L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge et les éventuels frais s’examinent au cas par cas après présentation de l’état du véhicule et de ses conditions d’accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si ces deux conditions sont réunies, l’enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie la situation avec vous avant d’organiser la collecte. Décrivez l’état du véhicule et son emplacement lors du premier échange afin qu’il puisse examiner le cas concret ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à établir automatiquement l’éligibilité.
Autres situations et frais éventuels
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer, sans être automatiques. Le professionnel vous les annonce et doit obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner les conditions proposées avant de décider. Aucun enlèvement ne doit être organisé sur la base d’un coût qui ne vous aurait pas été expliqué et accepté.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes connues. Précisez si la situation est urgente ; le professionnel pourra examiner les possibilités et convenir avec vous d’un rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Guécélard et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner le véhicule et les conditions de prise en charge. Le premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou présenter votre situation à l’aide du formulaire.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention. Pour l’étude, indiquez si le véhicule est complet, son emplacement et ce que vous savez de son état. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la reprise constitue une démarche différente : elle suppose un examen et une éventuelle offre d’achat, sans reprendre les conditions d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez l’emplacement du véhicule, son état connu et vos coordonnées lors du premier contact avec Epavor.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels, les papiers et la préparation de la collecte.
- Si vous acceptez les conditions, convenez du rendez-vous avec lui ; le professionnel organise la collecte et la prise en charge.
Le formulaire permet de transmettre une première description, mais ne confirme ni l’éligibilité ni un rendez-vous. Le professionnel examine les informations, peut demander des précisions et vous explique les conditions avant que vous vous engagiez. Préparez les photos ou les documents utiles pour les lui transmettre pendant cet échange, par un moyen convenu. Au rendez-vous, suivez les consignes arrêtées avec lui et remettez les pièces nécessaires à la cession du véhicule destiné à la destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire précisément
Voiture complète
Précisez si les éléments principaux sont toujours présents et si le véhicule peut être approché. La gratuité est liée à la fois au caractère complet et à l’accessibilité ; le professionnel examine la situation avant de confirmer les conditions.
Voiture accidentée
Décrivez les dommages visibles sans tenter de déplacer le véhicule pour les évaluer. Une photo peut compléter vos explications lors de l’échange avec le professionnel, mais elle ne remplace pas son examen du cas ni l’accord sur la prise en charge.
Véhicule immobilisé
Un véhicule qui ne roule plus peut nécessiter une organisation adaptée pour son chargement. Indiquez où il est stationné et tout obstacle connu. Le professionnel vous précisera si la collecte est envisageable et quelles conditions s’appliquent.
Véhicule incomplet ou modifié
Signalez les pièces manquantes ou les transformations que vous connaissez, sans supposer qu’elles déterminent seules le tarif ou l’acceptation. Ces éléments sont examinés avec l’accès réel au véhicule ; d’éventuels frais doivent être présentés et acceptés avant l’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Indiquer où se trouve le véhicule et qui peut y accéder
Si votre épave se trouve à une autre adresse que la vôtre, distinguez bien vos coordonnées de celles du lieu de prise en charge. Donnez au professionnel l’adresse exacte où se trouve le véhicule et un numéro pour vous joindre ; si une autre personne connaît les lieux, précisez aussi comment la contacter avec son accord.
Ajoutez les repères utiles pour trouver l’entrée, le type de voie ou de cour, les restrictions connues, ainsi que les indications sur le stationnement et l’espace disponible autour du véhicule. Mentionnez les clés disponibles et dites si vous serez sur place ou si une personne pourra accueillir la dépanneuse. Convenez avec le professionnel de la présence nécessaire et de la remise des clés. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler des éléments dangereux pour faciliter l’accès.
07 · Les documents
Préparer les papiers du véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Vous pouvez demander au professionnel de confirmer ce qu’il lui faudra pour finaliser la cession.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation barré avec la date, la mention « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession : le formulaire Cerfa 15776 est à renseigner avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le avec une date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, fournissez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; ce n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact. Préparez vos justificatifs et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise pour destruction et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour recevoir ce certificat.
Après la remise, informez votre assureur et demandez-lui les démarches nécessaires pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou constatez une erreur sur un document remis, contactez votre interlocuteur pour demander une copie ou faire corriger l’information. Garder les échanges et les pièces reçues facilite ces vérifications.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et le lieu exact de collecte
Situer l’épave à Guécélard
Indiquez que le véhicule se trouve à Guécélard et transmettez son adresse réelle, même si votre domicile ou votre adresse de contact est ailleurs. Ajoutez les repères pour accéder à l’entrée concernée et précisez qui pourra accueillir le professionnel. Cela évite de confondre le lieu où vous joindre avec celui où la dépanneuse doit se rendre.
Un véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Fillé, Parigné-le-Pôlin, Spay, Moncé-en-Belin ou Yvré-le-Pôlin, indiquez cette commune et l’adresse exacte dès le premier échange. Epavor reçoit aussi les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel. Celui-ci examine avec vous l’accès et les conditions de collecte.