L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Les éventuels frais sont précisés et doivent être acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est présent ou manquant et indiquez où il se trouve, afin que le professionnel puisse examiner votre situation. Ces deux conditions doivent être réunies ; elles ne peuvent pas être confirmées uniquement à partir d’une photo ou d’un formulaire.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine les circonstances avec vous et annonce les conditions applicables avant toute intervention. Vous pouvez poser vos questions et décider si vous acceptez la proposition avant de convenir de l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai indicatif court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend les échanges sur le véhicule et l’organisation du rendez-vous.
Si votre demande est urgente, signalez-le dès le premier contact. Le professionnel examinera les disponibilités et conviendra avec vous du lieu et du moment de la prise en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Grâces et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Un premier contact vous permet d’expliquer votre besoin, de décrire le véhicule et de préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine alors la situation, précise les conditions possibles et, si vous donnez votre accord, organise la prestation.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour transmettre votre demande. Les informations recueillies servent à comprendre votre situation ; le formulaire ne confirme pas à lui seul l’éligibilité ni un enlèvement. Si le véhicule ne relève pas d’une destruction, vous pouvez aussi vous renseigner sur une éventuelle reprise par un professionnel, après examen et accord de celui-ci. Les conditions de reprise sont différentes de celles d’un enlèvement d’épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Transmettez votre demande et décrivez le véhicule, son état, son emplacement et les conditions d’accès pour permettre un premier examen.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions retenues, les éventuels frais et les papiers à préparer avant de donner votre accord.
- Convenez avec lui du lieu et du moment ; la dépanneuse collecte alors le véhicule et le centre VHU habilité en prend la charge.
Le formulaire ne bloque pas de créneau. Il sert à lancer l’échange : le rendez-vous n’existe qu’après confirmation avec le professionnel. Si l’adresse, l’accès ou l’état du véhicule change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation et les conditions convenues. La destruction et les documents correspondants relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Selon l’état et la situation du véhicule
Décrivez l’état et l’emplacement du véhicule, ainsi que ce que vous savez de son fonctionnement. Le professionnel pourra vous poser les questions utiles pour préparer la collecte.
Voiture accidentée ou endommagée
Expliquez les dégâts visibles et signalez si le véhicule a été déplacé ou si son état a évolué. Précisez si des parties endommagées semblent gêner son chargement.
Véhicule qui ne démarre plus
Précisez depuis quand il est immobilisé et où il se trouve. Exposez simplement la situation, sans devoir le remettre en marche pour faire votre demande.
Véhicule incomplet
Indiquez les éléments qui manquent, si vous les connaissez, et décrivez l’accès jusqu’à son emplacement. Le professionnel examinera la situation avec vous avant de préciser les conditions.
Voiture complète mais difficile à approcher
Décrivez les obstacles visibles et dites si un autre accès est envisageable. Ces détails aideront le professionnel à organiser la collecte avec vous.
06 · Accès au véhicule
Préparer le lieu et l’accès
Pour éviter les informations manquantes lors de l’échange, préparez l’adresse exacte à Grâces et décrivez où le véhicule est garé : voie publique, cour, parking ou autre emplacement. Précisez le chemin d’accès, les obstacles apparents, les restrictions d’entrée et les indications utiles pour repérer le véhicule. Si l’accès dépend d’un portail ou d’une autorisation, dites qui pourra l’ouvrir ou la fournir.
Indiquez si vous avez les clés et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être sur place au moment convenu. Les clés peuvent être utiles lors de la collecte, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Le professionnel confirmera avec vous les conditions d’accès et le rendez-vous. N’effectuez pas de manipulation risquée ni de déplacement incertain pour préparer la collecte ; contentez-vous de décrire l’état et les accès tels qu’ils sont.
07 · Les documents
Papiers à réunir avant la collecte
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Les papiers manquants ou particuliers doivent être signalés lors du premier échange afin que le professionnel vous indique la marche à suivre.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire de cession et ses renseignements sur le centre destinataire. L’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
La déclaration liée à un vol concerne le titre d’immatriculation : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à obtenir pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce document avec les justificatifs de cession et les échanges utiles, afin de pouvoir retrouver les références si vous en avez besoin. Il atteste la prise en charge pour destruction ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir.
Après la remise, contactez votre assureur pour l’informer de la cession et vérifier les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : les suites dépendent de votre situation et des échanges avec l’assureur. Si vous égarez un justificatif, demandez à votre interlocuteur comment en retrouver une copie. Si vous remarquez une erreur sur un document remis, signalez-la à la personne ou au centre qui l’a établi pour faire examiner la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Grâces et alentours
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, ainsi que l’adresse précise et l’entrée à utiliser. Cette précision aide le professionnel à examiner le trajet d’accès et à convenir des conditions de collecte avec vous. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et transmet les renseignements au professionnel concerné.
Si votre véhicule se trouve à Grâces
Si votre voiture est stationnée à Grâces, donnez l’adresse complète plutôt que le seul nom de la commune. Mentionnez l’entrée, un repère pratique et les éventuelles consignes d’accès. Une personne présente peut aider à retrouver le véhicule au moment convenu ; précisez à l’avance si vous-même ou quelqu’un d’autre sera sur place.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Guingamp, Plouisy, Tréglamus, Pabu ou Ploumagoar, nommez cette commune dans votre demande et indiquez son adresse exacte. Le professionnel pourra examiner la situation avec ces informations et confirmer les conditions possibles. Ne donnez pas une adresse à Grâces si le véhicule est situé ailleurs.