont distincts : Epavor facilite la mise en relation, tandis que le professionnel et le centre interviennent pour la prise en charge du véhicule et les formalités correspondantes. Si vous envisagez de vendre votre voiture à un professionnel, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Saint-Georges-d’Orques](/reprise-voiture-saint-georges-d-orques).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’un monospace compact sur une dépanneuse
Le monospace compact est installé sur le plateau avec un appui métallique près d’une roue avant. Sa caisse haute reste dans l’axe du camion pour le transport.
Demander un enlèvement
Transport conjoint d’un Xsara Picasso et d’un scooter
Le Citroën Xsara Picasso partage le plateau avec un scooter placé à l’arrière. Ce chargement réunit deux gabarits différents, avec un espace de transport à répartir entre la voiture et le deux-roues.
Demander un enlèvement
Transport d’un ancien fourgon à carrosserie altérée
Le fourgon haut est chargé sur la dépanneuse, avec une carrosserie fortement marquée par les dépôts. Son volume et son porte-à-faux arrière donnent à ce transport un gabarit différent de celui d’une citadine.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement d’un Scénic aux portières enfoncées
Le Renault Scénic est chargé avec des enfoncements sur les portières du côté visible. La prise en charge sur plateau permet de déplacer ce monospace sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un Suzuki au capot ouvert
Le Suzuki est installé sur le plateau, capot ouvert et carrosserie marquée près de l’aile arrière. La dépanneuse porte le véhicule entier sans qu’une remise en circulation soit nécessaire pour le déplacer.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture à la carrosserie poussiéreuse
Enlèvement d’une voiture à la carrosserie recouverte de poussière. Le camion plateau assure son transport complet, sans qu’un déplacement par les propres moyens de la voiture soit nécessaire.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Transmettez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement et son accessibilité, puis échangez avec le professionnel mis en relation.
- Prenez connaissance des conditions annoncées, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez les documents ainsi que le rendez-vous convenu.
- Au créneau organisé, le professionnel enlève le véhicule et le remet au centre VHU habilité. Ce centre vous remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Le formulaire sert à recueillir votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas à lui seul une intervention. Le rendez-vous et ses modalités sont convenus lors de l’échange avec le professionnel. Vous pouvez préparer vos documents et, si utile, des photos à lui transmettre par un moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
La situation est examinée au cas par cas : le type de panne ou l’état visible ne suffit pas à conclure seul sur la prise en charge ou les frais. Voici quatre cas utiles à expliquer lors du premier échange.
Véhicule accidenté
Indiquez les dommages que vous avez constatés et l’emplacement du véhicule. N’essayez pas de déplacer une voiture endommagée pour faciliter l’enlèvement. Le professionnel pourra vous demander des précisions ou des photos transmises par un moyen convenu afin d’examiner les modalités.
Véhicule en panne
Précisez qu’il ne démarre plus, depuis quand et où il se trouve. Cette description aide à préparer l’échange sur la collecte, sans remplacer un examen du véhicule ni permettre un diagnostic à distance.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces ou éléments qui manquent, sans supposer que cela entraîne automatiquement un refus ou des frais. Le professionnel étudie la situation et vous annonce les conditions éventuelles avant l’enlèvement.
Véhicule difficile d’accès
Expliquez si la voiture est dans un garage, une cour ou une place avec un passage restreint. Décrivez l’accès et les obstacles visibles ; le professionnel pourra vérifier avec vous si une collecte est envisageable et selon quelles modalités.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Pour que le professionnel puisse étudier l’enlèvement, donnez l’adresse exacte à Saint-Georges-d’Orques et précisez où se trouve la voiture : rue, cour, garage ou parking. Décrivez la largeur du passage, la hauteur disponible si elle est connue, les pentes, portails et obstacles. Signalez si un stationnement ou une autorisation d’accès doit être organisé. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler des pièces pour préparer la collecte.
Indiquez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au créneau convenu, vous ou une personne mandatée. Si personne ne peut être sur place, dites-le au professionnel pour convenir des modalités. Préparez aussi le modèle, l’immatriculation si disponible et une description de l’état. Des photos peuvent compléter ces renseignements lors de votre échange avec le professionnel ; elles ne remplacent ni les papiers requis ni la vérification des conditions.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’une roue arrière d’utilitaire sur plateau
Une sangle relie la roue arrière du fourgon au plateau de transport. Cette retenue accompagne le positionnement de l’utilitaire sur les rails métalliques, avec sa carrosserie haute au-dessus.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
Demander un enlèvement
Chargement d’un fourgon long derrière la cabine
Le fourgon est installé derrière la cabine avec toute sa caisse portée sur le plateau. Ce transport d’utilitaire mobilise la longueur de chargement disponible jusqu’à l’arrière du camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation et vérifiez avec le professionnel les renseignements à compléter. La liste ci-dessous concerne les documents à réunir avant la cession ; le certificat de destruction, lui, vous sera remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : barrez-la, portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » ainsi que « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le professionnel et les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le, il doit dater de moins de quinze jours.
- Justificatif selon la situation du titre : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est un justificatif reçu ensuite, à la prise en charge par le centre VHU habilité, et non une pièce à fournir pour commencer votre demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule dans la filière prévue.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs utiles selon sa demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : voyez avec l’assureur les démarches adaptées à votre dossier. Gardez également une copie du certificat de cession et des échanges relatifs à l’enlèvement.
Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un document, signalez-le au professionnel ou au centre concerné pour demander la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Georges-d’Orques et autour
Pour que la demande soit orientée correctement, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si votre domicile est ailleurs. À Saint-Georges-d’Orques, précisez aussi l’adresse ou le secteur et l’entrée à utiliser : accès par la rue, portail, cour ou parking. Ces détails aident le professionnel à examiner le trajet et les conditions de collecte ; ils ne remplacent pas son échange avec vous pour convenir du rendez-vous.
Vous vous trouvez à Saint-Georges-d’Orques
Si votre voiture est stationnée à Saint-Georges-d’Orques, donnez cette commune comme lieu du véhicule et décrivez l’accès jusqu’à son emplacement. Si elle se trouve dans une autre commune, signalez plutôt celle-ci dès la demande afin que la situation soit examinée à partir de la bonne adresse.
Une adresse dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Juvignac, Murviel-lès-Montpellier, Grabels, Lavérune ou Pignan, nommez la commune où elle est effectivement stationnée et indiquez le point d’entrée précis. Le professionnel pourra alors examiner votre demande pour cette adresse et vous préciser les conditions applicables.