L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Pour connaître les conditions d’enlèvement à Pabu, décrivez l’état du véhicule et son accessibilité au professionnel. Il étudie la demande au cas par cas avant de convenir avec vous de la prestation.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. Précisez où il se trouve et comment la dépanneuse peut y accéder pour le charger. Le professionnel examine ces informations avec vous avant d’organiser l’intervention.
Autres situations et frais éventuels
Si la voiture est incomplète ou difficile d’accès, décrivez les éléments manquants ou les obstacles connus. Des frais peuvent être proposés après examen ; ils ne sont pas automatiques et doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Aucune liste de pièces manquantes ne suffit à fixer ces conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’explication de la situation et l’organisation du rendez-vous en font partie. Il ne s’agit donc pas d’un délai qui commencerait après la fixation du créneau, et aucune arrivée à une heure ou date précise n’est garantie.
Lors du premier contact, décrivez l’emplacement du véhicule, son état général et les contraintes d’accès que vous connaissez. Epavor transmet les éléments afin que le professionnel puisse étudier la demande et vous indiquer les conditions envisageables. Si l’enlèvement peut être organisé, vous convenez avec lui du rendez-vous et préparez les clés et documents disponibles. L’urgence peut être signalée dès le départ ; le délai reste soumis à la disponibilité du professionnel et du moyen de dépannage.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Pabu et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, échange avec vous sur l’accès et l’état du véhicule, puis organise la prestation si vous l’acceptez.
La destruction n’est pas réalisée par Epavor : elle relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. C’est ce centre qui remet le certificat de destruction. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, la reprise par un professionnel constitue une autre démarche, avec examen du véhicule et offre éventuelle à accepter. Les conditions de reprise sont distinctes de celles d’un enlèvement d’épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, sa localisation à Pabu, son état connu et les contraintes d’accès lors de votre demande initiale.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité et les conditions ; préparez les clés et documents disponibles avant le rendez-vous convenu.
- Au créneau convenu, la dépanneuse collecte le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge par un centre VHU habilité.
Le formulaire permet de transmettre un texte, des sélections, un commentaire et vos coordonnées. Il ne réserve pas une intervention : après réception, un échange reste nécessaire pour examiner le cas et fixer les conditions. Si vous avez des photos ou des documents utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre demande et préparer ce premier échange.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à expliquer
Voiture accidentée
Décrivez les dommages visibles, l’emplacement de la voiture et les conditions d’accès. Le professionnel s’appuie sur ces renseignements pour examiner la demande et les possibilités de chargement.
Véhicule en panne depuis longtemps
Indiquez depuis quand il ne roule plus, si vous le savez, et signalez les symptômes observés. Précisez où il se trouve pour aider le professionnel à étudier l’enlèvement.
Voiture incomplète
Précisez les éléments absents. Le professionnel étudie la situation au cas par cas et vous indique les éventuels frais avant votre accord.
Véhicule dans un emplacement difficile
Expliquez où il se trouve et ce qui pourrait gêner l’accès de la dépanneuse. Le professionnel pourra discuter avec vous des conditions d’intervention en tenant compte de ces contraintes.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour permettre l’examen de la demande, indiquez l’adresse ou le lieu exact à Pabu, puis décrivez comment accéder au véhicule : entrée à utiliser, portail, cour, stationnement ou éventuelles restrictions que vous connaissez. Précisez s’il se trouve sur la voie publique ou dans un espace privé, et si une personne doit ouvrir ou autoriser l’accès. Ces détails aident à préparer un échange concret, sans suffire à eux seuls pour confirmer qu’un chargement est possible.
Dites si vous avez les clés et qui pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas rester sur place, signalez-le assez tôt afin de convenir avec le professionnel de la manière de donner accès au véhicule. N’essayez pas de le démarrer, de le déplacer ou de le dégager si cela peut présenter un risque. Une photo peut compléter votre description si le professionnel la demande, mais elle ne remplace pas les renseignements sur l’accès.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes pour l’échange avec le professionnel :
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez-le avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements demandés, notamment ceux du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Il s’agit d’une pièce préalable, différente du titre du véhicule et du certificat de destruction.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez consulter les informations administratives sur Service-Public.fr. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour recevoir ce document. Conservez-le avec les autres justificatifs remis au cours de la démarche : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction et pourra servir lors d’échanges ultérieurs.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : suivez les indications de votre assureur. Si un justificatif manque, que vous ne le retrouvez plus ou qu’une information y semble erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour savoir comment obtenir une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Repérer votre véhicule à Pabu et dans les environs
Véhicule situé à Pabu
Si votre voiture se trouve à Pabu, indiquez bien Pabu comme commune du véhicule, même si vous appelez depuis une autre ville. Ajoutez l’adresse ou le lieu précis, ainsi que l’entrée à utiliser et les indications permettant d’identifier la voiture. Ces renseignements évitent de confondre le lieu où se trouve le véhicule avec votre domicile ou votre adresse de contact.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Guingamp, Plouisy, Saint-Agathon, Pommerit-le-Vicomte ou Grâces, nommez cette commune dès le premier échange. Par exemple, une demande concernant un véhicule à Plouisy doit préciser Plouisy plutôt que Pabu. La localisation réelle aide à transmettre la demande correctement et à discuter de l’accès avec le professionnel ; elle ne permet pas, à elle seule, de confirmer qu’un enlèvement est possible.