L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
L’éligibilité et les conditions d’enlèvement s’étudient au cas par cas après le premier contact. Décrivez l’état du véhicule et son emplacement : une liste de pièces ou des dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité. Si vous recevez une proposition, vérifiez qu’elle correspond aux renseignements transmis et demandez ce qui est prévu pour le chargement et le transport jusqu’au centre VHU.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Faites préciser ce que ces conditions impliquent pour votre situation, notamment au regard de l’emplacement déclaré et des moyens nécessaires au chargement. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Avant de convenir de l’intervention, vérifiez que la proposition indique bien les conditions retenues et ce qui est compris dans le transport.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou si son accès rend l’opération plus complexe, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : demandez leur nature et leur montant avant l’enlèvement, puis donnez votre accord ou refusez la proposition. Faites également préciser si le chargement et l’acheminement jusqu’au centre sont compris ou facturés séparément. Aucun frais ne doit vous être présenté après coup comme déjà accepté.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est un enlèvement sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation et l’organisation du rendez-vous sont donc inclus. Il ne s’agit pas d’un délai garanti. Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état et les contraintes connues d’accès ou de chargement. Préparez aussi les documents disponibles et les questions sur les frais, le transport et le centre de prise en charge. Un créneau précis est ensuite convenu avec le professionnel selon les possibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage à Spay et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine votre situation, confirme si l’enlèvement est possible et convient avec vous de ses modalités. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire de demande. Celui-ci recueille vos coordonnées, des sélections et un commentaire ; il ne réserve pas une intervention.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant l’état du véhicule, son emplacement à Spay et les éléments connus sur son accès.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, le chargement, le transport et les frais éventuels ; préparez les documents avant de donner votre accord.
- Convenez d’un créneau avec le professionnel, puis celui-ci organise la collecte et la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire avec précision
Véhicule complet et accessible
Si votre voiture est complète et qu’une dépanneuse peut y accéder et la charger, précisez où elle est stationnée et les conditions de passage. Le professionnel pourra examiner ces renseignements pour confirmer l’éligibilité à un enlèvement gratuit.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, décrivez-les sans supposer qu’ils entraînent automatiquement un refus ou des frais. Le professionnel doit examiner la situation et vous préciser si l’enlèvement est possible, ce qui sera pris en charge et les coûts éventuels avant tout accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Un véhicule accidenté peut présenter des dommages visibles sans qu’un diagnostic à distance soit possible. Décrivez ce que vous observez et indiquez si l’état ou la position du véhicule gêne son chargement. Le professionnel étudiera les conditions de prise en charge.
Véhicule immobilisé
Si la voiture ne démarre plus ou ne peut pas rouler, signalez-le dès la demande. Précisez son emplacement et tout obstacle connu autour du véhicule. Le caractère non roulant ne détermine pas à lui seul les conditions : le professionnel évaluera la faisabilité du chargement et vous expliquera la proposition.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour aider le professionnel à évaluer le chargement, indiquez l’adresse ou l’emplacement précis à Spay, le type de stationnement et les obstacles visibles entre la voie d’accès et le véhicule. Mentionnez, si vous les connaissez, une hauteur limitée, une entrée étroite, un terrain meuble ou une place difficile à dégager. N’effectuez pas de manœuvre risquée pour faciliter l’accès : décrivez simplement la situation.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent sur place au créneau convenu. Les clés facilitent les échanges, mais elles ne remplacent pas les documents nécessaires. Si vous ne pouvez pas être présent, expliquez-le au professionnel afin de convenir à l’avance des modalités de remise et d’accès. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu ; le formulaire ne reçoit pas de pièce jointe.
07 · Les documents
Papiers à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la cession. Le centre VHU remettra le certificat de destruction lors de la prise en charge ; il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiqué par le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
En cas de titre perdu, volé ou retiré, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Pour vérifier les démarches nationales, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il remet le certificat de destruction. Conservez ce document : il atteste la destination du véhicule et pourra vous servir pour vos démarches ultérieures. Il est remis lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession pour destruction et à lui transmettre les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : suivez les démarches indiquées par votre assureur. Si vous avez égaré un justificatif ou si une information figurant sur le certificat de destruction ou un autre document remis semble erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de retrouver le document ou de faire corriger l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Spay et autour
Situer exactement le véhicule à Spay
Indiquez Spay comme commune réelle du véhicule et donnez l’adresse ou le repère d’accès utile lors de votre demande. Si votre voiture se trouve dans une propriété avec plusieurs entrées, précisez celle qui permet d’approcher le véhicule. Ces détails aident le professionnel à comprendre le lieu de chargement et à convenir des conditions de transport ; ils ne remplacent pas l’examen de l’état et de l’accessibilité.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Arnage, Fillé, Guécélard, Allonnes ou Moncé-en-Belin, indiquez la commune où elle se trouve réellement et l’entrée à utiliser. Cela permet d’étudier la demande au bon endroit et de préparer les échanges avec le professionnel. Une demande concernant l’une de ces communes peut aussi être présentée à Epavor, qui reçoit les demandes dans toutes les communes.