L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant d’organiser la prise en charge. Indiquez notamment si la voiture peut être atteinte et sortie par le passage prévu, et signalez les difficultés visibles. La décision tient compte de la situation décrite et des conditions concrètes de collecte ; elle n’est pas déduite d’une photographie seule.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou que son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en annoncer les conditions avant l’enlèvement et obtenir votre accord. Vous pouvez ainsi examiner la proposition avant de décider. Si un élément change après le premier échange, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il réévalue la situation avant toute intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 h se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges sur le véhicule et son accès, la vérification des conditions, puis l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un délai garanti. Pour préparer l’échange, précisez où se trouve le véhicule à Guingamp, comment on y accède et quand vous êtes joignable. Une fois les conditions discutées, vous et le professionnel convenez du créneau et des modalités pratiques.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande d’enlèvement à Guingamp et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter le véhicule, expliquer son état et son emplacement, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, précise la faisabilité et convient avec vous de la collecte. C’est lui qui organise l’enlèvement et remet le véhicule au centre VHU habilité chargé de sa prise en charge et de sa destruction. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire votre besoin. Si vous souhaitez vendre une voiture à un professionnel plutôt que la faire détruire, une demande de reprise constitue une autre démarche, avec examen et éventuelle offre d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en précisant où se trouve le véhicule, son état connu et les conditions d’accès à Guingamp.
- Échangez avec le professionnel sur la prise en charge, les éventuels frais et les documents à préparer, puis convenez des modalités.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et confie le véhicule au centre VHU habilité qui le prend en charge.
Le formulaire ou un appel permet de commencer la discussion, mais ne confirme pas à lui seul une intervention. Attendez que le professionnel ait examiné les renseignements, vous ait exposé les conditions applicables et ait convenu avec vous du rendez-vous. Si l’accès, l’état du véhicule ou vos disponibilités évoluent entre-temps, prévenez-le pour réexaminer l’organisation avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Voiture accidentée
Une voiture endommagée peut relever d’un enlèvement pour destruction, mais le professionnel doit examiner la situation avant de confirmer la prise en charge. Décrivez les dommages observés et l’endroit où elle se trouve.
Véhicule en panne
Une panne qui empêche de repartir ne détermine pas à elle seule la solution. Indiquez si le véhicule est immobilisé depuis longtemps et précisez les conditions de stationnement, sans tenter de le déplacer pour faciliter l’échange.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, dites lesquels à votre connaissance. L’état peut influer sur l’étude des conditions et d’éventuels frais ; la seule mention d’une pièce absente ne permet pas de fixer une décision automatique.
Véhicule qui ne roule plus
Une voiture non roulante peut nécessiter une organisation particulière pour être collectée. Expliquez ce que vous savez sur son immobilisation et son emplacement ; le professionnel étudiera avec vous si un enlèvement est possible et à quelles conditions.
06 · Accès au véhicule
Préparer et décrire l’accès
Commencez par donner l’adresse à Guingamp, puis précisez où se trouve exactement la voiture : rue, cour, garage ou espace situé derrière un bâtiment. Mentionnez les portails, virages, pentes, marches, stationnements gênants et toute limite connue de hauteur ou de largeur. Indiquez si une personne devra ouvrir un accès et si vous ou quelqu’un d’autre pourrez être présent au créneau convenu. Précisez également si les clés sont disponibles ; leur présence ne remplace pas les documents requis.
Si une simple adresse ne permet pas d’expliquer la configuration, préparez une vue de l’emplacement du véhicule et une autre du passage à emprunter. Des repères fixes, comme un portail ou un angle de mur, aident à comprendre les vues. Une photo de la carrosserie ne montre pas forcément les dégagements : ajoutez les dimensions limitées ou détails que l’image ne permet pas d’évaluer. Vous pourrez transmettre ces photos au professionnel par un moyen convenu pendant l’échange. N’essayez pas de manœuvrer ou de déplacer le véhicule pour produire de meilleures vues.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les documents applicables à votre situation. Les pièces se préparent avant la collecte ; le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité, et non avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si une personne signe pour un cotitulaire.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements concernant le centre VHU avec le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment requis.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Un titre volé signifie que le document a été dérobé alors que vous disposez encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous hésitez sur une pièce applicable à votre cas, signalez-le au professionnel pendant l’échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs liés à la cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction.
Après la remise, informez votre assureur de la destruction et transmettez les éléments qu’il vous demande. La fin ou la modification du contrat ne se fait pas automatiquement par le seul enlèvement : voyez avec votre assureur les démarches correspondant à votre contrat. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour demander comment en obtenir une copie ou vérifier le dossier. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement à la personne ou à l’organisme qui l’a établi afin que la correction soit examinée.
09 · Zone d’intervention
Demande à Guingamp et autour
Situer précisément le véhicule à Guingamp
Indiquez Guingamp comme commune si le véhicule s’y trouve réellement, puis ajoutez l’adresse et la position exacte sur place. Une adresse complète aide à localiser la demande, tandis que les détails sur l’entrée, les obstacles et le passage permettent au professionnel d’examiner la collecte. Si votre voiture est garée dans une cour dont l’accès se fait par une porte étroite, précisez-le dès le premier échange ; ne supposez pas que l’adresse seule révèle cette contrainte.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à Grâces, Pabu, Plouisy, Saint-Agathon ou Ploumagoar, donnez son emplacement réel plutôt que Guingamp par commodité. Précisez aussi la commune et l’accès à utiliser si l’adresse se situe près d’une limite communale ou si l’entrée diffère de l’adresse postale. Epavor reçoit les demandes dans les communes ; le professionnel examine ensuite les conditions et organise la prestation avec vous. Les indications claires sur le lieu évitent les confusions lors de cet échange.