L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. L’éligibilité et les modalités sont examinées par le professionnel avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Signalez les éléments connus sur son état et son emplacement afin que le professionnel puisse examiner la situation. L’absence de clés ne suffit pas, à elle seule, à conclure que l’enlèvement sera gratuit ou payant : les conditions de chargement et l’accès au véhicule doivent aussi être clarifiés avant le déplacement.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou s’il est difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les conditions avant l’enlèvement, et vous devez les accepter avant qu’il soit organisé. Une description ou des photos transmises lors de l’échange aident à présenter la situation, mais ne déterminent pas à elles seules l’éligibilité ni le coût.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, clarifier les conditions, convenir du rendez-vous et préparer sa venue sont inclus. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Lors du premier échange, précisez où se trouve la voiture, son état connu et si les clés sont disponibles. Le professionnel pourra alors examiner les possibilités de chargement et les conditions de prise en charge avant de convenir avec vous d’un rendez-vous. Préparez les documents nécessaires à la cession et gardez à portée de main les renseignements sur le véhicule. Si une information change, signalez-la à votre interlocuteur afin que l’organisation soit revue avant le déplacement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Granges-sur-Vologne et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et, si elle convient, d’organiser l’enlèvement. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Appelez le 06 44 66 50 52 ou transmettez une demande via le formulaire : il recueille votre description et vos coordonnées, sans réserver automatiquement une intervention.
Le professionnel vous demandera notamment où se trouve le véhicule, son état général et les conditions d’accès. Si vous n’avez pas les clés, indiquez-le clairement et distinguez ce que vous savez de ce qui reste à vérifier. La possibilité de charger la voiture sans clés doit être confirmée avant le déplacement. Si l’enlèvement pour destruction ne correspond pas à votre situation, vous pouvez aussi vous renseigner sur une [reprise de voiture à Granges-sur-Vologne](/reprise-voiture-granges-sur-vologne), qui relève d’une vente à un professionnel et d’un examen distinct.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Approche d’une voiture stationnée sur une pelouse
La voiture se trouve encore au sol, devant les rampes du camion. Le chargement se prépare sur une surface enherbée, avec un passage entre la maison et les arbres.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon fermé sur une dépanneuse
Transport sur plateau d’un fourgon à carrosserie fermée. La longueur et le volume de l’utilitaire font partie des caractéristiques propres à l’organisation de cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une voiture à l’avant partiellement démonté
La voiture présente un avant privé de plusieurs éléments de carrosserie et d’éclairage. Elle est positionnée au bout du plateau, dans une cour mêlant gravier et herbe.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un grand monospace
Le grand monospace est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Sa carrosserie familiale et son empattement demandent un support de transport adapté au gabarit du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Vous décrivez le véhicule, son emplacement, son état connu et l’absence éventuelle de clés pour que la demande puisse être examinée.
- Le professionnel étudie les conditions, vous explique les frais éventuels avant accord et convient avec vous du rendez-vous et de la préparation.
- Le professionnel enlève le véhicule selon les conditions convenues. Le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à préciser
Véhicule immobilisé après une panne
Si la voiture est en panne depuis un moment, indiquez les symptômes connus et son emplacement. Ne tentez pas de la démarrer pour préparer l’enlèvement ; le professionnel examinera les conditions de chargement avec les renseignements disponibles.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous avez constatés et signalez si des éléments semblent manquer. Cette description permet au professionnel d’étudier la demande ; elle ne remplace pas son examen des conditions d’enlèvement et ne garantit pas une prise en charge.
Voiture sans clés disponibles
Précisez que vous n’avez pas les clés et dites ce que vous connaissez du véhicule et de sa situation. Les fonctions impossibles à vérifier restent à confirmer. Le chargement sans clés dépend des possibilités examinées par le professionnel avant son déplacement.
Véhicule garé dans une cour ou un espace contraint
Expliquez comment accéder à la voiture, notamment les passages, obstacles ou restrictions de circulation que vous connaissez. N’essayez pas de déplacer vous-même un véhicule immobilisé pour faciliter la manœuvre : convenez des possibilités de chargement avec le professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour permettre au professionnel d’examiner la venue, décrivez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et la façon d’y accéder. Mentionnez si la voiture est dans la rue, une cour, un parking ou un espace fermé, ainsi que les obstacles, la largeur de passage et toute règle d’accès connue. Indiquez si quelqu’un peut être présent sur place et à quel moment le rendez-vous pourrait être convenu.
Précisez si les clés sont disponibles. Si elles ne le sont pas, décrivez seulement les informations que vous connaissez : ne supposez pas que le véhicule peut être mis au point mort ou que ses roues peuvent tourner. Le professionnel doit confirmer à l’avance les possibilités de chargement. Les clés et les documents de cession sont deux sujets distincts : l’absence de clés n’annule pas la préparation des papiers nécessaires. Ne manipulez pas la voiture ni ses organes pour vérifier ce qui ne peut l’être sans risque.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un monospace aux flancs marqués près d’une habitation
Le monospace est installé sur le plateau, avec des marques visibles sur le flanc. La dépanneuse est positionnée sur un accès en gravier et en herbe, près de l’habitation.
Demander un enlèvement
Portage intégral d’une citadine sur camion plateau
La citadine est entièrement chargée sur la dépanneuse, avec sa carrosserie et ses roues portées par le plateau. Le véhicule ne prend ainsi aucun appui direct sur la chaussée pendant son transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon au pare-chocs marqué
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des marques visibles sur le pare-chocs et la carrosserie. Son gabarit d’utilitaire nécessite de considérer les appuis et le volume du chargement.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un monospace depuis une cour enherbée
Le monospace est installé sur le plateau dans une cour mêlant herbe et gravier. Les bâtiments et les arbres rapprochés encadrent la position du camion et l’espace disponible pour le chargement.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour une cession pour destruction
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez les documents applicables avant la collecte. Les clés ne remplacent pas les papiers de cession.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Elle accompagne le véhicule lorsque le titre est disponible.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements du centre de traitement avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Cette pièce formalise la cession, indépendamment de la disponibilité des clés.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Obtenez-le avant la cession et vérifiez que le document correspond bien au véhicule concerné.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge le remet lors de cette prise en charge. Vous pouvez préparer les documents et les transmettre au professionnel par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre que sa destruction physique soit terminée. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession : il atteste de la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après la remise, contactez votre assureur pour l’informer de la cession et vérifier les démarches nécessaires à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez aussi le certificat de cession et les échanges utiles avec le professionnel. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-la à votre interlocuteur afin de retrouver le document ou de faire vérifier sa correction.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Granges-sur-Vologne et autour
Situer précisément le véhicule à Granges-sur-Vologne
Pour une voiture située à Granges-sur-Vologne, indiquez la commune réelle du véhicule ainsi que l’adresse ou l’entrée à utiliser pour y accéder. Si votre véhicule se trouve dans une cour ou un stationnement dont l’accès n’est pas évident, décrivez le passage et signalez si une personne pourra accueillir la dépanneuse. Ces précisions aident le professionnel à examiner les conditions avant de convenir avec vous d’un rendez-vous.
Une voiture située dans une commune voisine
Si votre épave se trouve plutôt à Corcieux, au Tholy, à Gérardmer, à Anould ou à Bruyères, indiquez cette commune dès la demande et donnez l’adresse réelle du véhicule. Précisez aussi l’entrée à emprunter et les modalités d’accès connues. Le professionnel pourra examiner la demande selon l’emplacement et la situation du véhicule avant de confirmer les conditions de prise en charge.