L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement si l’enlèvement sera gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Lors de votre premier échange, indiquez les éléments que vous avez pu observer et précisez ceux que vous n’avez pas vérifiés. Le professionnel pourra examiner la situation avant de confirmer les conditions. Le véhicule complet remis au centre VHU habilité est pris en charge gratuitement.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en informe et recueille votre accord avant l’enlèvement. Si certains détails manquent, dites-le clairement plutôt que de supposer qu’une pièce est présente ou absente. Vous pourrez préparer les photos déjà disponibles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Ne vous engagez pas sur une intervention tant que les conditions n’ont pas été examinées et acceptées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation, préciser l’accès et organiser un rendez-vous sont inclus. L’arrivée sous 48 heures n’est pas garantie.
Indiquez dès la première demande où se trouve le véhicule, ce que vous savez de son état et vos disponibilités. Signalez les informations que vous n’avez pas pu vérifier : le professionnel pourra demander des précisions et convenir avec vous d’un créneau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Grandvilliers et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités puis organise la prestation. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si vous ne connaissez pas tous les détails de fonctionnement, vous pouvez tout de même expliquer ce qui est certain : l’emplacement, l’état visible et les informations anciennes dont vous disposez. Précisez également ce qui reste à vérifier. Le professionnel pourra apprécier ces éléments avec vous sans qu’une hypothèse soit prise pour un diagnostic. Pour un véhicule que vous souhaitez vendre plutôt que faire détruire, une démarche de reprise peut aussi être envisagée après examen et accord d’un acheteur professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un ludospace au bord d’une route
Le ludospace est chargé sur une dépanneuse au bord de la route. Le talus végétalisé et l’accotement bordent l’espace disponible autour du camion pour cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’un monospace familial compact
Le monospace est entièrement chargé sur le plateau, avec des cales près des roues. La dépanneuse reprend à la fois la longueur et la hauteur de caisse de ce véhicule familial.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break ancien près d’un carrefour
Le break est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. Le camion se trouve près d’un carrefour et d’un passage piéton, ce qui impose de considérer l’emprise de l’intervention sur la voie.
Demander un enlèvement
Maintien d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
Maintien d’une citadine pour son transport sur plateau. Le matériel placé près des roues participe à l’immobilisation de la voiture sur la plateforme de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte avec ses roues sur plateau
Transport d’une compacte à cinq portes par camion plateau. La voiture est emportée dans son ensemble, sans être tractée avec des roues restant sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Manutention des rampes autour d’une citadine chargée
La citadine est installée sur le plateau tandis qu’une personne intervient près d’une rampe. Le déploiement et la manipulation des rails occupent l’espace situé derrière le camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Vous présentez le véhicule, son emplacement et les faits observés ; le formulaire recueille votre demande sans réserver d’intervention.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et convient avec vous d’un créneau après votre accord ; vous préparez alors l’accès et les documents nécessaires.
- La dépanneuse arrive au rendez-vous convenu et enlève le véhicule ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire différents états de véhicule
Voiture immobilisée dont le fonctionnement est incertain
Si vous connaissez l’emplacement mais ignorez si la voiture démarre, séparez ce que vous avez constaté de ce que vous supposez. Le professionnel évaluera les informations utiles à l’organisation du chargement.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages que vous voyez et les éventuels éléments qui gênent l’accès. Une impression visuelle n’établit pas l’état mécanique ; évitez de déplacer ou de manipuler le véhicule pour vérifier un point.
Voiture incomplète ou démontée
Indiquez les éléments manquants uniquement si vous les avez observés, en précisant ceux dont vous n’êtes pas certain. L’éligibilité et les éventuels frais sont étudiés au cas par cas, puis annoncés avant accord.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Un véhicule peut se trouver dans une cour, un garage ou un emplacement peu dégagé. Précisez les dimensions de passage que vous connaissez et les obstacles visibles ; le professionnel examinera si les conditions permettent le chargement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour que le professionnel puisse examiner les conditions de chargement, indiquez l’adresse ou le repère précis, l’endroit où le véhicule est stationné et le chemin à emprunter. Signalez une entrée étroite, un portail, une pente, un sous-sol, un stationnement en cour ou tout obstacle visible. Si vous connaissez les dimensions utiles du passage, communiquez-les ; ne tentez pas de mesurer ou de déplacer quoi que ce soit si cela présente un risque.
Précisez si le véhicule est verrouillé et si vous disposez de ses clés. Dites aussi si vous pourrez être présent ou si une autre personne doit accueillir le professionnel, avec son accord. Si vous ne connaissez pas un détail, notez-le comme inconnu au lieu de le déduire d’une ancienne information. Les photos disponibles peuvent éclairer l’échange ; elles complètent votre description et seront transmises au professionnel par un moyen convenu. Elles ne remplacent ni l’examen de la situation ni l’accord sur le rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un break sur un plateau basculant
Le break repose sur un plateau basculant dont l’arrière se rapproche du sol. Cette inclinaison crée une surface d’accès continue pour un véhicule à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Chargement d’une fourgonnette à la carrosserie encrassée
L’utilitaire est chargé sur les rails de la dépanneuse, avec des dépôts et des traces sur la carrosserie. Son petit gabarit permet ici un portage complet sur le plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un monospace dans une cour gravillonnée
Le monospace est présenté devant le plateau, avec ses roues avant sur les rampes. Le camion occupe l’espace disponible entre la cour gravillonnée et le bâtiment voisin.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine avec le bras de levage rangé
La citadine est portée sur le plateau avec la grue rangée derrière la cabine. Le camion et son chargement occupent le bord de la rue, près de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes selon votre situation :
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer lorsqu’un titulaire agit pour les autres.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre qui prendra le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; préparez ce document pour la cession.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est indisponible : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Ces pièces se préparent avant la prise en charge, sous réserve du cas applicable. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : ne l’attendez pas pour demander l’enlèvement. Les clés ne remplacent pas les papiers. Pour les règles détaillées, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité au moment où il prend le véhicule en charge. Ce document atteste sa prise en charge en vue de la destruction ; il n’est pas nécessaire d’attendre que la destruction physique soit achevée pour le recevoir.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui le justificatif demandé. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelles démarches s’appliquent à votre situation. Gardez également avec le certificat les documents de cession et les échanges utiles, afin de pouvoir retrouver les justificatifs si une question survient. Si vous constatez une erreur sur un document remis, signalez-la à l’interlocuteur concerné et demandez comment la corriger. Le centre VHU reste responsable du certificat lié à la prise en charge.
09 · Zone d’intervention
Repérer la bonne commune pour la demande
Si le véhicule se trouve à Grandvilliers
Si votre voiture se trouve à Grandvilliers, indiquez le nom exact de la commune et l’adresse où elle est réellement stationnée. La commune du propriétaire peut être différente de celle du véhicule : c’est le lieu de prise en charge qu’il faut préciser. Ajoutez un repère utile et décrivez l’entrée à emprunter, par exemple un accès depuis la rue ou une cour intérieure, si cela correspond à votre situation.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Feuquières, Moliens ou Crèvecoeur-le-Grand, nommez la commune réelle dès votre demande et donnez l’adresse complète. Il en va de même pour Poix-de-Picardie ou Marseille-en-Beauvaisis.